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Sprache Deutsch
Stufe Grundschule
Erstellt / Aktualisiert 12.01.2015 / 12.01.2015
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Reisemittler

Im Internet

  • Stehen am Ende der Wertschöpfungskette
  • Stellen zusammen mit Veranstaltern wichtigstes touristisches Vertriebsnetz dar
  • Sind i.d.R. Handelsbetriebe
  • Arbeiten im Auftrag der Produzenten der Pauschalreisen und verkaufen touristischen Einzelleistungen an KD
  • Durch verschiedene technische, unternehmensstrategische + gesellschaftliche Entwicklungen ist Rolle und Rechtfertigung der Reisemittler im Wandel
  • Schnelle Internetverbindungen flächendeckend verfügbar, Marktanteil der Reisen wächst, der über Reisemittlerportale verkauft wird
  • Bis in die 90iger wurden Reiseleistungen nur indirekt über Expertenportale verkauft
  • RSB hatten großen Info Vorsprung ggü. Endkunden
  • Durch technische Weiterentwicklung entstanden Schnittstellen zum Internet
  • KD konnten ohne RSB auf Leistungen zugreifen
  • Einer der Pioniere in DTL. War travel 24.com (1996 gegründet)
  • Gibt verschiedeneVarianten von Reisemittlern im Internet, somit auch verschiedene Möglichkeiten diese voneinander zu unterscheiden
  • Gemeinsam haben Sie, dass KD kompakt und übersichtlich Zugang zu einem fast unüberschaubaren Angebot haben
  • Buchung und Zahlung soll bequem du sicher erfolgen
  • Mögliche Unterscheidung nach Sortiment
  • Wie auch bei RV nach Generalisten (Urlaub.de), Sortimenter (Hrs.de) und Spezialisten (Air BnB)
  • Reisemittlerportale gibt es zu fast allen Sparten des Tourismus (Flüge, Unterkünfte, Events)
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in der Offline Welt

bekannteste Form der Reisemittler sind stationäre (Outgoing) Reisebüros

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außerdem gibt es

  • Destinationsagenturen (Incoming Tourismus)
  • Lokalzeitungen
  • Supermarktketten
  • Spezialisierte Agenturen (Ferienhausvermittlung)
  • Unternehmensdienstleister (Travel Management Companies)
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Gängige Differenzierung nach Angebot:

Touristisches RSB:

  • RSB mit mind. 2 Veranstalterlizenzen, Ohne DB oder IATA-Lizenz
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Klassisches RSB:

  • Mit mind. Einer Veranstalter – und mind. Einer Verkehrsträgerlizenz (DB oder IATA Lizenz)
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Business Travel:

  • RSB / Dienstleister / Betriebsstelle eines Firmenreisedienstes, die überwiegend Dienstreisende und Geschäftskunden bedienen
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Unterscheidung nach Art der Organisationsform:

  • Konzerneigene / unternehmenseigene RSB
  • Franchise RSB (konzernabhängig und unabhängig)
  • Selbständige RSB oder Reisemittler (häufig eng an RV gebunden)
  • Kooperationsorientierte RSB oder Reisemittler
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Funktion ggü. KD:

  • Am KD Wunsch orientierte Auswahl der Reiseleistungen
  • Suche nach günstigsten Angebot, korrekte Berechnung der RP
  • Zuverlässige Auskünfte und fortlaufende Informationen bei Änderungen
  • Erstellung und Zusendung von Buchungsunterlagen
  • Kontrolle auf Übereinstimmung KD Wunsch + Buchungsunterlagen
  • Nennung von Bestimmungen
  • Emotionalisierung