OCEB Foundation Level Zertifizierung
Vorbereitung zur OMG Certified Expert in BPMN - Fundamental Level.
Vorbereitung zur OMG Certified Expert in BPMN - Fundamental Level.
Kartei Details
| Karten | 51 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Informatik |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 22.05.2016 / 27.11.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/oceb_foundation_level_zertifizierung
|
| Einbinden |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/oceb_foundation_level_zertifizierung/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Lernkarteien erstellen oder kopieren
Mit einem Upgrade kannst du unlimitiert Lernkarteien erstellen oder kopieren und viele Zusatzfunktionen mehr nutzen.
Melde dich an, um alle Karten zu sehen.
Was hat Adam Smith mit Geschftsprozess Management zu tun?
Er stellte fest, dass sich durch Arbeitsteilung und Spezialiserung die Produktivität enorm steigern lässt.
Nenne vier Aufgaben von Geschäftsprozess-Management
- Prozesse definieren
- Prozesse implementieren
- Performance-Messungen anhand von definierten Prozesszielen unterstützen
- Prozesse optimieren
TQM, unter anderen von William Edwards Deming, Joseph Juran und Kaoru Ishikawa ins Leben gerufen, kennt vier Richtlinien. Welche?
- Fokussiere auf die Prozesse (management by process), denn Qualitätsprobleme haben meist dort ihren Ursprung
- Analysiere Prozessabweichungen, denn unkontrollierte Abweichungen sind die Hauptursache für Qualitätsprobleme
- Qualtiätsverbesserungsprojekte sollten auf einer soliden Datenbasis über die Prozesse arbeiten
- Qualitätsverbesserung ist ein kontinuierlicher Prozess.
TQM schlägt unter anderem drei konkrete Techniken vor:
- Kundenanforderungen ermitteln
- partnerschaftliche Beziehungen zu Zulieferern herstellen
- funktionsübergreifende Arbeitsgruppen zur Qualitätsverbesserung einrichten.
Wie unterscheiden sich die Ansätze des Business Process Reengineering (BPR) von Thomas Davenport/James Short und von Michael Hammer?
Davenport/Short wollen Prozessziele definieren, zu überarbeitende Prozesse identifizieren, Prozessunterstützung durch IT identifizieren, Kennzahlen definieren und die neuen Prozesse einführen.
Hammer sieht ebenfalls die IT als key-enabler, er will aber nicht bestehende Prozesse verbessern, sondern diese von Grund auf neu definieren.
James F. Chang hat den Begriff Business Process Management geschärft. Zu diesem Ziel hat er vier Richtlinien und acht Werkzeuge beschrieben. Nenne die vier Richtlinien.
- Geschäftsprozesse sind zentrale Aktivposten (assets) der Organisation
- Als Aktivposten müssen die Prozesse aktiv gemanaged werden
- Geschäftsprozesse müssen kontinuierlich verbessert werden
- Der Einsatz von IT ist essentiell für den Erfolg des Business Process Management
James F. Chang hat den Begriff Business Process Management geschärft. Zu diesem Ziel hat er vier Richtlinien und acht Werkzeuge beschrieben. Nenne die acht Werkzeuge
- prozessorientierte Organisationsstrukturen
- define process owners
- Unterstützung des Business process Management durch das obere Management
- etabliere IT Systeme um Prozesse zu überwachen, kontrollieren, analysieren und zu verbessern
- Arbeite mit Geschäftspartnern zusammen, die an gemeinsamen organisationübergreifenden Geschäftsprozessen beteiligt sind.
- Schule regelmässig die Mitarbeiter
- Verbinde Prozessverbesserungen mit Bonuszahlungen und Auszeichnungen
- Wende schrittweise Verbesserung (Lean Six Sigma, ...) und radikalere Ansätze (BPR) an.
Daniel J. Madison beschreibt in seinem Artikel "becoming a process focused organisation" etliche Punkte. Nenne vier Schwerpunkte.
- Kultur: weg von individueller Profilierung hin zu Prozess-Exzellenz. Fehler sollen eine Chance zur Verbesserung sein.
- Konzepte: Vision, Mission und Strategien müssen sich auf den Fokus auf Geschäftsprozesse richten.
- Struktur: Das Unternehmen benötigt eine formale Steuerungseinheit (formal governing body), der die organisationsweiten Geschäftsprozesse überblickt und fü Projekte entsprechende Prioritäten setzt und Ressourcen bereitstellt.
- Technik: die IT muss die Geschäftsprozesse
- durch Modellieren und testen unterstützen
- vollständig oder teilweise automatisieren
- Informationen wie Kennzahlen bereitstellen
Welche drei Kernfunktionen benötigt eine vollständige Business Process Management Suite?
