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Mangelnde Erholung ist ein wichtiger Indikator für potenzielle Stressfolgen. 

zu I: kriegen viel Anerkennung im Job --> hohe Belohnung, keine schlechte Erholung

zu II: tiefe Belohnung,, eher schlechte Erholung

zu III: Risiko etwas erhöht, aber nicht sig.

zu IV: sehr sig. bei wenig Erholung und wenig Belohnung

Aufgaben, die legitimerweise von einer Person nicht erwartet werden können, weil...

...sie unnötig sind (z.B. Folge schlechter Organisation, Bsp. inkompatible Computersysteme)

... sie nicht der beruflichen Rolle entsprechen und daher unzumutbar sind (z.B. pflegefremde Arbeiten)

Erfasst unnötige Aufgaben (unnecessary tasks) und unzumutbare Aufgaben (unreasonable tasks)

• Schlechte Nachrichten überbringen müssen, die eigentlich in Verantwortung anderer lägen
• Schreibtisch aufräumen müssen (clean desk policy) obwohl ohne Kundenkontakt /im Back-office
• die Powerpoint-Präsentationen des Vorgesetzten vorführen müssen, weil er nicht lernen will, wie man das macht

Weil man rausfinden will, ob "strain" zusätzliche Erklärung liefert

--> neuartiges Stresskonzept entwickelt

zu Bild: 

Irritation = ist Stresssymptom. leichte Reizbarkeit

Resentment = ist Stresssymptom. 

Dieses Modell ist eine gute Bestätigung; es wurden zwei Stresssymptome über die Zeit gemessen, die Koeffizienten waren relativ hoch; illegitime Aufgaben sagen vorher, dass jemand, der viel ill. Aufgaben hat, mehr Ressentiments und Irritation zeigt. 

Die, welche oft illegitime Aufgaben haben, haben auch mehr Ressentiments gegenüber der Organisation. 

siehe Bild. 

Extremform: Mobbing

BMI nahm bei denen mit hohen sozialen Stressoren (im Quartil "hoch") um 1.1 zu! Ziemlich bemerkenswert! Der BMI nahm bei denen mit wenig sozialen Stressoren sogar um 0.3 ab. 

Am Arbeitstag: systolischer Blutdruck war am Arbeitstag praktisch gleich hoch bei denen mit vielen und bei denen mit wenigen sozialen Stressoren. Unterschied aber bei Erholung! Wenn viele soz. Stressoren, ging SBP nicht runter, sondern sogar etwas rauf. Bei anderen ging er runter! 

• nicht jede schlechte Behandlung = Mobbing
• es muss gezielt gegen bestimmte Personen gehen
• muss häufig vorkommen (wöchentlich)
• muss länger andauern

• Modebegriff
• Realistische Prävalenzschätzungen zwischen 1,2% und  3,5%. --> eher selten, aber oft langandauernd über Jahre und zermürbend
• Besonders häufig i Gesundheitswesen, Erziehung, öffentlicher Verwaltung, Kreditgewerbe
• Vorgesetzte sind häufig involviert

• Arbeitsaufgaben, z.B. sinnlose Aufgaben oder Kompetenzentzug
• soziale Isolierung (meiden, ausgrenzen, nicht informieren)
• Person und ihre Privatsphäre herabsetzen (jmd. lächerlich machen)
• verbale Aggression
• Drohungen, Demütigungen
• Körperliche Gewalt (selten)
• Gerüchte (sehr häufig)

• nicht eindeutig geklärt. Wahrscheinlich: 
• soziale Abgrenzung (social identity theory) --> Mobbingopfer sind besonders häufig behindert oder untypisch (z.B. männliche Kindergärtner)
• Tätermerkmale: häufig männliche Vorgesetzte. Möglicherweise Inkompetenz und Feindseligkeit beteiligt
• Opfermerkmale: Mobbing wird oft bestritten, möglicherweise geringer Selbstwert ,Neurotizismus, hohe Leistungsbereitschaft ud Gewissenhaftigkeit (Rigidität?, "Du hast hier einen Kommafehler gemacht")

• psychosomatische Beschwerden
• depressive Verstimmung
• Angstbeschwerden
• Werte oft höher als bei "normal gestressten" Personen
• Oft in der Nähe von Posttraumatischen Belastungsstörungen (PTSD)

Instrument zur Stressbezogenen Tätigkeitsanalyse

Erfasst...

