Verkaufsphasen

alle 5 & 3 Phasen

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Linu Stauffer

Set of flashcards Details

Flashcards	17
Language	Deutsch
Category	Career Studies
Level	Other
Created / Updated	07.11.2013 / 27.01.2014
Weblink	https://card2brain.ch/box/verkaufsphasen
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Study

Wie heissen die 5 Verkaufsphasen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. Sympathiephase 1, 2. Vertrauensphase, 3. Überzeugungsphase, 4. Entscheidungsphase, 5. Sympathiephase 2

Wie heisst die erste der 3 Angebotsphase und deren anderen der 5?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. Kontaktphase -> Sympathiephase 1 & Vertrauensphase

Wie heisst die zweite deren 3 Phasen? und wie deren 5?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

2. Angebotsphase -> Überzeugungsphase & Entscheidungsphase

Wie heisst die letze deren drei Phasen, und wie die dern 5?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

3. Abschlussphase -> Sympathiephase 2

Was beinhaltet die Sympathiephase 1?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

1. Eindruck. äussere Erscheinung, Begrüssung

Nenne die 5 allgemeinen Regeln zur Begrüssung.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Höflich, Name nennen, Blickkontakt, Arbeit unterbrechen, Reihenfolge beachten.

Was setzt eine Verkäuferpersöndlichkeit zusammen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Charakter, äussere Erscheinung, die mentalen Fähigkeiten.

Was setzt die äussere erscheinung zusammen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Haare, Gesicht, Hände, Körperpflege, Kleidung, Schmuck, Schuhe, Auftreten/Verhalten

Was enthält die Vertrauensphase?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

offene Fragen, Kaufwunsch ermitteln, Kaufmotiv ermitteln

Worin unterscheidet sich der Kaufwunsch zum Kaufmotiv?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Das Kaufmotiv ist der Grund weshalb ein Konsument das Produkt kaufen will. Der Kaufwunsch ist das Produkt das er kaufen will.

Was für Kaufmotive gibt es?

Verstandesbetonte, Charakterbedingte, Gefühlsbetonte Kaufmotive

Was beinhaltet alles das Verstandesmässige Kaufmotiv?

Zweckmässig, Zeiersparnis, Arbeits,- Geldersparnis, Umweltschutz/Schutz, Gesundheit, persöndliche Sicherheit

& was sind gefühlsbetonte Kaufmotive?

Neugierde (visuell), Nachahmung (audiotiv) Bequemlichkeit (kinästhetisch) Hungergefühl (olfaktorisch) Belohung (gustatorisch)

Was sind alles Charakterbedingte Kaufmotive?

Geltungsbedürfnis, Streben nah Selbstveränderung und Anerkennung, Prestige und Ansehen Ästhetik, Freude am Schenken

Was beinhaltet die Überzeugungsphase?

Ja-das-stimmt-Gefühl, treffende Argumente, Einwände, Sinne gezielt ansprechen, innere Zustimmung erreichen, Warenvorlage, Zusatzverkauf

Was beinhaltet die Entscheidungsphase?

Prüffragen stellen, Alternativ-Fragenstellen, Kunde zieht die Ware zu sich -> Zeichen für innere zustimmung, Lösungen vorschlagen, Kundendienste

Was beinhaltet die Sympathiephase 2?

Wichtig der letzte Eindruck entscheidet ob Konsumet wieder kommt!!

Aufwerten der Ware, Traghilfen anbieten, Kunden bestätigen, einkassieren, verabschieden

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