- Prozessmodellierung
- Simulation von Prozessdesigns
- Monitoring von laufenden Prozessinstanzen
Welche Aufgaben hat eine Process Engine / process execution engine (4)
- ausführbares Prozessdesign unterstützen
- ausführbare Prozessinstanzen erzeugen
- Benutzertasks zuordnen
- Daten der ausgeführten Prozesse (execution data) nachverfolgen und ablegen.
Was sagt die 1:1:1 Regel bezüglich der Granularität von Aktivitäten aus?
Eine Person sollte eine Aufgabe an einem Stück an einem Ort erledigen können sollen.
Wie unterstützt das IT-Architektur Konzept SOA das Business process management?
Die Service-Orientierte Architektur soll die Abbildung der Geschäftsprozesse von der Umsetzung in den Systemen abstrahieren. Dadurch können bei einer Änderung der Geschäftsprozesse diese Änderung von der IT ohne grosse Implementierungsaufwände unterstützt werden, sofern dieselben Services genutzt werden.
Was ist nach Daniel J. Madison ein wichtiger Wert in prozess-orientierten Organisationen?
Nach James F. Chang ist die IT ein Key enabler für Business process management. Für welche Aufgabe ist die IT wichtig?
Was ist der Fokus des Prozess Managments?
Grundkonzepte der Betriebswirtschaft
Nenne 9 typische Unternehmensfunktionen, unterscheide zwischen Kern- und Supportfunktionien
- Finance K
- Marketing K
- Accounting K
- Sales K
- Operations K
- Information Systems S
- Human Ressources S
- Legal Department S
- Facility Management S
Definier den Begriff Business Administration
Lenken und organisieren von Geschäftsaktivitäten.
Nenne die sieben Schlüsselkompetenzen eines Managers (englische Begriffe)
- Goal setting
- planning
- decision making
- delegation
- support
- communication
- controlling
Porter's five forces: nenne die englischen Begriffe der 5 Kräfte
- bargaining power of suppliers
- bargaining power of consumers/buyers
- threats of new competitors
- threats of substitute products or services
- rivalry among competitors
STEP Analysis: Was sind die vier Bereiche
- Social/Demographic factors
- Technological factors
- Economics factors
- political factors
Mit welchem Tool vergleicht man die externen Faktoren mit den eigenen Stärken und Schwächen eines Unternehmens.
SWOT
Das Marketing gestaltet eine der wichtigsten Geschäftsprozessarten. Welche?
die value chain (Porter)
Nenne 6 Prozesselemente des Marketings
- Market segmentation
- strategy development
- market research
- pricing
- placement
- value chain
Nenne 7 Elemente von Porter's value chain mit Unterscheidung von Primär- und Support Aktivitäten.
Primär:
- Inbound logistics
- operations
- outbound logistics
- marketing and sales
- service
support
- Firm infrastructure
- Human resources management
- technology
Welche Eigenschaften zeichnen ein Projekt aus?
Projekte sind beschränkt und einmalig.
Nenne 5 Aufgaben des Projektmanagements
- Initiation
- Planning
- execution
- Controlling
- Closing
Welche drei Arten von Kosten gibt es? Englische Begriffe mit einer kurzen Beschreibung.
fixed costs: hängen mit dem Produkt zusammen, sind aber unabhängig von der Stückzahl
variable costs: hängen mit dem Produkt zusammen, verändern sich mit der Produktions- bzw. Absatzmenge
overhead costs: können nur indirekt einem Produkt oder einer Dienstleistung zugerechnet werden
Nenne zwei wichtige Finanzkennzahlen und deren Definition.
Working capital: current assets - current liabilities (Umlaufvermögen - kurzfristige Verbindlichkeiten)
Return on Investment: earning / capital employed (Gewinn / eingesetztes Kapital)
Was ist der Break-Even-point. Wie wird er berechnet?
Der Punkt, an dem sales revenue die procuction costs trifft.
\(\frac{fixed costs}{Verkaufspreis - variable costs} = break even point\)
Die Crossover-Analyse vergleicht fixed costs und variable costs. Was sagt sie aus und wie wird sie berechnet?
Man vergleicht die Kostenstruktur von zwei Produkten, das heisst deren Fix- und variable Kosten. Produkte mit hohen Fix- aber kleinen variablen Kosten sind ab einer gewissen Stückzahl insgesamt kostengünstiger als Produkte mit tiefen Fixkosten aber hohen variablen kosten. Der Schnittpunkt der beiden Geraden heisst crossover point.
-
- 1 / 51
-
