Tourismuswirtschaft
Skript 8
Skript 8
Set of flashcards Details
| Flashcards | 20 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | General Education |
| Level | Primary School |
| Created / Updated | 12.01.2015 / 12.01.2015 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/tourismuswirtschaft7
|
| Embed |
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Destinationsmanagement
Was ist eine Destination?
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- Bedeutet so viel wie ZGB
- Ist der Raum, den Gast als Reiseziel auswählt
- Reist dort hin, handelt dort und misst dem Raum Bedeutung bei
- Zum „Raum“ gehören physische und imaginäre Aspekte
- Aus Sicht des KD stellt Destination den Raum dar, in dem er sich räumlich und mental bewegt
- Aus Sicht der Anbieter und Gestalter ist Destination eine Wettbewerbseinheit, die es ähnlich wie ein UN führt
Die subjektive Sicht der KD muss aber nicht mit den objektiven Zuständigkeiten konkurrieren!
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- Aus Sicht der Tourismuswirtschaft sind v.a. jene Einrichtungen interessant, die ein KD während Reise am Ziel aufsucht
- Destinationsmanagement will für Gast gemeinsame Klammer sein, die verschiedene Bereiche verbindet
Bsp.:
- Beherbergung, Tourist-Info, Besuchereinrichtungen, Restaurants, Zugänge zur Natur (Strände, Wanderwege)
Größe einer Destination kann aus Kundensicht extrem variieren:
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- Manche Reisende bleiben in einem Ferienresort oder Wellnesshotel
- Als typisch gilt als Aktionsraum ein „Ferienort“, eine Stadt oder eine Region
- Möglich sind Rundreise oder eine Reise in Etappen durch einen Kontinent oder gar die Welt (mit Rad durch Südamerika)
Wichtige Kennzahlen:
Zahl der Ankünfte und Übernachtungen:
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- Wichtigste Einheit und Messgröße
- Destinationsmanager werden gerne von Politik an der Entwicklung der Werte gemessen
Bettenauslastung:
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- Pro Hotel oder Destination
- Lässt Rückschlüsse auf die Rentabilität zu
Aufenthaltsdauer:
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- Rückschlüsse auf vorherrschenden Tourismusarten
Bettenangebote, angebotene Bettentage
Übernachtungsintensität:
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- Wird berechnet:
- Anzahl der Übernachtungen / Einwohner *100
Wer ist zuständig?
Destinationsmanagementorganisation (DMOs)
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- In DTL. Ist es zumeist eine freiwillige Aufgabe des Staates oder staatsnaher Institutionen
- Viele DMOs sind 100% in kommunaler Hand oder als Private Public Partnership (PPP) organisiert
- Ist aufgrund dieser Zuständigkeit und der Finanzierung oft an politischen Grenzen orientiert, auch wenn Gäste „ihre“ Destination anders wahrnehmen
- i.d.R. finden Managementaufgaben in verschiedenen Maßstabsebenen statt
- DMOs arbeiten eher unabhängig voneinander
- Ebenen sind nur lose aufeinander abgestimmt
- Je kleinräumiger Destination ist, desto wichtiger sind operative Maßnahmen
Maßstabsebenen des Destinationsmanagements:
Ortsebene:
Keyboard commands:
= turn,
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- Meist auf Kommune begrenzt
Regionsebene:
Keyboard commands:
= turn,
= for-/backward,
= scroll
- Hier wird versucht Wettbewerbseinheiten zu schaffen, die auf Aktionsraum abgestimmt sind
Sonstige (thematische) Zusammenschlüsse:
- Orte und Attraktionen ähnlicher Ausrichtung schließen zu Marketing verbunden zusammen
Landesebene:
- Alle Bundesländer haben eigene Landestourismusorganisation
Bundesebene:
- Zur Stärkung des Deutschlandtourismus nach innen gibt es den Verband DTV (finanziert über Beträge), zur Werbung nach außen betreibt die Bundesregierung die DZT
- Größe, Orga und Ausstattung einer DMO variieren sehr
- Können z.b. Amt, ein Verein oder ein UN sein
- Größe reicht von einer Amtsstelle, die bis zu 25% Tourismus macht, bis UN, oft als GmbH, mit über 100 MA und mehreren Mio. € Umsatz
- Größe und Umsatz der UN orientieren sich i.d.R. nicht an Einwohnerzahl der Destination
- Oft sind UN für einzelne Kommunen größer und finanziell schlagkräftiger als jene für Regionen oder Bundesländer
Ausgangsbedingungen:
Unterschieden wird in:
- Ursprüngliches touristisches Angebot
- Potenziale der Natur mit Ermöglichung oder Verhinderung bestimmter Nutzungen, Traditionen oder malerische Städte
- Abgeleitetes touristisches Angebot
- Dazu gehört relevante Infrastruktur bei der Beherbergung, Bäder, Sport, Museen etc.
