Human Capital Management

- Individuelles Wissen

- Kollektives Wissen

- Oberflächerwissen (explizites Wissen)

- Tiefenwissen (implizites Wissen)

Motivation beinhaltet drei Elemente:

- Bedürfnisse, Motive oder Ziele, die Handlungen auslösen

- Wahlprozess, der über die Richtung der Handlung entscheidet

- Grad der Intensität mit der die gewählte Handlung ausgeführt wird

Handlung um ihrer selbst willen

Handlung wegen Vorteilen

- Rigide Bürokratie

- Bürokratie mit oberem Management-Team

- Bürokratie mit Projektteams

- Matrix Organisation

- Projektorganisation

- Prozessorganisation

- Gruppenorganisation

- lose gekoppeltes Netzwerk

Kernprozesse (Marketing, Rechtsdienst) sind funktionsübergreifende, strategisch relevante Wertschöpfungsprozesse, durch die der Kundenutzen optimiert werden soll.

- Organisationale Ebene

- Funktionsebene

- Prozessebene

- Verfahrenssteuerung (= das Verfahren und das Verhalten wird den Mitarbeiter vorgeschrieben)

- Ergebnissteuerung (=Ergebnisse miteinander vereinbaren, wie die Leute zum Ziel kommen, ist ihnen überlassen)

- Steuerung als Selbstabstimmung (= vor Ort wird entschieden wie gearbeitet wird)

Das Handeln von Mitarbeiter erfolgt auf der Basis von Regeln, die das Unternehmen bestimmt und die durch das Management überwacht werden.

z.B. bei einer Bank (wegen der Vorschriften der FINMA) oder in der öffentlichen Verwaltung (wegen der verwaltungsrechtlichen Vorschriften)

Ergebnisse müssen auch wirklich zugeordnet werden können und beurteilbar sein. 

Bsp. Verkauf, Einkauf

Die involvierten Individuen stimmen ihr Handeln untereinander ab.

Informations- und Wissenssymmetrie, Unternehmenskultur

Bsp. Pharma, Hochschulen

- Machtstreben

- Leistungsstreben

- Soziales Streben

Kernmerkmale der Arbeit:

- Variabilität

- Ganzheitlichkeit

- Bedeutung

- Autonomie

- Feedback

Variabilität + Ganzheitlichkeit + Bedeutung / 3 x Autonomie x Feedback

Unternehmensziele definieren --> Ziele bis auf unterste Managementstufe herunterbrechen --> Fortschritte überwachen --> Leistungen beurteilen --> Erfolge belohnen

Grundthese: Ziele sollte schwierig und herausfordernd sein und präzise und spezisch formuliert sein.

Ziele sollten nach der SMART-Regel definiert werden!

- Tendenz zur Mitte

- Ähnlichkeitseffekt

- Härte/-Nachsichteffekt

- Base Cash

- Short-term Variable

- Long-term Variable

- Benefits

- Fringe Benefits

- Other Noncash Rewards

- Anforderungsgerechtigkeit

- Qualifikationsgerechtigtkeit

- Leistungsgerechtigkeit

- Sozialgerechtigkeit

- Arbeitsmarktgerechtigkeit

- Organisation (Mitbewerber, Branche etc.)

- Arbeitsmarkt der Branche (Arbeitslosenrate etc.)

- Funktion (Anforderungen, Interne Vergleichbarkeit)

- Arbeitnehmer (Human Capital, Leistung, Motivation)

- Flexibilisierung der Lohnkosten

- Ausrichtung auf Unternehmensziele

- Finanzielle Anreize

- Wertschätzung

- Attraktivität der Arbeitgeberin

- Spontanprämien

- Gratifikation

- Bonus (vertraglich vereinbart)

Benefits sind obligatorische sachliche Leistungen des Unternehmens gegenüber den Mitarbeitenden, wie z.B. Pensionskassen, bezahlte Absenzen, Ferientage etc.

Fringe Benefits sind freiwillige sachliche Leistungen wie z.B. kollektive oder sogar private Krankenkasse, Firmenwagen, Dienstaltersgeschenk etc.

Mitarbeiter Philosophie, Unternehmenskultur, Standort, Infrastruktur

Distributive Fairness (Verteilungsgerechtigkeit)

Prozedurale Fairness (Verfahrensgerechtigkeit)

Interaktionale Fairness

Organisationale Fairness

- Leistungsprinzip (AN vergleicht stets das Verhältnis seiner Leistungen für das Unternehmen und dem dafür vom Unternehmen erhaltenen Outcome mit dem Input und Outcome eines Arbeitskollegen)

- Gleichheitsprinzip

- Bedarfsprinzip

- Stimme

- Unvoreingenommenheit

- Konsistenz

- Korrigierbarkeit

- Genauigkeit

- Repräsentativität

- Ethische Rechtfertigung

- Informationelle Fairness --> Kommunikationsverhalten

- Interpersonelle Fairness --> Zwischenmenschlicher Umgang

- Akzeptanz von Entscheidungen

- Einhalten von Regeln

- Bereitschaft zu unterstützen

- Ermittlung Personalbedarf, Marktsegmentierung, Marktforschung

- Definition des Angebots, Aufbau Employer Brand, Produktentwicklung

- Arbeitsmarktauftritt, Rekrutierung, Selektion

- Employee Relationship, Management, HR-Marketing und Controlling

Einflussfaktoren (Arbeitszufriedenheit, Bindung ans Unternehmen, Opportunitätskosten etc.) --> kognitiver Vergleichsprozess (Gleichgewicht Anreiz und Beitrag, Ungleichgewich Anreiz und Beitrag) --> Entscheidungsverhalten (Eintritt, Verbleib, Austritt)

Kompetenzportfolio:

- Attraktivität des Unternehmens für die angepeilte Zielgruppe analysieren

- Trends erkennen

- Motive und Bedürfnisse verstehen