Verkaufsprozess
Fragebogen
Fragebogen
Kartei Details
| Karten | 31 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 16.06.2016 / 16.06.2016 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/verkaufsprozess_
|
| Einbinden |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/verkaufsprozess_/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Welche Eigenschaften sollte ein Verkäufer unbedingt besitzen?
- Positive Grundeinstellung
- Man Muss Menschen Mögen
- Gute Menschenkenntnisse
- Selbstsicheres Auftreten
- Gute Präsentationsfähigkeiten
- Verhandlung und Abschlussstark
- Flexibel
Erkläre Psychologe, Angewandte Verkaufspsychologie und Psychologische Spannungsfeld
Psychologie = Untersuchung der seelischen Vorgängen im Menschen
Angewandte Verkaufspsychologie = Das Anwenden von psychologischen Kenntnissen im Verkaufsprozess um optimal auf jeden Kunden individuell eingehen zu können und um rasch bessere Verkaufserfolge zu erzielen
Psychologisches Spannungsfeld = Sympathie und Antipathie zwischen Kunde und Verkäufer auf Grund der Einstellung zu einander
Weshalb nimmt die Bedeutung des Verkaufs im Rahmen des Marketing-Mixes zu?
- Märkte sind gesättigt
- Die Konkurrenz nimmt immer mehr zu
- Produkte werden immer erklärungsbedürftiger
- Die Produkte werden immer hochpreisger
- Der Persöndliche Kundenkontakt wird immer wichtiger
- Die Produkte werden Austauschbarer
In welchen Anwendungsbereichen wird dem persöndlichen Verkauf eine grosse Bedeutung zugesprochen?
Bei erklärungsbedürftigen und hochpreisigen Produkten
Investitionsgüter ( lange Verkaufsphase )
Dienstleistungen ( Da der Nutzen nicht immer 1 : 1 sichtbar ist )
Erklären sie Verkaufen, Verhandeln und Verkaufstechnik
Verkaufen = Kunde von einer Ware überzeugen so, dass die Hand gegen Entgelt wechselt
Verhandeln = Zwei Parteien versuchen sich zu einigen, WIn - Win Situation
Verkaufstechnik = Alle Massnahmen, Methoden und Techniken für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss
Informationsbeschaffung über potenziellen Kunde
- Webseite des Kunden
- Handelsregister (zefix.ch)
- Organigramm
- Branchenverbände
- Persöndliche Kontakte (Network)
- Fachpresse
Zählen Sie die Phasen eines Verkaufsgespräch auf
Vorbereitungsphase ( Informationsbeschaffung, Gesprächsziele, Kundennutzen, Einsatz von Hilfsmittel, Mögliche Einwände, Zeit und Tourenplan)
Eröffnungsphase (Begrüssung, Atmosphäre schaffen, Gesprächseinstieg)
Angebots und Argumentationsphase (Bedarfsanalye mit Fragetechnik, Präsentation und Beratung, Argumentation, Einwandbehandlung, Preisverhandlun)
Abschlussphase (Kaufbereitschaft herbeiführen, Abschluss)
Verabschiedung (Vereinbarung des weiteren Vorgehens, Dank)
Nachbearbeitung (Nach dem Kauf ist vor dem Kauf, Kontakte pflegen und nutzen, Weiterempfehlungen, Folgekäufe)
Vorbereitungsphase
Informationsbeschaffung (CRM Daten anschauen)
Gesprächsziele
Kundennutzen
Einsatz von Hilfsmittel
Auftreten und Erscheinung
Zeit und Routenplanung
