Modul 5, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Kunden-/Lieferantenbeziehnung (Semesterarbeit)
KAPITEL 5, Marketingsinstrument "Produkct"
KAPITEL 5, Marketingsinstrument "Produkct"
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Lernkarten
Was sind Konsumgüter?
Verbrauchsgüter und Gebrauchsgüter
Was sind Produktionsgüter?
Investitionsgüter und Halb-Fabrikate (Bsp-Scheiner)
Was sind Dienstleistungen?
Veersicherungen,Banken,Bauberatung,Schulen
Was sind Produkte?
Gegenstände (Markenpfanne),Dienstleistungen (Coiffeur),Personen (Roger Federer),Orte (Uto Kulm),Räume,Organisationen (Greenpeace)
Erkläre mir die 3 Prudktdimensionen?
Kernprodukt: Bsp: Hotel ÜBERNACHTUNG: den grundlegenden Nutzen als stoffliche/materielle und technische Merkmals bzw. Eigenschaftskombination.
Reales Basisprodukt: Hotel, Sabueres Zimmer, Dusche und Wc, Minibar usw., Darunter wird das Bündel von Eigenschaften und Rahmenbedingungen verstanden, die ein Produkt normalerweise besitzt. Das reale Basisprodukt deckt die Kundenerwartungen ab, umfasst die grundlegende Produktleistung und muss dem Kunden die erwartete Lösung bzw. Bedürnisbefriedigung ermöglichen.
Erweitertes Produkt: Hotel:Gedeckter Parkplatz, nächtliche Autoreinigung, Pc mit Internetzugang usw., Produktleistung und Zusatzleistungen formuliert welche die Kundenerwartungen übertreffen und ev. sogar für Überraschung sorgen, z.B. durch Umgestaltungsmöglichlichkeiten, neuartiges Design, Neue Service, Lager, Image oder Kaufaspekte, dem attraktiven Namen oder begeisternden After-Sale-Leistungen. In gesättigen Märkten ist of wichtig von psychologischen und emotionalen Wirkkungsaspekt des Produktes die Rede.
Pull-Innovation ist eine zweckinduzierte Innovation, die vom Markt her kommt. Sie wird durch die Bedürfnisse oder die konkrete Nachfrage der Kunden initiiert und besitzt dadurch eine hohe erfolgswahrscheinlichkeit.
Push-Innovation ist eine mittelinduzierte Innovation, die durdch neu entwickelte Technologien ausgelöst wird und für die erst noch entsprechende Anwendungsgebiete zu finden sind. Da Push-Innovationen nicht von Anfang an auf einen aufnahmebereiten Markt stossen, sind ihre Erfolgsaussichten geringer als jende der Pull-Innovationenen.
Produktdimensionen Basler Zoo (Beispeil)
Siehe Bild oben!