Leadership

• Empathie
• Kommunikationsfähigkeit
• Konfliktfähigkeit
• Interkullturelle Kompetenz

Einfühlungsvermögen zeigen. An anderen Menschen interessiert sein, sich in ihre Situation oder ihre Probleme eindenken können. Eine gesunde Distanz wahren, um die Schwierigkeiten anderer nicht zu seinen eigenen zu machen.

Aktiv auf ander zugehen, Kontakt herstellen und Gespräche anstossen. Offen und Ehrlich informieren, gleichzeitig einfühlsam und wohlwollend, überzeugend und Fair argumentieren. Aufmerksam zuhören, klärende Fragen stellen, offen für die Anliegen anderer sein

Mit Konflikten konstruktiv umgehen. Anzeichen und Ursachen von Konflikten erkennen, unterschiedliche Sichtweisen ansprechen und Lösungen entwickeln, die auf einen Interessensausgleich zielen und in denen niemand als Verlierer zurückbleibt

Sich des Einflusses der kulturellen Unterschiede auf das Denken und Handeln bewusst sein, offen sein für Menschen aus anderen Kulturen und ihnen mit Wertschätzung begegnen

• Zielorientierung
• Strategisches Denken und Handeln
• Problemlösungsfähigkeit
• Vernetztes Denken

Sich auf Ziele ausrichten. Ziele formulieren, geeignete Massnahmen zur Zielerreichung entwickeln Abweichungen rechtzeitig erkennen, Konsequenzen abschätzen und Korrekturmassnahmen einleiten

Relevante Entwicklungen frühzeitig erkennen, Auswirkungen auf eigenen Bereich einschätzen, nachhaltige Lösungsansätze entwickeln, notwendige Veränderungsprozesse einleiten

Analytisches und Systematisches Denken. Logische Schlussfolgerungen aus Problemstellungen ziehen, kreative angemessene und machbare Lösungsansätze entwickeln. Lösungen umsetzen und auf ihre Wirkung hin kontrollieren

Komplexe Zusammenhänge und deren Einflüsse erkennen und verstehen, Probleme konkretisieren, Die Dynamik von Wechselwirkungen und deren Folgen einschätzen, wirksame Lösungsansätze entwickeln

• Für Ziele sorgen
• Organisieren
• Entscheiden
• Kontrollieren, Messen und Beurteilen
• Fördern von Menschen

• Sitzungen
• Reports, schriftliche Kommunikation
• Job design & Assignment
• Persönliche Arbeitsmethodik
• Budget & Budgetierung
• Leistungsbewertung
• Systematische Müllabfuhr

• Beitrag zum Ganzen
• Konzentration auf weniges
• Zeit  & Oekonomie

• Stärken nutzen
• Vertrauen
• Konstruktives Denken

• Fehlendes Vertrauen
• Angst vor Konflikten
• Unverbindlichkeit
• Verantwortung ablehnen
• Desinteresse an Ergebnissen

• gegenseitiges Vertrauen
• mit Konflikten konstruktiv umgehen
• Verbindlichkeit
• Verantwortung übernehmen
• Ergebnisorientierung

• Die Kommunikationsbeziehung verschlechtert sich und wird förmlicher
• Entwicklung unterschiedlicher Vorstellungen über anstehende gemeinsame Probleme 
• Entscheidungen werden trotz unvollständiger und falscher Informationen getroffen
• Wachsendes Misstrauen, kleine Sticheleien und Feindseligkeiten häufen sich
• Man streitet sich auf "Nebenschauplätzen"
• Bei Problemen sucht man nach Schuldigen statt nach Lösungen
• Die Parteien berufen sich verstärkt auf Regeln und Anweisungen

• Schnittstellenprobleme
  • Kommunikations- und Abstimmungsprobleme, Mehrfachbelastung, Fehlleistungen etc.
• Ressourceverteilungsprobleme
  • Betriebsmittel, personelle Kapazitäten die in der Regel knapp sind
• Hierarchische Probleme
  • Unterschiedliche Kompetenzen führen zu einem Machtgefälle
• Anerkennungsprobleme
  • Aufgrund individueller Unterschiede in Leistungen, im Wissen und Können, in Werthaltungen & Einstellungen
• Meinungsverschiedenheiten
  • über längerfristige Ziele, Konzepte, Massnahmenpläne, etc.

• Forming
  • Die Gründungsphase
• Storming
  • Die Streitphase
• Norming
  • Die Vertragsphase
• Performing
  • Die Arbeitsphase

• Gruppenzerfall aufgrund unklarer Ziele
• Unterschiedliche Vorstellungen und gegenseitige Behinderung
• Überhastetes oder zu lange dauerndes Forming
• Behinderung durch Störenfriede

• Thematisieren der Unterschiede
• Verstärken der emotionalen Bindungen
• Ausweichen auf Nebenschauplätze
• Vertauschen der Beziehungsebene und der Sachebene

• Zielkonflikte
• Ungenügende Klärung in der Stormingphase
• Wiederstand (Bildung von Untergruppen)

• Zu frühes verlaseen von, oder zu langes verharren in früheren Phasen
• Unterschiedliches Engagement der Gruppenmitglieder

• Unterschiede Aufzeigen
• Einheiten herstellen 
• Bestehendes aufrechterhalten 
• Veränderungen einleiten

• Interaktion
  • Ein Handlungsablauf oder Austausch findet statt

• Unvereinbarkeiten
  • Mindestens eine Partei wird durch diesen Handlungsablauf empfindlich gestört

• Beeinträchtigung
  • Die Störung wird als ungerechtfertigte Einschränkung bewertet

• Persönliche Konflikte 
• Zwischenmenschliche Konflikte
• Teamkonflikte 
• Verteilungskonflikte 
• Zielkonflikte 
• Rollenkonflikte 
• Organisationskonflikte

Selbstzweifel

• Paarkonflikte
• Dreieckskonflikte

• Untergruppenkonflikte
• Rangkonflikte
• Normierungskonflikte
• Integrationskonflikte
• Loyalitätskonflikte
• Führungskonflikte

• Zwei Parteien wollen das selbe

• Wiedersprüchliche Ziele

• Neuverteilung der Kompetenzen

• Konfrontation zwischen Organisationseinheiten