PRM 2, Züger, Kap 4, Motivieren

Herzberg wollte heraus finden, in welchen Situationen MA besonders zufrieden resp. unzufrieden waren. Dabei unterschied er zwischen Motivatoren & Hygienefaktoren, die einen Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit und den Leistungswillen haben.

--> wirken positiv auf Arbeitszufriedenheit und Leistunswillen

--> können zu Hygienefaktoren werden, wenn im Unternehmen selbstverständlich

verursachen Unzufriedenheit, haben aber keine nennenswerte Wkirkunf auf die Leistungssbereitschaft

--> sind Teil des Arbeitsumfeldes resp. dort zu suchen (Fhrgstil, UN-Politik, Entlöhung, ...)

--> Wertschätzung, Vertrauen der Fhrgperson

--> Anerkennung, Zuspruch der Fhrgperson

--> Mehr Selbstvertrauen des MA dank Erfolg

--> Einschätzung der Fhrgperson wird bestätigt

--> kommunizierte Erwartungen (sind allen bekannt, Bsp Vorgaben)

--> Unausgesprochene Erwartungen (Dinge werden als selbstverständlich vorausgesetzt)

--> Uneingestandene Erwartungen (sind uns unangenehm oder peinlich, Bsp Lob annehmen)

--> Unbewusste Erwartungen (Bestimmen unser Denken, Handeln, Fühlen)

--> Ziele setzen (herausfordende, spezifische Ziele)

--> Verantwortungsvolle Aufgaben delegieren

--> Regelmässige Beurteilungen (möglichst objektiv)

--> Entwicklungsmöglichkeiten bieten (MA brauchen Perspektiven)