Prozess Mgmt
Buch bis Seite 31
Buch bis Seite 31
Créer ou copier des fichiers d'apprentissage
Avec un upgrade tu peux créer ou copier des fichiers d'apprentissage sans limite et utiliser de nombreuses fonctions supplémentaires.
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 22 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Autres |
| Niveau | Autres |
| Crée / Actualisé | 05.07.2015 / 06.07.2015 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/prozess_mgmt
|
| Intégrer |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/prozess_mgmt/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Créer ou copier des fichiers d'apprentissage
Avec un upgrade tu peux créer ou copier des fichiers d'apprentissage sans limite et utiliser de nombreuses fonctions supplémentaires.
Connecte-toi pour voir toutes les cartes.
Ein anderes Wort für Prozess?
- Aufgabenkette oder Aufgabenfolge
Was sind die wesentlichen bestandteile eines Prozesses?
- Kunde mit Bedürfnissen
- Input
- Teilprozesse als Aufgabenkette
- Output
- Zufriedener Kunde
Was versteht man unter Prozessleistung?
- Output = Ergebnis des Prozesses
- Performance = Verhältnis Output / Input
Nenne die vier Hauptziele der Prozessorganisation:
- Kundenorientierung
- Wertschöpfung
- Prozess-Effektivität
- Prozess-Effizienz
Ist ein Prozess Kunde oder Lieferant?
- Jeder Prozess ist Kunde des vorhergehenden und zugleich Lieferant des nachfolgenden Prozesses
Was versteht man unter der Wertschöpfung?
- Ein Output wird höher bewertet als ein Input.
Was versteht man unter Effektivität?
- aussensicht
- das richtige tun (richtige Märkte, Produkte oder Qualität)
Was versteht man unter Effizienz?
- innensicht
- etwas richtig tun (minimirung der Fertigungskosten oder Durchlaufzeiten)
Was ist das magische Dreieck?
- Beziehungsdreieck zwischen Qualität, Zeit und Kosten
Beschreibe die vier Phasen des Geschäftsprozess-Management
- Prozessentwicklung: Prozess Analyse -> Prozess Modellierung
- Prozessführung: Prozess Steuerung -> Prozess Controlling
Nenne 5 Merkmale des Geschäftsprozess-Management
- Kundenorientiert
- Leistungsorienitiert
- Mitarbeiterorientiert
- Kompetenzorientiert
- Strategieorientiert
Nenne die drei Hauptgruppen einer Organisation:
- Elemente
- Beziehungen
- Dimensionen
Sie setzen sich die Elemente eines Unternehmen zusammen:
- Aufgaben, Aufgabenträger, Sachmittel und Information
Wie setzen sich Aufgaben zusammen?
- Aufgaben
- Aufträge
- Arbeit
Welche Dimensionen in einer Organisation gibt es?
- Zeit
- Raum
- Menge
In welchen Dimensionen kann die Zeit ausgedrückt werden?
- Zeitpunkt
- Zeitdauer
- Zeitraum
Nenne Beispiele einer Zeitdauer:
- Durchlaufzeit
- Bearbeitungszeit
- Transportzeit
- Liegezeit
- Rüstzeit
- Prozesszeit
Was für Beziehungen gibt es in einer Organisation:
- Aufbauorganisation (Stellenbildung)
- Ablauforganisation (Prozessbeziehungen)
Was ist der Kern einer Funktionsorientierter Organisation:
- Organisation wird nach Funktionen gegliedert und die Arbeit entsprechend verteilt.
Funktioniert bei grösseren Firmen nicht mehr.
Wie beschreibt sich eine Prozessorientierte Organisation?
- Die Arbeit wird nach Geschäftsprozessen gegliedert. Die Prozesse lassen sich besser nach den Kunden ausrichten.
Nenne drei Punkte des Schnittstellen Management:
- Abteilungen aufeinander abstimmen
- Kommunikation sicher stellen
- Gutes Verhältnis zum Kunden aufbauen.
Nenne optimierungsmöglichkeiten für Geschäftsprozesse:
- Prozesse auslagern
- Prozesse parallelisieren
- Prozesse zusammenführen
- Prozesse weglassen
-
- 1 / 22
-
