mündl. Komm. - Kap. 1

Kanal = Mimik, Worte, Gestik

Wolken = Erweiterung

1. Man kann nicht nicht-kommunizieren:
   • Nichts sagen bedeutet, dass man nicht kommunizieren möchte.
      
2. Jede Kommunikation hat eine Sach- und Beziehungsebene:
   • Beziehungsebene bestimmt über die Sachebene und wird oft non-verbal ausgedrückt.
      
3. Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert:
   • jeder Gesprächspartner gibt dem Dialog seine eigene Struktur
      
4. Kommunikation erfolgt digital (= mit Worten oder Symbolen) und analog (= non-verbal):
   • die digitale Kommunikation vermittelt hauptsächlich Informationen und repräsentiert den Inhaltsaspekt.
   • die analoge Kommunikation bezieht sich auf die zwischen den Dingen und Menschen und wird häufiger missverstanden als die digitale Kommunikation
5. Kommunikation verläuft symmetrisch (= gleichberechtigt/ebenbürtig) und/oder komplementär (über- oder untergeordnet wie z. B. Eltern -> Kind oder Chef-> Mitarbeiter)

.

• Sachinhalt = worber ich informiere
• Selbstoffenbarung = was ich von mir zu erkennen gebe
• Beziehung = was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe
• Apell = was ich bei dir erreichen möchte

--> alle vier Aspekte sind bei diesem Modell immer gleichzeitig im Spiel!

Beim Sender:

• Sachaspekt
• Selbstoffenbarungsaspekt (Persönlichkeit / Haltung / Einstellung)
• Beziehungsaspekt (wie stehe ich zum andern?)
• Appellaspekt (Wirkungsabsicht, Ziel des Senders)

Beim Empfänger:

• Sachohr
• Selbstoffenbahrungsohr
• Beziehungsohr
• Appellohr

1. Körpersprache (wie Blickkontakt, eigenes Auftreten, Mimik und Gestik)
2. Zeit (wie Pünktlichkeit und Einhalten von Terminen)
3. Raum (Örtlichkeit, privat, öffentlich, ...)
4. Gegenstände (sie können Träger von non-verbaler Kommunikation sein)

1. Tonfall und Stimmlage
2. Sprache als Symbolträger

1. Ich bin ok - du bist ok
2. Ich bin ok - du bist nicht ok
3. Ich bin nicht ok - du bist ok
4. Ich bin nicht ok - du bist nicht ok