TQM 1

Qualität

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Kartei Details

Karten	15
Sprache	Deutsch
Kategorie	Technik
Stufe	Universität
Erstellt / Aktualisiert	02.03.2015 / 11.12.2022
Lizenzierung	Keine Angabe
Weblink	https://card2brain.ch/box/tqm_1
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Was versteht man unter QM-System? Wozu dient es?

Was? Managementsystem zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich der Qualität

Wozu? Erreichen aller Qualitätsziele

Was versteht man unter TQM und wozu dient es?

Was?
●Führungsmethode einer Organisation …
für langfristigen Geschäftserfolg
(s. ausführl. Definition nach DIN ISO 8402, 03/1992)
●Nach EFQM*: … strukturierter Ansatz für die Führung eines Unternehmens, um Bestleistungen zu erzielen.

Wozu?
Erreichen aller Management-bzw. Unternehmensziele

Weg vom prozessorientierten QMS zu TQM in der DIN EN ISO 9001:2000

DIN EN ISO 9001:2000 Mindestanforderungen an ein QMS
Ziel:
ständige Verbesserung des QMS
und somit der Produkte zur
Erhöhung der
Kundenzufriedenheit

Auf dem Weg zu TQM:
• prozessorientierter Ansatz,
• stärkere Kundenorientierung,
• Förderung der internen
Kommunikation,
• Nachweis der ständigen
Verbesserung.

Weg vom prozessorientierten QMS zu TQM in der DIN EN ISO 9004:2000

DIN EN ISO 9004:2000
Ziel:
Verbesserung der Gesamtleistung
einer Organisation.
Auf dem Weg zu TQM:
Berücksichtigung der Interessen
verschiedener Parteien.

TQM - Aspekte des Führungsmodells

siehe Bild

Generic Management als neues TQM Niveau - Ebenen

siehe Bild

Prinzipien des TQM

Engagement der Geschäftsführung
Fphrungskräfteentwicklung
Mitarbeiterorientierung
Kundenorientierung
Lieferantenintegration
Strategische Ausrichtung auf Basis von Grundwerten und festem Unternehmenszweck
Ziele setzen und verfolgen
Präventive Maßnahmen des QM
Prozessorientierung
ständige Verbesserung
schlanges Management
Benchmarking
Qualitätscontrolling

4 Phasen - Weg zur Business Excellence

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