SSC Selbstmanagement und Mitarbeiterführung

Grundelement - Aspekte

Menschen - Menschen + Probleme voneinander trennen

Interessen - Interessen + nicht Positionen in den Mittelpunkt stellen

Möglichkeiten - Alternative Wahlmöglichkeiten entwickeln

Kriterien - Objektive Entscheidungskriterien beiziehen

- Vernünftige, sachgerechte Übereinkunft

- Dauerhaft und somit nachhaltig wirkend

- Effizient im Sinn von wirkungsvoll

- Fair und somit das Verhältnis zwischen den Parteien verbessernd

- Gerechter Ausgleich anstreben

- Handlungsspielräume ausschöpfen

- Nicht austragen, wenn wichtigere Ziele dominieren

- Bereitschaft der Konfliktparteien zur Verantwortungsübernahme

- Keine Gesichtsverluste

- Bereitschaft, sich in den Standpunkt der Gegenpartei einzufühlen

- Lösungsansätze von allen Parteien

- Harte Verhandlungen, ohne die Gegenpartei anzugreifen

- Persönliche Konflikte

- Zwischenmenschliche Konflikte

- Team Konflikte

- Verteilungskonflikte

- Zielkonflikte

- Rollenkonflikte

- Organisationskonflikte

- Mobbing

Heisser Konflikt: Atmosphäre der Überaktivität und der Überempfindlichkeit

Kalter Konflikt: zunehmende Lähmung der äusserlichen Aktivitäten (Konflikt im Innern)

- Frieden

oder

- Siegen

1/1 Konflikt nicht wahrhaben wollen

1/9 Nachgeben um des lieben Friedens willen

5/5 Kompromiss aushandeln

9/1 Eigene Absichten durchsetzen

9/9 Gemeinsame Problemlösung

Horizontal: Orientierung an den eigenen Zielen und Belangen

Vertikal: Orientierung an den Zielen der Gegenpartei

Sachaspekt: Worüber spricht sie?

Selbstaussage (Selbstoffenbarung): Was offenbart sie über sich?

Beziehungsaspekt: Wie steht sie zu mir?

Appell: Was will sie von mir?

A = Aufgaben notieren

L = Länge schätzen

P = Pufferzeiten einplanen

E = Entscheidungen treffen

N = Nachkontrolle

Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung

Management = Sachliche, aufgabenbezigene Ebene

Leadership = Zwischenmenschliche, beziehungsorientierte Ebene

- Ziele setzen, mit denen die eigene Leistung erkennbar wird

- Verantwortungsvolle Aufgaben übertragen

- Anerkennung für das Erreichte durch regelmässige Beurteilung

- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten

On the job: als direkte Massnahme am Arbeitsplatz

Into the job: als Hinführung zu einer neuen Tätigkeit

Near the job: als arbeitsplatznahes Training

Parallel to the job: als qualifizierte Beratung zur Aufgabenerfüllung

Along the job: als karrierebezogene Entwicklungsmassnahmen

Off the job: als Weiterbildung

Out off the job: als Vorbereitung auf den Ausstieg

1. Forming: sich orientieren

2. Storming: sich auseinandersetzen, Konfliktphase

3. Norming: sich finden, Konsens- und Kompromissphase

4. Performing: Erfüllung der Aufgaben

Wie wir etwas sagen:

- Tonfall

- Stimmlage

- Sprache als Symbolträger

Sich ohne Worte ausdrücken

- Körpersprache (Mimik & Gestik)

- Zeit

- Raum

- Gegenstände

by Objectives (Führung durch Zielvereinbarung)

by Exception (Führung durch Ausnahmeregelung)

by Delegation (Führung durch Delegation)

by Results (Führung durch Ergebnisorientierung)

by Motivation (Führung durch Motivation)

1. Man kann nicht nicht-kommunizieren

2. Jede Kommunikation hat eine Sach- & eine Beziehungsebene

3. Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert

4. Kommunikation erfolgt digital (Wörter, Sätze, Symbole) oder analog (Beziehung zwischen Dingen oder Menschen)

5. Kommunikation verläuft symetrisch (gleichberechtigt) und/oder komplementär (nicht gleichgestellt)

Wichtig und dringend: Aufgaben sofort selber erledigen

Dringend und wenig wichtig: Wenn möglich delegieren

Wichtig und (noch) nicht dringend: Terminieren auf späteren Zeitpunkt

Wenig wichtig und nicht dringend: Aufgaben nicht erledigen

Specific (konkret)

Measurable (messbar)

Achievable (erreichbar / attraktiv)

Result-oriented / realistic (ergebnisorientiert, realistisch)

Time-related (termingebunden)

- Alpha: Gruppenführung, Repräsentant nach aussen

- Beta: versteckte Gruppenführung, potenzieller Gegenspieler von Alpha

- Gamma: Gefolgsleute von Alpha, anonyme Mitglieder

- Omega: Aussenseiter, Sündenbock, inneres Feindbild

1. Zielvorstellungen definieren

2. Zielvereinbarungen treffen

3. Leistung erbringen, Ziele umsetzen

4. Leistung beurteilen, Zielvereinbarungen kontrollieren

A: sehr wichtig, dringend, nicht delegierbar

B: wichtig, terminier- und delegierbar

C: nicht wichtig oder nicht dringend, delegierbar