Prozessmanagement

Die Funktion steht im Vordergrund!

Welches Grundprinzip ist wichtig bei der Ablauforganisation?

GLP = Good Laboratory Practices

GCP = Good Clinical Practices

GMP = Good Manufacturing Practices

Bierproduktion

Der Workflow läuft mehr oder weniger automatisch (automatisiert) ab und ist stark reglementiert (SOPs). Er hat einen definierten Anfang, einen definierten Ablauf und ein definiertes Ende.

Prozesse sind nicht unbedingt standardisierbar und beinhalten Aufgaben wie Firmenleitung, Buchhaltung, Budgetlanung, Weiterbildung, etc.

Kreisprozess mit iterativer Wiederholung:

Planen – durchführen – überprüfen – korrigieren

Rückkoppelung in die Klinik. In die frühe Entwicklungsphase werden bereits die Bedürfnisse der Patienten und die Erfahrungen aus der Klinik einbezogen.

1. Verrichtungsorientiert: in Gruppen wie Einkauf, Verkauf, Produktion etc. unterteilt
2. Objekt bzw. Produktorientiert: Aufgaben werden in Betrieb, Produktionsanlage, Forschungsprojekt, etc. unterteilt
3. Rang-orientiert: Teilaufgaben werden in Entscheidungs- und Ausführungsaufgaben unterteilt
4. Phasen-orientiert: Unterteilung in betriebliche Phasen; Planung, Durchführung, Kontrolle
5. Zweck-orientiert: primäre (Beschaffung, Lagerung, Verkauf) und sekundäre (Finanzen, Personal, etc.) Aufgaben

• Minimierung der Durchlaufzeiten
• Optimale Auslastung der Sachmittel und Arbeitskräfte --> kostensparende Produktion
• Absicherung von zeitkritischen Prozessen (z.B. Liefertermine)
• Erhöhung der Wertschöpfung durch Kostensenkung und/oder Produktivitätserhöhung
• Unabhängige Optimierung von Teilaufgaben und Arbeitsprozessen
• Schaffung "annehmbarer" Arbeitsbedingungen

1. Funktionsorientiert (Flussdiagramm)
2. Zielorientiert (Balkendiagramm oder Netzplan)
3. Raumorientiert (Raumdiagramm)

• föderalistisches Prinzip mit teilautonomen Arbeitsgruppen
• Fraktale Fabriken
• Center-Strukturen
• viertuelle Unternehmungen
• Ziel: kompexitättsverringerung
  • Bildung kleiner, überschaubarer Einheiten
  • Organisationsstruktur wird Problemlösungskapazitäten des Menschen angepasst
  • Stärkere Eigenverantwortung und Kontrollmöglichkeiten

Ein Prozess ist ein Satz von in Wechselbeziehungen stehenden Mitteln und Tätigkeiten, die Eingaben in Ergebnisse umgestalten (Definition gemäss ISO 8402)

Gesamtheit von in Wechselbeziehungen stehenden Abläufen, Vorgängen und Tätigkeiten, durch welche Werkstoffe, Energien oder Informationen transportiert und umgeformt werden.

Total: Einbezug aller Bereiche und Mitarbeitenden

Quality: Kundenorientierung

Management: Führungsverantwortung

Zuoberst steht die Gesamtleitung und dann gehts hyrarchisch nach unten. Will man von dem neben einem etwas, gehts nach oben und wieder nach unten. Es gibt keine Abkürzungen --> oft langwieriger Instanzenweg.

Wird daraus das Mehrliniensystem gemacht, dann gibt es Abkürzungen. Dies führt jedoch dazu, dass sich Mitarbeiter wie Marionetten fühlen können, da sie plötzlich mehrere Vorgesetzte haben. Die Kompetenzen und die Prioritäten sind nicht klar.

Produktmanager vs. Funktionsmanager. Die Kreuzstellen erhalten sowohl vom PM wie auch vom FM Anweisungen.

• Bilanziertes Kapital (Cash, Immobilien, Maschinen, etc.)
• Human Kapital (Wissen, Fähigkeiten, Begeisterung, Motivation, etc.)
• Struktur Kapital (Organisationsstruktur, Patente, Markenrechte, Kundenbeziehungen)

Stop

Think

Act

Relax