FaGe NHB Kommuikation

Band A / Kapitel 5 / Grundlagen / Kommunikation

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Kartei Details

Karten	16
Lernende	19
Sprache	Deutsch
Kategorie	Pflege
Stufe	Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert	13.05.2019 / 19.11.2024
Weblink	https://card2brain.ch/box/20190513_fage_nhb_kommuikation
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Eine Definition von Kommunikation

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Kommunikation ist der Austausch oder die Übertragung von Information zwischen zwei oder mehreren Individuen.

Nebst der verbalen Ebene (Worte Sätze Texte) gibt es noch zwei weitere, um welche handelt es sich?

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Paraverbale Ebene (Aussprache, Lautstärke, Tonfall, Atmung, Stimmlage, Rhytmus
Nonverbale Ebene (Körperhaltung, Gestik, Mimik, allg. Erscheinung, Bewegung im Raum, Augenkontakt)

Wie läuft die Einwegkommunikation ab?

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Sender: Gedanke -> Übersetzen -> Mitteilen -> Empfänger: Empfangen -> Übersetzen -> Interpretieren -> Gedanke

Wie funktioniert das Zweiweg-Kommunikationsmodel?

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Empfangen -> Übersetzen -> Interpretieren -> Gedanke -> Übersetzen -> Miteilen / Empfangen -> Übersetzen -> Interpretieren -> Gedanke -> Übersetzen -> Mitteilen ->

Worin ist die Zweiwegkommunikation der Einwegkommunikation klar Überlegen?

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Durch die Rückkoppelung kann überprüft werden ob Gedanken verstanden werden.

Sie ermöglicht einen Prozess.

Was versteht man unter Metakommunikation?

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Die Kommunikation über die Kommunikation, im Sine einer Verständigung über Form und Inhalt einer Mitteilung.

Beispiel: Ich meinte mit diesem Ausdruck......

Sollte ich sie damit verletzt haben so tut mir dies Leid.....

Ich sagte dies in Unkenntniss...

Von wem ist der Satz "Man kann nicht nicht Kommunizieren" und auf was basiert seine Kommunikationstheorie?

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Von Paul Watzlawick, "Man kann nicht nicht kommunizieren ist das erste Axiom von 5 seiner Kommunikationstheorie.

Welches sind die vier anderen Axiome der Kommunikationstheorie von Paul Watzlawick?

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Axiom 2: Der Beziehungsaspekt definiert den Inhaltsaspekt der Kommunikation
Axiom 3: Jede Aktion ist auch eine Reaktion
Axiom 4: Jede Kommunikation ist sowohl Begrifflich wie Ausdruckshaft
Axiom 5: Kommunikationsabläufe sind symmetrisch oder komplementär.

Welches sind die vier Seiten des Kommunikationsquadrat nach Friedmann Schulz von Thun?

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Sachebene
Appellebene
Beziehungsebene
Selbstkungabeebene

Fünf allgemeine Kommunikationsregeln

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Zum allgemeinen Verständniss soll nur eine Person gleichzeitig reden
Zuhören und Ausreden lassen
Sich selbst vertreten "Wir" oder "Man" vermeiden
Verallgemeinerungen Vermeiden
Wenn möglich Ich-Botschaften senden.

Was heisst Feedback?

Rückmeldung, einer Person wird mitgeteilt, wie ihr Verhalten wahrgenommen verstanden und erlebt wird.

Welche postitiven Wirkungen hat Feedback?

Verstärkt positive Verhaltensweisen
Korrigiert Verhaltensweisen, macht auf Dinge Aufmerksam welche dem Empfänger vielleicht nicht bewusst waren.
Klärt Beziehungen

Nenne vier positive Charakteristiken eines Feedback.

Beschreibend nicht bewertend
Konkret nicht allgemein
Angemessen nicht verletzend
Brauchbar und Fair
Erbeten nicht Aufgezwungen
Zur rechten Zeit
Überprüfbar
Ach positive Wahrnehmungen beschreiben

Nenne drei aktive Qualitäten des aktiven Zuhörens?

Sich ins Gegenüber einfühlen, durch des anderen Augen sehen
Mitdenken
Volle Aufmerksamkeit und Interesse entgegenbringen

Nenne die vier verbalen Techniken des aktiven Zuhörens

Paraphrasieren
Verbalisieren
Nachfragen
Zusammenfassen

Definiere Wahrnehmung und Beobachtung

Wahrnehmen ist das unbewusste, allgemeine Aufnehmenen von Reizen.
Beobachten ist bewusst selektives Aufnehmen und verarbeiten von Reizen.

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