Marketing - Marketing-Controlling
Marketing-Controlling
Marketing-Controlling
Kartei Details
| Karten | 14 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 09.07.2014 / 13.08.2014 |
| Weblink |
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In welche Bereiche läßt sich Marketing-Controlling anhand verschiedener Kriterien unterteilen?
Entweder in:
- Funktion (Warum?)
- Bereiche des Marketing (Wo?)
- Bezugrößen (Wie?)
- Zielbereiche (Was?)
Oder in:
- Strategisches Marketing-Controlling
- Operatives Marketing-Controlling
Welche sind unterschiedliche Funktionen des Marketing-Controlling? (Das "Warum" des Marketing-Controlling?)
- Planungs-
- Informations-
- Koordinations-
- Kontrollfunktion
Welche sind Unterschiedliche Bereiche des Marketing? (das "Wo" des Marketing-Controlling)
- Verkaufs- oder Vertriebscontrolling
- Werbecontrollling
- Produktcontrolling
- Preiscontrolling
Welche sind unterschiedliche Bezugsgrößen des Marketing-Controlling? (das "Wie" des Marketing-Controlling)
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- harte Faktoren (Kennzahlen):
- Umsätze
- Anzahl der Kunden
- Kosten pro Kunde usw.
- weiche Faktoren:
- Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Imagepositionierung
- Informationsversorgung
- Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation usw.
Welche Bezugsgrößen zählen zu den harten Faktoren des Marketing-Controlling?
Alle Kennzahlen:
- Umsätze
- Zahl der Kunden
- Kosten pro Kunde usw.
Welche Bezugsgrößen zählen zu den weichen Faktoren des Marketing-Controlling?
- Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Imagepositionierung
- Informationsversorgung
- Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
Welche sind Zielbereiche des Marketing-Controlling? (das "Was" des Marketing-Controlling)
- strategisches Marketingcontrolling
- Wettbewerbsvorteile
- Positionierung
- Wachstum
- operatives Marketingcontrolling
- Umsatz
- Gewinn
- Rentabilität usw
Das Ziel des Marketingcontrolling betrifft welche Dichotomie?
Effizienz und Effektivität
- Effizienz ist hier die Wirtschaftlichkeit (to do the right things) und ist der spezifische Ansatz des operativen Marketingcontrolling
- Effektivität ist hier Wirksamkeit (to do things rigt) und ist der spezifische Ansatz des strategischen Marketingcontrolling
Welche Verfahren gehören zum Zielbereich des operativen Marketing? (dem "Was" des Marketingcontrolling)
- Umsatzanalyse
- Benchmarking
- Kundenzufriedenheitsanalyse
- Deckungsbeitragsanalyse usw.
Welche Verfahren gehören zum Zielbereich des strategischen Marketing? (dem "Was" des Marketingcontrolling)
- Stärken-Schwächen-Analyse
- Portfolio-Analyse
- Lebenszyklus
- Balanced Score Card
Was ist eine Balanced Scorecard?
Ein Instrument, das strategisches und operatives Marketingcontrolling integriert, das in einer Vierfeldertypologie die
- Finanzperspektive
- Prozessperspektive
- Kundenperspektive
- Personalperspektive
einander gegenüber stellt. In der Mitte steht die Vision & Strategie.
Bei jeder Perspektive trägt man ein:
- Ziele
- Kennzahlen
- Vorgaben
- Maßnahmen
Es werden sowohl nichtmonetäre, als auch finanzwirtschaftliche Perspektiven berücksichtigt.
Welche Instrumente kennt das Distributionscontrolling?
- Transportkosten
- Lagerhaltungskosten
- Gesamtdistributionskosten usw
Welche Instrumente kennt das Werbecontrolling?
- Kontaktzahl
- Recognition / Recall
- Image
- Weiterempfehlungsrate
Welche Instrumente kennt das Verkaufs- und Vertriebsscontrolling?
- Deckungsbeitragsrechnung
- Kennzahlen
- Umsatz pro Verkäufer
- pro Verkaufsgebiet
- Anzahl Kunden / Neukunden
- usw
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