WI Kapitel 10
von Viebahn
von Viebahn
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Flashcards
Abgrenzung E-Commerce / E-Business
E-Business ist der Oberbegriff
E-Procurement steht über den Lieferanten, E-Commerce über den Kunden,
Stufen der elek. Geschäftsabwicklung
kein Internet
passive Nutzung (Recherche / Mail)
Information (Online Anfragen / Bestandsanfragen)
Interaktion (Webshop)
Transaktion (Datenaustausch)
Integration (Prozesse zw. Unternehmen)
Ubiquität / Alles steht überall zur Verfügung
market place
überall einkaufen
globale Reichweite (der Technik)
Handel ist grenzenlos
milliarden von Kunden
universelle Standards (Technik ist überall verfügbar)
weltweit gültige Standards, Kommunikation einfach
Reichhaltigkeit
Video-, Audio- und Textnachrichten
Interaktivität
Kundenkommunikation kann dynamisch an Einzelpersonen angepasst werden
Informationsdichte (Reduzierung Kosten / Erhöhung Qualität)
Infos werden umfangreicher, günstiger, exakter
Individualisierung / kundenspezifische Anpassung
Individualisierung von Marketing, Produkten, Dienstleistungen
soziale Technologie / benutzergenerierte Inhalte / Social Network
soziale Interaktion
Vernutzung von Menschen
vernetzter Kunde
Responsive Design
Werbung auf versch. Endgeräten darstellen
transactional retargeting
nutzungsbasierte online Werbung
total landed costs
simultane Betrachtung der Supply Chain Kosten
Transparenz über Kostenbestandteile
Auswahl kostenoptimaler Anlieferprozesse und Standorte
Kennzeichen von digitalen Produkten
Reproduktion und Distribution
- wenig Mehraufwand
- Anzahl Kopien im Prinzip unbegrenzt
- geringe Lagerhaltung
Kennzeichen von digitalen Produkten
Gleichwertigkeit von Original und Kopie
Kennzeichen von digitalen Produkten
Veränderbarkeit
- Nachteil: Verfälschung / Modifikation leicht
- Vorteil: leichte Aktualisierung / Fehlerkorrektur
- Unterteilbarkeit in kleinere Einheiten
Kennzeichen von digitalen Produkten
hohe Produktionskosten
niedrige Grenzkosten
Verschleißfreiheit
schnelle Verarbeitung
Digitale Informationsgüter haben eine besondere Kostenstruktur
hohe Fixkosten (first copy costs -> sunk costs)
marginale Kosten nahe Null
Problem: Preissetzung
Lösung: Preiswettbewerb ausweichen
weitere Kennzeichen von digitalen Produkten
Immaterialität
geistiges Eigentum
Begrenzter Schutz
Wertbestimmung
Standards
Ökonomie steigender Grenzerträge
Lock-In-Effekt und Lock-Out-Profit
Wettbewerber B ist günstiger, trotzdem müssen die Wechselkosten erst wieder verdient werden
Startproblem, kritische Masse
Kunden warten ab, ob Netzeffekt eintritt
sobald Nutzer kritische Masse erreichen = weitere Nutzer von allein
Anreize: Follow the free, Subvention der Teilnahme
Idee der Marktsegmentierung
(durch Preis- / Produktdifferenzierung)
Preisdifferenzierung...
1. Grades: individueller Preis
2. Grades: Teilmärkte mit Selbstselektion
3. Grades: isolierte Teilmärkte
Preisdifferenzierung 2. Grades
quantitativ: Kopplung Preis an Menge, um Großabnehmer zu identifizieren
qualitativ: Sensitive Kunden herausfiltern
zeitlich (horizontal): um hohe Zahlungsbereitschaft von Innovatoren auszunutzen
Preisdifferentierung 3. Grades
Zugehörigkeit einer sozialen Gruppe: Einkommensschwache reagieren sensibler auf Preisänderungen
Räumliche Preisdifferenzierung (vertikale): mehrere Märkte mit untersch. Niveaus werden parallel bearbeitet
Intermediäre (Entstehung)
Einführung von Handelsmittlern = Schaltstellen zw. Anbietern und Nachfragern
Kein direkter Kontakt zw. Anbietern und Nachfragern
(Gegenteil: Direktvertrieb)
Digitale Kreditkartenzahlungssysteme
sicher, schützen Daten
Peer-To-Peer Zahlungssystem
sendet Geld / Zahlungsinformationen über Internet
Paypal
Elektr. Rechnungsstellungs- und Zahlungssystem
Bezahlung nach Kauf
zB Check Free, Yahoo Bill Pay
Web Content Managementsysteme
Software, die das Sammeln, Verwalten von Inhalten im Internet unterstützt
Trennung von Inhalt, Funktion, Design
Verwendung auch von Personen ohne Kenntniss möglich
Web Content Managementsysteme
Dynamische Seitenerstellung:
Speicherung der Inhalte in einer Datenbank
Bei Zugriff Auslesung und Anpassung
