PM

Zunächst Aufgaben zu Stellen zusammenfassen, danach Stellen zu Abteilungen zusammenfassen und diese dann zu Hauptabteilungen zusammenfassen.

Sie der Bündelung der Aufgaben entweder in funktionaler Hinsicht oder Objektorientiert? (oder Hybrid)

Vorteile:

- Klare Zuständigkeit

- Es werden Spezialisierungsvorteile genutzt (Lernkurveneffekte)

Nachteile:

- Großer Abstimmungsaufwand

- Arbeitsteilung produziert fehlende Sinnbezüge (Wofür mach ich das)

Vorteil:

- geringer Abstimmungsaufwand -> erhöhte Flexibilität

- erhöhte Schnelligkeit da keine Rücksprache gehalten werden muss

Nachteil:

- Viele Führungspersöhnlichkeiten

- höherer Administrativer Aufwand

1. Effektivität

2. Effizienz

3. Schnelligkeit

4. Flexibilität

-> Kundenorientiertes Prozessmanagement

1 Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf Kunden- und Markterfordernisse
2. (interne) Durchsetzung kundenorientiertes Denkens (Supply Chain)
3. Abbauen von Konflikten zwischen Abteilungen und Wertschöpfungspartnern
4. Klare Festlegung von Verantwortlichkeiten
5. Rationelle Abwicklung von Leistungsprozessen
6. Verkürzung von Leistungserstellungs- und Markteinführungszeiten

1. Gestaltung einzelner Prozesse („Prozessorganisation“)(Prozessdefinition,-analyse,optimierung)

2. Schaffung prozessorientierter Rahmenbedingungen (Personal,Informationen,Strukturen,Unternehmenskultur)

3. Prozesscontrolling (Kennzahlen)

Phase 1: Definition
Phase 2: Analyse
Phase 3: Entwurf
Phase 4: Umsetzung
Phase 5: Controlling

Prozess-Redesign Phase 4
Prozess-Reengineering Phase 1

Vorteile:

Perspektivenerweiterung (2 Bereiche)

Teamarbeit

Nachteile

Hohe Koordinationskosten

Tendenz zur Bürokratisierung