Lernkarten

• Bedeutet so viel wie ZGB
• Ist der Raum, den Gast als Reiseziel auswählt
• Reist dort hin, handelt dort und misst dem Raum Bedeutung bei
• Zum „Raum“ gehören physische und imaginäre Aspekte
• Aus Sicht des KD stellt Destination den Raum dar, in dem er sich räumlich und mental bewegt
• Aus Sicht der Anbieter und Gestalter ist Destination eine Wettbewerbseinheit, die es ähnlich wie ein UN führt

• Aus Sicht der Tourismuswirtschaft sind v.a. jene Einrichtungen interessant, die ein KD während Reise am Ziel aufsucht
• Destinationsmanagement will für Gast gemeinsame Klammer sein, die verschiedene Bereiche verbindet

Bsp.:

• Beherbergung, Tourist-Info, Besuchereinrichtungen, Restaurants, Zugänge zur Natur (Strände, Wanderwege)

• Manche Reisende bleiben in einem Ferienresort oder Wellnesshotel
• Als typisch gilt als Aktionsraum ein „Ferienort“, eine Stadt oder eine Region
• Möglich sind Rundreise oder eine Reise in Etappen durch einen Kontinent oder gar die Welt (mit Rad durch Südamerika)

• Wichtigste Einheit und Messgröße
• Destinationsmanager werden gerne von Politik an der Entwicklung der Werte gemessen

• Pro Hotel oder Destination
• Lässt Rückschlüsse auf die Rentabilität zu

• Rückschlüsse auf vorherrschenden Tourismusarten

• Wird berechnet:
• Anzahl der Übernachtungen / Einwohner *100

• In DTL. Ist es zumeist eine freiwillige Aufgabe des Staates oder staatsnaher Institutionen
• Viele DMOs sind 100% in kommunaler Hand oder als Private Public Partnership (PPP) organisiert
• Ist aufgrund dieser Zuständigkeit und der Finanzierung oft an politischen Grenzen orientiert, auch wenn Gäste „ihre“ Destination anders wahrnehmen
• i.d.R. finden Managementaufgaben in verschiedenen Maßstabsebenen statt
• DMOs arbeiten eher unabhängig voneinander
• Ebenen sind nur lose aufeinander abgestimmt
• Je kleinräumiger Destination ist, desto wichtiger sind operative Maßnahmen

• Meist auf Kommune begrenzt

• Hier wird versucht Wettbewerbseinheiten zu schaffen, die auf Aktionsraum abgestimmt sind

• Orte und Attraktionen ähnlicher Ausrichtung schließen zu Marketing verbunden zusammen

• Alle Bundesländer haben eigene Landestourismusorganisation

• Zur Stärkung des Deutschlandtourismus nach innen gibt es den Verband DTV (finanziert über Beträge), zur Werbung nach außen betreibt die Bundesregierung die DZT

• Größe, Orga und Ausstattung einer DMO variieren sehr
• Können z.b. Amt, ein Verein oder ein UN sein
• Größe reicht von einer Amtsstelle, die bis zu 25% Tourismus macht, bis UN, oft als GmbH, mit über 100 MA und mehreren Mio. € Umsatz
• Größe und Umsatz der UN orientieren sich i.d.R. nicht an Einwohnerzahl der Destination
• Oft sind UN für einzelne Kommunen größer und finanziell schlagkräftiger als jene für Regionen oder Bundesländer

• Ursprüngliches touristisches Angebot
• Potenziale der Natur mit Ermöglichung oder Verhinderung bestimmter Nutzungen, Traditionen oder malerische Städte
• Abgeleitetes touristisches Angebot
• Dazu gehört relevante Infrastruktur bei der Beherbergung, Bäder, Sport, Museen etc.

• Unterscheidung verschwimmt in Praxis zunehmend
• Hotels werden z.b. zum eigenen Reisegrund, Tourismusexperten schaffen es Events und Attraktionen eigens für den Tourismus zu erfinden, inszenieren und erfolgreich zu positionieren
• Destinationsmanager stehen häufig im Spannungsfeld zwischen alteingesessenen Nutzungsformen, imaginären Geographien sowie aktuellen Anforderungen des Marktes

• Aus Blick des Managements kann eine Destination als Leistungsbündel gesehen werden
• Tourismuseinrichtungen und Dienstleistungen müssen zu bestimmten Gesamtprodukt kombiniert werden

• Normativer Rahmen
• Strategische Wettbewerbsfähigkeit
• Operative Umsetzung durch Instrumente

• Was sind unsere Werte?

• Festlegung von Visionen und Zielen für die Destination und das UN sowie Formulierung von Leitbildern
• Fortlaufender Interessenausgleich im Sinne der Nachhaltigkeit
• Abstimmung mit den Stakeholdern aus Politik, Tourismusakteuren und z.b. der Industrie
• Tourismus-Lobbyarbeit nach innen und außen

• Erarbeitung einer Gesamtstrategie für die Raumeinheit (Region, Ort) in Zusammenarbeit mit allen Akteuren
• Formulierung und Durchsetzung von Strategien für Teilmärkte (Tageszentrum für Geschäftsreisen) sowie Konzentration auf aussichtsreiche Kernthemen
• Planung, Organisation und Sicherstellung der Finanzierung für die DMO (Einnahmen, Ausgabenplanung, Liquidität)
• Aufbau und Pflege von Kooperation
• Beitrag zur Weiterentwicklung und Neugestaltung der Angebote aus der Region (Attraktion, Hotels, Events, Verkehr) im Rahmen der Möglichkeiten

• Arbeit am Gast
• Durchführung der Marketingmaßnahmen (insbesondere Kommunikation und Vertrieb)
• Aufbau und Einsatz relevanter Instrumente (Buchungssysteme)
• Übernahme von Dienstleistungen (Tourist-Infos, Werbeschriften)
• Verwaltung und Betrieb von Attraktionen
• Durchführung von Veranstaltungen zur Positionierung der Region
• Messeauftritte
• Sonderprojekte

• Ziele für Destination nur bedingt durch eigene Anstrengungen des Destinationsmanagments erreichbar
• Ziele häufig schwer messbar und unklar
• Eingeschränkte Durchsetzungsmacht der Strategien
• Divergierende Ansichten der Stakeholder innerhalb und unterhalb der Gruppen (Hotellerie, Politik)
• Unternehmerischer Sinn häufig im Schatten von Politik, feststehende Überzeugungen, Machtbehauptung
• Oberste Führungskräfte häufig fachliche Laien (Hauptverwaltungsbeamte)