Lernkarten

• Stehen am Ende der Wertschöpfungskette
• Stellen zusammen mit Veranstaltern wichtigstes touristisches Vertriebsnetz dar
• Sind i.d.R. Handelsbetriebe
• Arbeiten im Auftrag der Produzenten der Pauschalreisen und verkaufen touristischen Einzelleistungen an KD
• Durch verschiedene technische, unternehmensstrategische + gesellschaftliche Entwicklungen ist Rolle und Rechtfertigung der Reisemittler im Wandel
• Schnelle Internetverbindungen flächendeckend verfügbar, Marktanteil der Reisen wächst, der über Reisemittlerportale verkauft wird
• Bis in die 90iger wurden Reiseleistungen nur indirekt über Expertenportale verkauft
• RSB hatten großen Info Vorsprung ggü. Endkunden
• Durch technische Weiterentwicklung entstanden Schnittstellen zum Internet
• KD konnten ohne RSB auf Leistungen zugreifen
• Einer der Pioniere in DTL. War travel 24.com (1996 gegründet)
• Gibt verschiedeneVarianten von Reisemittlern im Internet, somit auch verschiedene Möglichkeiten diese voneinander zu unterscheiden
• Gemeinsam haben Sie, dass KD kompakt und übersichtlich Zugang zu einem fast unüberschaubaren Angebot haben
• Buchung und Zahlung soll bequem du sicher erfolgen
• Mögliche Unterscheidung nach Sortiment
• Wie auch bei RV nach Generalisten (Urlaub.de), Sortimenter (Hrs.de) und Spezialisten (Air BnB)
• Reisemittlerportale gibt es zu fast allen Sparten des Tourismus (Flüge, Unterkünfte, Events)

bekannteste Form der Reisemittler sind stationäre (Outgoing) Reisebüros

• Destinationsagenturen (Incoming Tourismus)
• Lokalzeitungen
• Supermarktketten
• Spezialisierte Agenturen (Ferienhausvermittlung)
• Unternehmensdienstleister (Travel Management Companies)

• RSB mit mind. 2 Veranstalterlizenzen, Ohne DB oder IATA-Lizenz

• Mit mind. Einer Veranstalter – und mind. Einer Verkehrsträgerlizenz (DB oder IATA Lizenz)

• RSB / Dienstleister / Betriebsstelle eines Firmenreisedienstes, die überwiegend Dienstreisende und Geschäftskunden bedienen

• Konzerneigene / unternehmenseigene RSB
• Franchise RSB (konzernabhängig und unabhängig)
• Selbständige RSB oder Reisemittler (häufig eng an RV gebunden)
• Kooperationsorientierte RSB oder Reisemittler

• Am KD Wunsch orientierte Auswahl der Reiseleistungen
• Suche nach günstigsten Angebot, korrekte Berechnung der RP
• Zuverlässige Auskünfte und fortlaufende Informationen bei Änderungen
• Erstellung und Zusendung von Buchungsunterlagen
• Kontrolle auf Übereinstimmung KD Wunsch + Buchungsunterlagen
• Nennung von Bestimmungen
• Emotionalisierung