ÖV Manager, Modul 5, Marketing

In der Unternehmenspraxis wir der Begriff "Marketing-Strategie" oft als Synonym für den Begriff "Marketing-Konzept" gebraucht. Dies ist nicht korrekt, denn die Marketing-Strategie ist eine von drei Phasen im Rahmen der Erarbeitung des umfassenderen Marketing-Konzeptes.

Im Konsum- und Investitionsgüter-Marketing wird der Marketing-Mix in vier Submixe (diese kön-nen wiederum aus verschiedenen Instrumenten bestehen) aufgeteilt, den sogenannten 4 P's.

• Product Produktpolitik

• Place Distributionspolitik

• Promotion Kommunikationspolitik

• Price Preispolitik

Dienstleistungen gewinnen in modernen Volkswirtschaften gegenüber physischen Gütern immer mehr an Bedeutung. Da sie gegenüber klassischen Gütern einige klar unterscheidbare Eigenschaften aufweisen, wird der Marketing-Mix für Dienstleistungs-Unternehmen häufig um drei auf sieben Submixe erweitert (7 P's). Dazu kommen:

• People Personalpolitik

• Physical Facilities Physische Ausstattung

• Process Management Prozessbetrachtung

- Kombination der aussengerichteten Marketing Instrumente (4 bzw 7 P) zur Erreichung der Marktziele.

- Der Marketing-Mix umfasst alle marktgerichteten Instrumente, mit denen das Verhalten der Marktteilnehmer im Sinne der Marketing-Ziele beeinflusst werden soll.

Eine innengerichtete Aufgabe, sie beinhaltet:

- Ressourcen (Personell, Anlagen, finanziell, rechtlich)

- Führungssystem und -instrument

- Marketing Informationssystem (inkl. Marktforschung)

- Geschäftsfeld-Strategie:

ist ein Unternehmen in erster Linie nach Geschäftsfeldern strukturiert, so sind die Geschäftsfeldstrategien zugleich die Marketing Strategie des Unternehmens.
Pro Geschäftsfeld ist eine Marketing-Strategie zu definieren

- funktionale Strategie:

Unternehmen ist in erster Linie nach Funktionen gegliedert und es besteht eine Marketing-Abteilung.
Pro Geschäftsfeld ist zusätzlich eine Marketing-Strategie zu formulieren, die funktionale Strategie macht übergreifende Vorgaben

- als Grundfunktion jedes Unternehmens (Verbindung zu den Absatzmärkten)

- im Rahmen des Strategiegebäudes als Geschäftsfeldstrategie oder als funktionale Strategie

- beim Strategiefindungsprozess, aus der formulierten Unternehmensstrategie werden Rahmenbedingungen und Vorgaben für die Marketing Strategie abgeleitet

• der Grundeinstellung der Unternehmung bzw. der Mitarbeitenden einer Unternehmung gegen-über dem Markt

= Marketing als Denkhaltung

• einer Spezialdisziplin der Betriebswirtschaftslehre bzw. einer Wissenschaft

= Marketing als Wissenschaft

• von bestimmten im Unternehmen zu erledigenden praktischen Aufgaben

= Marketing als praktische Aufgabe

- Unternehmensführung aus Sicht des Marktes

- Marketing ist dazu da, Erträge und nicht Kosten zu steigern