APVOb

Ziel: effizientesten Weg zur Ausführung einer Arbeitstätigkeit finden

- genaue Analyse der Arbeitsvorgänge

- Ausschaltung der überflüssigen Bewegungen

- effizienteste Ausführung wurde vom Besten Arbeiter fortlaufend wiederholt

Kritik --> monetär, Mensch als Maschine, Zweiklassengesellschaft

- Einfluss von Umweltbedingungen untersucht

- Beziehungen und Kommunikationswege beeinflussen Produktivität

- Arbeitsplatz als soziales System

auf Basis von Hawthrone-Studien

- zwischenmenschliche Beziehungen im Vordergrund

- Föderung der Teamarbeit

- Führungskräfte als Sprachrohr

- Anerkennung und Identität wichtig

Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von aussen auf den Menschen einwirken

(messbare Grösse)

Auswirkungen der psychischen Belastung auf den Menschen

--> subjektive Grösse abhängig von Höhe der Belastung und indiv. Eigenschaften des Menschen

subjektiv intensiv unangenehmer Spannungszustand

- lang andauernd

- nicht vollständig kontrollierbar

Stress ist ein Ungleichgewicht zwischen Anforderungen und Handlungsmöglichkeiten

- Herkunft

- Qualität

- Beeinflussungsmöglichkeiten

- Vorhersehbarkeit

- zeitliche Struktur

- Art der Auswirkungen

- materiell-technischs System

- soziales

- personenbezogenes

- materiell-technisches und soziales

...

- Umgebungseinflüsse wie Lärm, Hitze, Kälte ...

- Störungen durch Maschinenausfall, IT-Ausfall

- ergonomische Belastungen (schwere Lasten ...)

- soziale Konflikte mit Kollegen oder Vorgesetzten

- Mobbing

- Konkurrenzverhalten der Mitarbeiter

- Fehlende Unterstützung und Anerkennung

- Angst vor Aufgaben, Misserfolg, Tadel

- Ineffizient

- Mangelnde Berufserfahrung

- Familiäre Konflikte

- strukturelle Veränderung im Unternehmen

- Informationsmangel

- Isolation (räumlich und sozial)

- Wechsel der Umgebung

- Rollenkonflikte

- Termindruck

- zu hohe quantitative Anforderungen (bsp. Akkordarbeit)

- Überempfindlichkeit gegenüber Lärm in der Umgebung

- Betriebsklima

- Fehlende Passung von Mitarbeiter und beruflicher Tätigkeit

1. Ausgangspunkt: REIZ

2. Primäre Bewertung: Reiz IRRELEVANT, POSITIV, STRESSEND?
    irrelevant oder positiv --> kein Stress zu erwarten

3. Welche Form von Stress? SCHÄDIGUNG, BEDROHUNG, HERAUSFORDERUNG
    Schädigung --> (kann nichts mehr machen)
    Herausforderung --> (Ansporn)
    Bedrohung --> (darf keine Fehler machen) --> hier gehts weiter

4. Sekundäre Bewertung (sofern Situation bedrohlich)
    Habe ich ausreichend Bewältungsfähigkeiten oder -möglichkeiten?

5. Neubewerung des Reizes

Arbeitsanforderungen vs. Entscheidungsspielraum

--> Lern-Hypothese: (höherer Entscheidungsspielraum bei steigenden Anforderungen --> leistungsfördernd

--> Strain-Hypothese: (geringerer Entscheidungsspielraum bei steigenden Anforderungen --> gesundheitsschädigend

Funktion von PERSON und SITUATION

Situation --> Normen und Regeln, aktuelle Situation

Person --> Motivation, Fähigkeiten

- intrinsische Motivation

- extrinsische Motivation

Arbeit stellt die Motivation dar

Die Arbeit ist mittel zum Zweck um bestimmte Dinge zu erlangen

- Geld
- Sicherheit
- Kontakt zu anderen Menschen
- Geltung, Anerkennung, Status

Wenn die extrinsische Motivation zu stark ist d.h. sie führt zur Verringerung der intrinsischen Motivation (Belohnungen und Bestrafungen denkbar)

Bsp. Fussballspieler mit Gehalt --> verlieren Lust am Fussball

Ergebnis aus einem Zusammenspiel grundlegender Motive --> unterschiedlich starke Ausprägung

- Anschlussmotiv

- Leistungsmotiv

- Machtmotiv

- will andere Menschen kennen lernen

- will gemocht und akzeptiert werden

- Freundschaft und Kooperation

- Zusammenhalt

- gegenseitiges Verständnis

--> extrovertierte Personen, arbeiten Verkauf, HR, Marketing ...

VERMEIDUNGSMOTIV: haben Angst vor Ausgrenzung und Zurückweisung

- sucht die Leistung um ihrer selbst willen

- setzt sich eigene Massstäbe

- Feedback dient zur Überprüfung aber nicht zur Anerkennung

--> Perfektionisten

VERMEIDUNGSMOTIV: Misserfolg

- führt gerne

- ist gerne zuständig

- möchte Kontrolle über Situation und andere herstellen und behalten

--> Kontrollfreak

VERMEIDUNGSMOTIV: Macht verlieren

motivationsfördernde Merkmale der Arbeitssituation

1. Anforderungsvielfalt (Vielzahl verschiedener Aktivitäten)

2. Ganzheitlichkeit der Aufgabe (Fertigstellung des kompleten Produkts)

3. Bedeutsamkeit der Aufgabe (Tätigkeit hat Einfluss auf Leben anderer)

4. Autonomie (Freiheit bei Einteilung der Arbeit)

5. Rückmeldung über Aufgabenerfüllung (Ausführung der Tätigkeit gibt Feedback über die Leistung des Mitarbeiters)

KRITIK: nur Tätigkeit berücksichtigt, geht von self-actualizing man aus

Motivatoren vs. Hygienefaktoren

Motivatoren --> Arbeitszufriedenheit

Hygienefaktoren --> Arbeitsunzufriedenheit

intrinsische Faktoren oder Kontentfaktoren

- Arbeit selbst, Arbeitsinhalt, Leistung, Anerkennung für Leistung, Verantwortung, Entwicklungschancen, Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

extrinsische Faktoren oder Kontextfaktoren

- Gehalt, Status, Arbeitsplatzsicherheit, äussere Arbeitsbedingungen, Unternehmenspolitik, Führungsstil, Verhalten der Führungskräfte, Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen

--> lösen Unzufriedenheit aus wenn nicht erfüllt

Vergleich zwischen eigenen Bedürfnissen und Erwartugen SOLL (Erwartungen)

und tatsächlichen Realisierung in der Arbeitssituation IST (Arbeitslage)

Positiv
- Steigerung des Anspruchsniveaus --> progressive Arbeitszufriedenheit
- Verbleiben auf dem bisherigen Anspruchsniveaus --> stabilisierte AZ

Negativ
- Senkung des Anspruchsniveaus --> resignative AZ
- Aufrechterhalten des Anspruchsniveaus:
   1. Verälschung der Situationswahrnehmung --> Pseudo AZ
   2. Verharren ohne Problemlöseversuch --> fixierte AUZ
   3. Streben nach Überwindung der Lage --> Konstruktive AUZ

- gemeinsames Ziel

- Wir-Gefühl

- gemeinsame Normen

- Rollendifferenzierung

- Verhaltenserwartungen (Erwartungen an Rolle von jemandem)

- verschiedene soziale Rollen in Gruppen

- Verfestigung einer Reihe von Normen und Regeln