...Handlugsspielraum --> z.B. Reihenfolge der Arbeitsschritte selbst festlegen

...Unsicherheit (Rollenambiguität) --> z.B. unklare Anweisungen erhalten

...Arbeitskomplexität --> z.B. nicht klar, was tun

...Arbeitsorganisatorische Probleme --> z.B. Material und Infos nicht immer zur Verfügung

siehe Bild. Am meisten: quantitative Überforderung

• Bestandteil von praktisch allen Modellen von Stress am Arbeitsplatz
• Häufigster Prädiktor von Stress-Situationen (63% der Längsschnittstudien finden einen sig. längsschnittlichen Effekt von "job demands" auf Stress-Symptome
• Aber: Prädiktion ist nicht so konsistent, wie man erwarten würde. Gründe sind
• a) Interaktion (z.B. mit Kontrolle --> Karasek-Modell) --> Hohe Anforderungen nicht so problematisch, wenn man viel Kontrolle hat
• b) abhängig von rewards (Equity-Modelle --> ob man das Gefühl hat, man bekomme vom Unternehmen etwas zurück (Lohn/Anerkennung/Statussymbole etc.)
• c) kurvilineare Effekte
• d) Quelle von Stolz und Erfolgserleben (Challenge-Stressor)

Kurvilineare Beziehung! Richtig hoch gehts erst, wenns relativ extrem wird. 

Challenge stressors haben sowohl positive Beziehungen zu Engagement als auch zu Burnout! 

• Arbeitsgeschwindigkeit ist unangenehm
• Müdigkeit (aversion to effort; je müder, desto mehr Aversion)
• Gefühl des Angetrieben-Seins
• Schmerzen
• zu wenig Pausn
• Sorgen ob Aufgabe gut erledigt werden kann
• Sorge, dass Privatleben beeinträchtigt wird

Zeitdruck als Herausforderung: 

• Erfolgreiche Bewältigung führt zu Selbstbestätigung (vgl. Konzept der challenge/hindrance Stressoren)
• Vgl. das Success-Resource-Model of Job Stress

Zeitdruck sollte besonders belastend sein, wenn erfolgreiche Bewältigung nicht mehr möglich erscheint. --> Herausforderndes Element bei Zeitdruck ist die prinzipielle Bewältigbarkeit. 

Qualitätsbeeinträchtigung durch Zeitdruck korreliert mit Zeitdruck (r=.56), aber es sind zwei verschiedene Konstrukte

Schlechtes Abschalten nach der Arbeit. Dazu gehört auch Rumination. "Belastung in Freizeit mitnehmen". 

vgl. dazu auch Bsp. der Busfahrer in San Francisco; dort gabs auch sowohl informatorische als auch motorische Erschwerung und zudem Unterbrechungen. 

Busfahrer mit vielen Barrieren (--> führen zu Extra-Arbeit) erhöhten das Risiko für pscyhosomatische Beschwerden (Herzklopfen, Magenprobleme, Verspannungen, Schweissausbrüche...) um das vierfache! (sieht man bei "adjusted odds ratio"; ähnlich wie relatives Risiko. 

Wenn hohe Barrieren fas 3x mehr schlechtes unwinding (abschalten) nach der Arbeit. Ebenso wenn hoher Zeitdruck und wenn mittlere "time binding". Doppelt so hohes Risiko für schlechtes unwinding wenn monotone Arbeitsbedingungen. 

--> KOnzept der Hindernisse ist sehr tragfähig und empirisch bestätigt. 

• können Zielerreichung behindern
• treten immer häufiger auf (vgl. Grossraumbüros, neue Technologien wie Handies, Mails etc.)
• Zus.hänge zwischen Unterbrechungen und Befinden

Beispiele: 

• Bei Lehrern mehr Aversion gegen Schüler und mehr emotionale Erschöpfung
• Bei Polizeifunkt erhöhte wahrgenommene Überlastung, wenn Störaufgabe sofort bearbeitet wrid
• Bei Fallschirmtrainer schlechtere Stimmung, mehr Erschöpfung, höhere wahrgenommene Belastung (workload) und schelchtere SChlafqualität bei vielen Hindernissen
• Bei Ärzten weniger Arbeitszufriedenheit, mehr Depressivität
• Bei Pflege am Abend mehr vergessene Absichten (bzgl. Patient -- prospektives Gedächtnis beeinträchtigt), mehr Irritation, weniger Zufriedenheit mit Leistung

Ein Ungleichgewicht zwischen Anstrengung und Belohnung. 

Bekomme ich, was mir zusteht? (z.B. bezogen auf Lohn)

Läuft das nach fairen Regeln? Werden Regeln unparteiisch angewandt?

• kann ich meine Sicht einbringen?
• wird meine Meinung gehört?
• werden meine Anliegen ernst genommen?

• werde ich ausreichend informiert?