Qm
Qualitätsmanagment
Qualitätsmanagment
Kartei Details
| Karten | 81 |
|---|---|
| Lernende | 18 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Finanzen |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 30.01.2016 / 07.04.2023 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
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6 Sigma ist der Name einer Vorgehensweise zur Problemlösung.
Welches Ziel wird durch diesen Namen ausgedruckt?
"• Das Streben Prozesse zu generieren, bei denen der Mittelwert der Einzelwerte um die sechsfache Standardabweichung von der nahegelegene Toleranzgrenze entfernt ist."
Mit welcher organisatorischen Maßnahme wird sichergestellt, dass die Six-Sigma-Projekte in einem Unternehmen die Unternehmensstrategie unterstützen?
• Projektanträge aus der Organisation sind einem Leistungsgremium vorzulegen, das über die Durchführung entscheidet. Die Entscheidungskriterien und das Auswahlverfahren werden unternehmensspezifisch festgelegt und sollen im Einklang mit der Strategie des Unternehmens sein
Erklären Sie die Bezeichnungen Yellow Belt, Green Belt und Black Belt?
• Yellow Belt, Mitarbeiter mit Grundkenntnissen zu Six-Sigma.
• Green Belt, Führungskräfte aus dem mittleren Management. Tägliche Aufgaben in Teilzeit, haben eine einwöchige Ausbildung erhalten.
• Vollzeitverbesserungsexperten, vierwöchige Ausbildung
Welche Perspektiven werden üblicherweise in einer BSC (Balanced Scorecard) berücksichtigt?
Erläutern Sie jede der Perspektiven kurz.
• Finanzperspektive: enthält alle monetär messbaren Kennzahlen
• Markt- und Kundenperspektive: misst Stellung des Unternehmens am Markt und Kundenzufriedenheit
• Innovations- und Mitarbeiterperspektive: berücksichtigt Ressourcen Mitarbeiter und Wissen
• Interne Prozessperspektive: enthält Ziele für alle wesentlichen Prozesse
Auf welche Dimension beziehen sich die folgenden Aussagen?
a) Das Topmanagement der HARTH AG kam zu einer zweitägigen Klausurtagung zusammen.
b) Aufgrund der Vorkommnisse hat General Motors wichtige Lücken in ihrem QM geschlossen.
c) Die neuen Eigentümer haben inzwischen das Management des Automobilherstellers umgebaut.
a) strukturiert
b) prozessual
c) personell
Denken Sie an eine Vorlesung und stellen Sie eine Liste von Erwartungen (Wünschen)
auf, die Sie daran stellen, ohne sie weiter zu operationalisieren.
• Ist die Vorlesung eine Dienstleistung oder ein Dienstleistungsprozess?
•Was ist das Ergebnis einer Vorlesung?
Dienstleistungsprozess, da es eine wiederkehrende Veranstaltung mit verschiedenen Themen und einer Prüfung ist
Die Erweiterung des Wissens und eine bestandene Prüfung mit einem guten Ergebnis.
Nennen Sie die sieben elementaren Werkzeuge des Qualitätsmanagements, und ordnen
Sie sie den Phasen des DMAIC-Modells zu.
(1) Fehlersammelliste -> Phase 1 . . M, A
(2) Flussdiagramm -> Phase 1 . . D, A
(3) Histogramm -> Phase 1 . . A
(4) Pareto-Diagramm -> Phase 1 . . A
(5) Korrelationsdiagramm -> Phase 3 . . A
(6) Ursache-Wirkungs-Diagramm -> Phase 3 . . A
(7) Qualitätsregelkarte à Phase 5 . . C
Nennen Sie drei Beispiele einer Dienstleistung, bei deren Erstellung der
Kunde persönlich anwesend sein muss.
Arzt, Lehrer, Dozent, Therapeut