- Unterscheidung verschwimmt in Praxis zunehmend
- Hotels werden z.b. zum eigenen Reisegrund, Tourismusexperten schaffen es Events und Attraktionen eigens für den Tourismus zu erfinden, inszenieren und erfolgreich zu positionieren
- Destinationsmanager stehen häufig im Spannungsfeld zwischen alteingesessenen Nutzungsformen, imaginären Geographien sowie aktuellen Anforderungen des Marktes
Ziele, Strategien, Maßnahmen:
- Aus Blick des Managements kann eine Destination als Leistungsbündel gesehen werden
- Tourismuseinrichtungen und Dienstleistungen müssen zu bestimmten Gesamtprodukt kombiniert werden
Aufgaben können z.b. durch folgende Felder ausgedrückt werden:
- Normativer Rahmen
- Strategische Wettbewerbsfähigkeit
- Operative Umsetzung durch Instrumente
Ziele, Strategie und Maßnahmen:
Zur Gestaltung des normativen Rahmens gehören:
- Was sind unsere Werte?
- Festlegung von Visionen und Zielen für die Destination und das UN sowie Formulierung von Leitbildern
- Fortlaufender Interessenausgleich im Sinne der Nachhaltigkeit
- Abstimmung mit den Stakeholdern aus Politik, Tourismusakteuren und z.b. der Industrie
- Tourismus-Lobbyarbeit nach innen und außen
Zur Sicherung der strategischen Wettbewerbsfähigkeit gehören:
- Erarbeitung einer Gesamtstrategie für die Raumeinheit (Region, Ort) in Zusammenarbeit mit allen Akteuren
- Formulierung und Durchsetzung von Strategien für Teilmärkte (Tageszentrum für Geschäftsreisen) sowie Konzentration auf aussichtsreiche Kernthemen
- Planung, Organisation und Sicherstellung der Finanzierung für die DMO (Einnahmen, Ausgabenplanung, Liquidität)
- Aufbau und Pflege von Kooperation
- Beitrag zur Weiterentwicklung und Neugestaltung der Angebote aus der Region (Attraktion, Hotels, Events, Verkehr) im Rahmen der Möglichkeiten
Operative Umsetzung:
- Arbeit am Gast
- Durchführung der Marketingmaßnahmen (insbesondere Kommunikation und Vertrieb)
- Aufbau und Einsatz relevanter Instrumente (Buchungssysteme)
- Übernahme von Dienstleistungen (Tourist-Infos, Werbeschriften)
- Verwaltung und Betrieb von Attraktionen
- Durchführung von Veranstaltungen zur Positionierung der Region
- Messeauftritte
- Sonderprojekte
Besonderheiten im Managementprozess:
- Ziele für Destination nur bedingt durch eigene Anstrengungen des Destinationsmanagments erreichbar
- Ziele häufig schwer messbar und unklar
- Eingeschränkte Durchsetzungsmacht der Strategien
- Divergierende Ansichten der Stakeholder innerhalb und unterhalb der Gruppen (Hotellerie, Politik)
- Unternehmerischer Sinn häufig im Schatten von Politik, feststehende Überzeugungen, Machtbehauptung
- Oberste Führungskräfte häufig fachliche Laien (Hauptverwaltungsbeamte)
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