Unternehmensführung Eidg. dipl. Elektroinstallateur
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 129 |
|---|---|
| Students | 31 |
| Language | Deutsch |
| Category | Social |
| Level | Other |
| Created / Updated | 05.10.2014 / 07.12.2020 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/unternehmensfuehrung_eidg_dipl_elektroinstallateur
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| Embed |
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Was bedeutet Corporate Identity?
einheitliches Erscheinungsbild gegen Aussen und Innen, Die Unternehmensidentität
In welchen Ebenen wird eine Organisatione gegliedert?
Strategische Ebene (Verwaltungsrat, Stiftungsrat, Aufsichtsrat u.s.w.)
Operative Ebene ( Geschäftsleitung, Management, CEO, CFO)
In welche zwei Bereiche ist eine Organisation aufgeteilt?
Unternehmensorganisation
Stellenorganisation
Was versteht man unter Human Resource?
Personal Verfügbarkeit, Personalkosten
Wie wird die Kommunikation unterschieden?
interne Kommunikation: innerhalb der Firma
- interne Informationen über die Firma z.b MItarbeiterbulletin, Informationsanlass
Kommunikation innerhalb des Personals unter den Mitarbeitenden aller Stufen/Ränge
- Mitarbeitenden Gespräche unter Vorgesetzten und Mirtarbeitenden
externe Kommunikation: von und nach ausserhalb der Firma
- Information der Stakeholder z.b Aktionärsbrief, Prospekte
- Kommunikation mit Kunden. Lieferanten, Organisationen
- Erscheinungsbild (Corporate Design als bestandteil der Corporate Identity)
- Werbung, Sponsoring
Was ist die Grundvoraussetzung einer Kommunikation?
der Wille überhaupt kommunizieren zu wollen
Was bedeudet Networking?
Beziehungen müssen gepflegt werden wenn sie nicht benötigt werden, damit sie zur Verfügung stehen wenn sie benötigt werden.
Kommunikationsablauf zwische Sender und Empfänger?
Gedachte Aussage ► Gemachte Aussage► Gehörte Aussage► Interpretierte Aussage► Verstandene Aussage
Welch 4 Ohren kennst du?
- Appellohr: Wozu ich dich veranlassen möchte. Was soll ich tun, denken, fühlen? Hektiker, hören immer, dass sie helfen sollen. springen sofort auf, um etwas zu tun
Sachohr: Worüber ich informiere. Was ist die Sache? Hören nur Sachaussagen, reagieren sachlich, langweillig, spröde, wenig Humor
Beziehungsohr: Meine Beziehung zu dir. Was sagt der Andere über mich? Besonders verletzlich, wenig Selbstvertrauen, schwierige Charaktere, Besserwisser, glauben alles falsch zu machen
Selbstoffenbarungsohr: Was ich von mir selbst kundgebe. Was erfahre ich über den Andern? Ignoranten, andere sind immer schuld, weichen Konflikten aus.
Maslow Pyramide?
Selbstverwirklichung
Anerkennung
Beziehungen
Sicherheit
Grundbedürfnisse
Definition von Stellvertretung?
Ein Stellvertreter ist ein Vertreter in einem Amt oder in einer Funktion, während der Abwesenheit oder Verhinderung des Stelleninhabers
Wann entsteht ein Konflikt?
Wenn ich bewusst oder unbewusst wahrnehme, dass ich einen persönlichen Vorteil verliehre.
Das aufeinandertreffen entgegen gesetzter Interessen.
Spielregeln beim Streit?
- ausreden lassen
- jeder redet nicht länger als 10 min.
- bei Tendenz zu Missverständnissen: Wiederholung des Gesagten
- Keine Schuldzuweisungen und persönliche Angriffe
- Wenn der Konflikt destruktiv wird: Unterbruch, Pause, andere Sitzordnung
Was ist das Ziel eines Firmenleitbildes?
Das Verhalten aller Unternehmensangehörigen zu vereinheitlichen und überprüfbar zu machen
Was bedeutet Lean Management?
Ein minimaler Einsatz an Ressourcen (Personal, Zeit, Geld) z.b. ALDI
Wie lange ist die Kündigungsfrist während der Probezeit?
Wenn nichts anderes geregelt 7 Tage
Was sind die wichtigsten Inhalter einer Stellenbeschreibung?
- Kompetenzen regeln
- Verantwortung
- Abteilung zuordnen
- Aufgaben und Befugnisse im Beschrieb bestimmen
- Klarer Beschrieb der Arbeitsstelle
Wann kommt ein Outsourcing zur Anwendung und was heisst das?
In kleinen Unternehmen werden aufwändige Funktionen oft an spezialisierte Unternehmen ausgelagert.
Manche Firmen überlassen auch die Personalverwaltung und Teile der Personalverwaltung auswärtigen Spezialisten.
Was versteht man unter Sozialkompetenz?
- Wahrnehmen des eigenen Potentiales und Prozesses
- Sich in Situationen adäquat verhalten
- Entscheidungsfähigkeit
- Glaubwürdigkeit
Was versteht man unter Selbstkompetenz?
- Zufriedenheit wahrnehmen und ausdrücken
- Selbstverantwortung
- Flexibilität
- Offen für Veränderungen
Wie und wo setzt man Mitarbeiter ein?
- Die richtige Person zur richtigen Zeit am rechten Ort,
- Mitarbeiter sollen gefordert werden, jedoch nicht unter oder überfordert werden.
Was gehört in eine Zielvereinbarung?
Name/Vorname, Funktion, Stellenantritt, Vorgesetzter, Datum der Zielvereinbarung, Zeitraum der vereinbarten Ziele, Unterschriften
Weshalb fürht man ein Feedbach Gespräch?
- Führt zu Vertrauen zum Mitarbeiter
- Annerkennung von Leistung und Verhalten
- Anstösse zur Weiterentwicklung
Ein Arbeitnehmer erlitt einen Unfall: Ab wann muss er mit Lohnkürzungen rechnen und wie hoch?
Ab dem dritten Tag kann nur 80% bezahlt werden. (Guter Arbeitgeber bezahlt 100%)
Was ist eine 360° beurteilung?
Es werden alle 4 Blickwinkel und dadurch alle 4 Parteien ivolviert
z.b. Chef, Büetzer, Mitarbeiter, Kunden
Nutzen von Beurteilungsgesprächen?
- Stellenbeschreibungen bzw. Pflichtenhefte könne aktualisiert werden; Die Kader erhalten erhalten wertvolle Rückmeldungen über ihre Fürhungsarbeit; Im Gespräck könne wertvolle Anregungen aufgenommen werden; Das Ideenpotenzial der Mitarbeiter wird oft unterschätzt; Neue Ziele können aufgrund einer Ist- Beurteilung besser vereinbart werden.
Was ist ein Pflichtenheft?
Das ist ein Sollkonzept oder eine fachliche Spezifikation, es beschreibt die geplante Leistung.
Aus welchen drei Informationsebenen besteht das Personalcontrolling?
1. Ziel Ebene: Effektivität
2. Resultat Ebene: Effizienz
3. Wirtschaftliche Ebene
Welche Sozialversicherungsbeiträge müssen bezahlt werden?
Pensionskasse (AN +AG); AHV/ IV/ EO (AN +AG); ALV (AN +AG); Berufsunfall (AG); Nichtberufsunfall (AN); Krankentaggeldversicherung (AN+ AG)
Wie hoch sind ca. die Personalzusatzkosten?
ca. 20%
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