Soziale Kommunikation und Interaktion

- über die Beziehung und über die Kommunikation in der Beziehung sprechen(Metakommunikation)

- Kommunikationsbereitschaft signalisieren

- eine positive Atmosphäre ermöglichen

- aktiv und hilfreich zuhören (Empathie)

- den anderen akzeptieren und verstehen (Akzeptanz)

- die eigene Zielsetzung überprüfen

- direkte und offene Botschaften benutzen

- Ich-Botschaften verwenden

Grundsatz 1: Kongruenz oder Echtheit ( Ehrlichkeit)

Grundsatz 2: Akzeptanz (Seine Individualität respektieren)

Grundsatz 3: Empathie (Einfühlendes Verstehen)

Vier  Schritte

1. Beobachten statt Bewerten oder Interpretieren ( Wenn ich sehe.. )

2. Gefühle wahrnehmen und benennen (Wie wir uns fühlen, in Verbindung was wir beobachten)

3. Bedürfnisse wahr- und ernstnehmen. ( Weil ich (brauche, gerne hätte, mir wichtig ist, mir wünsche)

4. Bitten äussern

Ziel der Methode ist eine konstruktive und friedliche Einigung in Konfliktsituationen mit einem Win-Win-Ergebnis. Die Methode geht über klassische Kompromisse hinaus. Im Vordergrund steht der grösstmögliche beiderseitige Nutzen, wobei über die sachliche Übereinkunft hinaus auch für beide Verhandlungsseiten die Qualität der persönlichen Beziehungen gewahrt bleiben soll.

1. Menschen und Probleme getrennt voneinander behandeln

2. Auf Interesse konzentrieren und nicht auf Position

3. Alternative Wahlmöglichkeiten zum gegenseitigen Nutzen entwickeln

4. Das Ergebnis auf objektiven Entscheidungskriterien aufbauen

Die Lösung beruht auf einer fairen Auseinandersetzung.

Dies verstärkt die Vertrauensbasis für die Zukunft.

Der Miteinbezug fördert das Mitdenken und Mittragen der gemeinsam gefällten Beschlüsse.

- Eine vernünftige, sachgerechte Übereinkunft

- Dauerhaft und somit nachhaltig wirkend

- Effizient im Sinn von wirkungsvoll

- Fair und somit das Verhältnis zwischen den Partein verbessernd

Bewegungen, die nicht unmittelbar zum Gespräch gehören.

Bsp: Fusswippen, Kopfkratzen, Spielen

Abstand und Winkel zwischen den Gespächspartnern

Gestik des Körpers, Haltung, Mimik, Blickkontakt

Gestaltung der Stimme

Bsp: Lautstärke,Stimmlage, Modulation, Sprechtempo, Pausen

Ausdruckskommentar zu einer einzelnen Äusserung durch den Sprechenden.

Bsp: Lächeln, Augenzwinkern

Haben keine sprachliche Funktion

Bsp: Lachen, Weinen

- Persönlicher Raum= unsichtbare Blase

- Eigenes ''Heim'' ausserhalb der Wohnung= Platz markieren Bsp. Auto, Zelt, Tuch in Badi

- Stammeszugehörigkeit markieren= Gruppe, gleiche Gesten Bsp. Trikot

Handbewegungen, zeigen die Stimmung durch die Haltung der Hände

Ein Geschehen zwischen Menschen, die wechselseitig aufeinander reagieren, sowie sich gegenseitig beeinflussen und steuern.

Inhaltsaspekt

Umfasst das WAS einer Mitteilung, das was tatsächlich gesagt wird.

Meint die Art und Weise, wie eine Mitteilung ausgesprochen wird.

Aspekte: Stimmklag, Sprechtempo, Stimmlänge, Stimmlage (hoch-tief)

Auch körpersprachlicher Ausdruck genannt.

Ergänzt eine Mitteilung durch Blickkontakt, Mimik, Gestik, körperliche Haltung und Bewegung.

Zu jeder Kommunikation gehören eine Information, ein Sender, der einer bestimmten Absicht diese Information gibt, und ein Empfänger, der diese Information aufnimmt.

Sender->Absicht->Kodierung->Übermittlung: Medium, Kanal, Mittel-> Dekodierung->Empfänger->

Medium: Code, Mimik, Berührung

Mittel: Telefon, Brief

Kanal: Welches Sinnesorgan

- gestatten die Herstellung und Aufrechterhaltung von Beziehungen.

- dienen der Regelung des menschlichen Zusammenlebens.

- erhöhen das Wissen und die Fähigkeit, angemessen zu handeln.

- ermöglichen die Verringerung und Vermeidung von Angst und Unsicherheiten.

- erlauben das Erfüllen von bestimmten Erwartungen.

-dienen der Befriedigung der eigenen Bedürfnisse und der des bzw. der anderen.

-Versteckte Botschaften

-Ich-Botschaften

-Du-Botschaften

Aüsserungen, in denen eigene Bedüfnisse, Wünsche, Gefühle und dergleichen eher maskiert, verschleiert oder verborgen zum Ausdruck kommen oder gar geleugnet werden.

Äusserungen, die persönliche Empfindungen Gefühle, Bedürfnisse und dergleichen ausdrücken.

Werden als Mitteilung über sich selbst verstanden.

Äusserungen, in denen über den anderen eine Mitteilung gemacht wird.

Sie werden meist als Bewertung seiner selbst aufgefasst.

- Versteckte Botschaften

- Du-Botschaften

- Interpretationen

- Unterstellungen

- Lösungsbotschaften

- Killerphrasen

Er hat erkannt, dass ein und dieselbe Äusserung immer viele Botschaften gleichzeitig enthält.

Um die Vielfalt der Botschaften, die eine Äusserung enthält, ordnen zu können, unterscheidet Schulz vier Seiten.

- Sachinhalt

- Selbstoffenbarung

- Beziehung

- Apell

Mitteilung von Sachinformationen

Worüber informiere ich?