TK16 Verhandlungs- und Präsentationstechnik
1. Allg. Kommunikations/Grundpsychologie
1. Allg. Kommunikations/Grundpsychologie
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Lernkarten
1. Was heisst für Sie Kommunikation?
Eine Botschaft verbal und nonverbal senden und empfangen.
2. Wann kommunizieren wir?
Immer, so blad wir in Hör- oder Sichtweite treten.
3. Mit welchen technischen Hilfsmitteln kann heute kommuniziert werden?
Telefon, SMS, Internet, Fax, E-Mail, Brief, Drucksachen, Medien
4. Erklären Sie den Begriff Feedback.
Verbale und nonverbale Rückmeldung.
5. Ist Feedback wichtig? Warum?
Ja, weil aufgrund eines Feedbacks eine Verhaltensveränderung möglich wird, sofern notwendig.
6. Was verstehen Sie unter Selbstbild?
So sieht man sich selber.
7. Was verstehen Sie unter Fremdbild?
So wird man von den Andern wahrgenommen.
8. Erklären Sie den Begriff AIDA.
Aufmerksamkeit wecken
Interesse wecken
Drang nach Wünschen
Aktion
9. Erklären Sie die Stufen der Maslow-Pyramide.
1. Grundbedürfnisse
2. Sicherheitsbedürfnisse
3. Sozialbedürfnisse
4. Wertschätzungsbedrüfnisse (Anerkennung)
5. Selbstverwirklichungsbedürfnisse
10. Was ist nonverbale Kommunikation?
Körpersprache = Gestik, Mimik, Blickkontakt, Körperhaltung
11. Was sollten Sie beachten, wenn Sie körpersprachliche Ausdrücke deuten wollen?
Kombination verschiedener Ausdrücke ergibt ein Gesamtbild. Nicht eine Handlung alleine bewerten.
12. Können sie Ihre Körpersprache willentich beeinflussen?
Ist grundsätzlich nicht möglich.
13. Welche Arten von Sprechpausen kennen Sie und was wollen Sie damit bewirken?
Denkpause: Gedankengang abschliessen
Strukturierungspause: Thementrennung
Wirkungspause: etwas unterstützen
Dramaturgische Pause: Spannung erzeugen
14. Wie können Sie beim Sprechen die Wirkung verstärken?
Sprechtempo
Lautstärke
Modulation
15. Was machen Sie, damit Sie der Zuhörer noch besser versteht?
Kurze Sätze
Klare Gliederung
angepasste Wortwahl
16. Erklären Sie den Begriff Gruppe.
Mind. 3 Personen mit gemeinsamen Interessen
17. Was ist eine informelle Gruppe? Beispiel?
Gleichgesinnte finden zueinander. z.B. Fanclub
18. Ws ist eine formalle Gruppe? Beispiel?
Werden durch Organisation, bestimmte Aufgabe oder gemeinsames Ziel gebildet. z.B. Schulklasse
19. Was ist Gruppendymanmik?
Kraft des ergänzenden Verhaltens und ausgeprägtes Gruppenbewusstsein.
20. Worin unterscheidet sich eine Gruppe von einem Team?
Im Team hilft jeder dem anderen, eine Gruppe muss keine Gemeinsamkeiten haben.
21. Erklären Sie das Kommunikationsprinzip.
Sender und Empfänger, Kodierung mittels verbalen und nonverbalen Hilfsmitteln wie Sprache oder Bilder und Dekodierung durch den Empfänger.
22. Welches ist das primäre Ziel der Kommunikation?
Verständigung
23. Was ist verbale Kommunikation?
Verständigung mit Worten
24. Was verstehen Sie unter aktivem Hinhören?
Körpersignale geben und beachten
