Marktforschung

Zwischen Anbieter und Kunden bestehen immer häufiger kein persönlicher Kontakt mehr, und die Kundenbedürfnisse wandeln sich ständig. Dabei ist es wichti, dass ein Unterehmen trodzdem an wichtige Informatione über die Kunden und den Mart kommt.

• Ergründen von Marktcharakteristiken wie Alter, Einommen und Verhalten der Konsumenten.
• Überprüfung von Image, Marktwahrnmung und Kundenzufridenheit
• Motivforschung für ein besseres Verständnis, wie Kaufentscheide egefällt werden
• Früzeitiges Erkennen genereller und spezifischer Chancen und Gefahren
• Meinungsforschung, um den Puls der Öffetlichkeit oder der Umwelt zu fühlen
• Absicherung von Entscheiden: Testen neuer Produkte und Dienstleistungen, neuer Märkte oder Vorabtest von Werbekampagnen (Pretest)
• Kontrolle des Marketingerfolgs

1. Problemformolierung und Forschungziele bestimmen
2. Datenquellen bestimmen, geeignete Methoden und Instrumente wählen
3. Durchführung der Datenerhebung
4. Datenanalyse und Erstellen der Diagnose

Mündliche oder schriftliche Befragung der Kunden, Studium von Fachinformationen und Trendreports

Er soll bevorstehende Marketingmassnahmen auf ihre Tauglichkeit und Wirtschaftlichkeit hin untersuchen.

in primäre (field research) und sekundäre Marktforschung (desk research).

• Primäre Marktforschung (field research): Instrumente zur Marktuntersuchung, die auf individuellen, neu zu erhebenden Untersuchunge beruhen.
• Sekundäre Marktforschung (desk research): Beinhaltet die Analyse von bereits bestehenden Informationen zur Untersuchung eines bestimmten Marktes.

Die quantitative Marktforschung

Es handelt sich um ein Auswahlverfahren der Marktforschung, bei dem die Stichprobenauswahl verhältnismässig den Merkmalen (bspw. Alter oder Geshlecht) der Grundgesamtheit entspricht.

Es handelt sich um ein Auswahlverfahren der Marktforschung, bei dem die Stichprobenauswahl aus einer definierten Grundgesamtheit zufällig erfolgt.

Mit der Befragung einer Teilmenge sollen Marktforschungsdaten gweonen werden die die definierte Grundgesamtheit repräsentieren.

Die Beobachtung unter künstlich geschaffenen Bedingungen in einem Labor.

Trendscouting beziehungsweise Netscouting (Recherche im Internet).

Dies ist eine Methode zur Erstellung von Zukunftsprognosen. Dabei wird in einem mehrstufigen Verfahren Expertenwissen zusammemgetragen, diskutiert und ausgewertet.

Persönliche Umfrage (Face-to-Face) Telefonbefragung, Onlinebefragung (auf Websites), schriftliche Befragung (postalisch oder per E-Mail)

Nonverbale Reaktionen sind sichtbar, bei Unklarheiten kann nachgefragt werden, für längere Interviews gut geeignet, bei der Befragung können Layoutvarianten oder Produktbeispiele gezeigt werden.

Bei einer Omnibusumfrage werden Personen zu unterschiedlichen Themen befragt.

Verschiedene Unternehmen, unter Umständen sogar Mitbewerber, lassen gemeinsam ein Thema untersuchen und erhalten so die gleichen Ergebnisse.

Panels sind fix strukturierte Umfragen, die permanent beziehungsweise im regelmässigen Abständen durgeführt werden.

• möglichst kurze und präzise Fragen (KISS-Regel: keep it short and simple).
• eindeutige, klare Fragen
• keine Suggesstivfragen
• Auswahl der richtigen Fragetypen (z.B. offene und/oder geschlossene Fragen)
• Vorsicht mit zu intimen und persönichen Fragen
• richtige Auswahl der Befragten
• irrelevante Fragen weglasen

Mit der Verlosung von attraktiven Preisen für die Rücksender (Möglichkeit zur anonymen Rückmeldung soll jedoch vorhanden sein).

• Single-Option-Fragen
• Multiple-Option-Fragen
• Filterfragen
• Skalenfragen

Eine Suggestivfrage provoziert eine Antwort. Das heisst, der Befragte wird beeinlusst. Beispiel: "Meinen Sie nicht auch dass die Limonade X fruchtiger schmeckt als die Limonade Y?"

Eine Frage, die über den weiteren Verlauf der Fragestellungen entscheidet.

Nur falls di Filterfrage "Sind sie Raucher/in?" mit "Ja" beantwortet wird, werden weitere Fragen zum Thema Rauchen gestellt (beispielsweise zur bevorzugten Markte usw.).

• mit einem Fagebogen, der allen Gästen abgegeben wird
• mit einer Onlineumfrage, die den Gästen ein paar Tage nach der Abreise zugesandt wird
• mit einer mündlichen Befragung der Gäste oder einem Briefkasten für Wünsche und Anregungen

• das Internet (Webseiten)
• Publikationen und Statistiken öffentlicher Ämter
• bestehende Statistiken und Studien von Marktforschungsinstituten (kostenlos oder gegen Bezahlung)
• Fachliteratur, Forschungsberichte und Dissertationen
• Preislisten und Werbematerial der Mitbewerber
• Messen und Ausstellungen

Aus dieser betrieblichen Informations- und Analyse-Software werden marketingrelevante Daten miteinander ausgewertet. Es erlaubt einem beispielsweise, eine exakte ABC-Analyse zu erstellen.

Fachspezifisches Wissen und Erfahrung; dies gewährleistet eine professionelle Ausarbeitung und Durchführung der Erhebung und deren Auswertung.