Prozessmanagement
bei Achim Wach
bei Achim Wach
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Lernkarten
Häufigstes verkauftes Arzneimittel im Mittelalter:
Quecksilber
Welches Grundprinzip ist wichtig beim Aufbau einer Organisation?
Die Funktion steht im Vordergrund!
Welches Grundprinzip ist wichtig bei der Ablauforganisation?
Welches Grundprinzip ist wichtig bei der Ablauforganisation?
Welche Zertifizierungen haben in der Pharmaindustrie eine Bedeutung?
GLP = Good Laboratory Practices
GCP = Good Clinical Practices
GMP = Good Manufacturing Practices
Nennen Sie ein Beispiel eines Bioprozesses aus der Industrie:
Bierproduktion
Was ist der Unterschied zwischen Prozess und Workflow?
Der Workflow läuft mehr oder weniger automatisch (automatisiert) ab und ist stark reglementiert (SOPs). Er hat einen definierten Anfang, einen definierten Ablauf und ein definiertes Ende.
Prozesse sind nicht unbedingt standardisierbar und beinhalten Aufgaben wie Firmenleitung, Buchhaltung, Budgetlanung, Weiterbildung, etc.
Was sind die Komponenten der Qualitätssicherungsuhr?
Kreisprozess mit iterativer Wiederholung:
Planen – durchführen – überprüfen – korrigieren
Was ist Translational Medicine?
Rückkoppelung in die Klinik. In die frühe Entwicklungsphase werden bereits die Bedürfnisse der Patienten und die Erfahrungen aus der Klinik einbezogen.
Aufgabenanalyse
- Verrichtungsorientiert: in Gruppen wie Einkauf, Verkauf, Produktion etc. unterteilt
- Objekt bzw. Produktorientiert: Aufgaben werden in Betrieb, Produktionsanlage, Forschungsprojekt, etc. unterteilt
- Rang-orientiert: Teilaufgaben werden in Entscheidungs- und Ausführungsaufgaben unterteilt
- Phasen-orientiert: Unterteilung in betriebliche Phasen; Planung, Durchführung, Kontrolle
- Zweck-orientiert: primäre (Beschaffung, Lagerung, Verkauf) und sekundäre (Finanzen, Personal, etc.) Aufgaben
Ziele der optimalen Ablauforganisation
- Minimierung der Durchlaufzeiten
- Optimale Auslastung der Sachmittel und Arbeitskräfte --> kostensparende Produktion
- Absicherung von zeitkritischen Prozessen (z.B. Liefertermine)
- Erhöhung der Wertschöpfung durch Kostensenkung und/oder Produktivitätserhöhung
- Unabhängige Optimierung von Teilaufgaben und Arbeitsprozessen
- Schaffung "annehmbarer" Arbeitsbedingungen
Arten der Ablauforganisation
- Funktionsorientiert (Flussdiagramm)
- Zielorientiert (Balkendiagramm oder Netzplan)
- Raumorientiert (Raumdiagramm)
Modulare Organisation
- föderalistisches Prinzip mit teilautonomen Arbeitsgruppen
- Fraktale Fabriken
- Center-Strukturen
- viertuelle Unternehmungen
- Ziel: kompexitättsverringerung
- Bildung kleiner, überschaubarer Einheiten
- Organisationsstruktur wird Problemlösungskapazitäten des Menschen angepasst
- Stärkere Eigenverantwortung und Kontrollmöglichkeiten
Definition Prozess
Ein Prozess ist ein Satz von in Wechselbeziehungen stehenden Mitteln und Tätigkeiten, die Eingaben in Ergebnisse umgestalten (Definition gemäss ISO 8402)
Gesamtheit von in Wechselbeziehungen stehenden Abläufen, Vorgängen und Tätigkeiten, durch welche Werkstoffe, Energien oder Informationen transportiert und umgeformt werden.
TQM
Total: Einbezug aller Bereiche und Mitarbeitenden
Quality: Kundenorientierung
Management: Führungsverantwortung
Liniensystem / Stabliniensystem
Zuoberst steht die Gesamtleitung und dann gehts hyrarchisch nach unten. Will man von dem neben einem etwas, gehts nach oben und wieder nach unten. Es gibt keine Abkürzungen --> oft langwieriger Instanzenweg.
Wird daraus das Mehrliniensystem gemacht, dann gibt es Abkürzungen. Dies führt jedoch dazu, dass sich Mitarbeiter wie Marionetten fühlen können, da sie plötzlich mehrere Vorgesetzte haben. Die Kompetenzen und die Prioritäten sind nicht klar.
Matrixorganisation
Produktmanager vs. Funktionsmanager. Die Kreuzstellen erhalten sowohl vom PM wie auch vom FM Anweisungen.
Was macht den Wert eines Unternehmens aus?
- Bilanziertes Kapital (Cash, Immobilien, Maschinen, etc.)
- Human Kapital (Wissen, Fähigkeiten, Begeisterung, Motivation, etc.)
- Struktur Kapital (Organisationsstruktur, Patente, Markenrechte, Kundenbeziehungen)
STAR
Stop
Think
Act
Relax
