Marketing - Kapitel 4
Marketingforschung
Marketingforschung
Wo kann Marktforschung betrieben werden?
Überall dort, wo sich Nachfrage und Angebot treffen, also ein Markt ist.
Was bedeutet die Grundgesamtheit in der Marktforschung?
alle vom Markt betroffenen Kunden befragen!
Was bedeutet es, wenn stichprobenartig Marktforschung betrieben wird?
Stichproben betreffen nur eine Teilmasse/Sample der Grundgesamtheit, welche befragt wird und das Resultat anschliessend auf die Grundgesamtheit hochgerechnet wird.
Was bedeutet ein Quotaverfahren in der Marktforschung?
Quota = Merkmal(-verfahren): Einteilung in A, B oder C - Kunden
Was bedeutet repräsentativ?
Eine Umfrage ist dann repräsentativ, wenn sie den wesentlichen Merkmalen der Grundgesamtheit entspricht.
Welche Themen sind in der Marktleistung enthalten?
- Produktqualität:
- Wie gut ist ein neues Produkt?
- Wie schneidet es gegenüber der Konkurrenz ab?
- Name/Verpackung/Etikette:
- Welche Ausstrahlung hat der Produktenahme?
- Wie praktisch ist die dazugehörige Verpackung?
- Welche Auffäligkeiten erzielt die Etikette auf den ersten Blick?
- Preis:
- Wie viel ist der Konsument bereit, für mein neues Produkt zu bezahlen?
- Wie beurteilt er den vorgegebenen Preis?
- Gebrauchsanweisung:
- Ist sie verständlich?
- Was wird gegebenenfalls falsch verstanden?
- Produktimage:
- Das Image befasst sich mit dem ganzen Vorstellungsinhalt eines Produktes und nicht nur rein produkt-spezifische Eigenschaften
Was können beim Käufer für Informationen ermittelt werden?
- demografische Struktur:
- Alter
- Wohnort
- wie ist seine Kaufkraft
- wie denkt und fühlt der Kunde?
- Einkaufsverhalten:
- wann kauft er ein
- zu welchen Gelegenheiten (Aktionen...)
- aus welchen Gründen kauft er ein Produkt
- Entscheidungsprozess zum Kauf:
- welche Informationen holt sich der Kunde vor dem Kauf eines Produktes
- wo holt er sich diese Informationen
- Lebensgewohnheiten:
- Wie lebt der Kunde? (Wohnung, Haus...)
- welche Verhaltensweisen sind für ihn typisch (Ferien, Arbeit...)
- Lesen von welchen Zeitungen (20min oder Weltwoche...)
Was sind die Methoden der Marktforschung und wie können diese erhoben werden?
.
Wie läuft der Marktforschungsprozess ab?
(5 D's)
.
Vergleich quantitative und qualitative Marktforschung:
.
Was sind die Vor- und Nachteile der externen Quellen in der sekundären Marktforschung?
Vorteile:
- riesige Datenmengen
- viele kostenlose Angebote
- sehr schnelle Datenorganisation
- grafisch oft in elektronischer Form vorhanden
- grosses Datenangebot (bei öffentlichen Ämtern)
- branchenspezifische Daten (bei Wirtschaftsverbänden)
- wissenschaftlich fundierte Ergebnisse (bei Wissenschaft)
- Daten können unter Umständen "massgeschneidert" werden (bei Unternehmen)
Nachteile:
- Ungewisse Qualität
- Suchaufwand
- Konkurrenz hat dieselben Informationen
- relativ unspezifische Daten (bei öffentlichen Ämtern)
- nicht immer objektiv und unbeinflusst (bei Wirtschaftsverbänden)
- nicht immer lassen sich die gewonnenen Daten in die Praxis umsetzen (bei Wissenschaft)
- keine Garantie der Qualität der Daten (bei Unternehmen)
Was gibt es für Primär-Marktforschungs-Formen (Field-Researches)?
- Gruppendiskussionen (= qualitativ, aber nicht repräsentativ)
- erkundende Interviews (= qualitativ, aber nicht repräsentativ)
- Befragungen (quantitativ und repräsentativ)
- persönliche Befragung (face-to-face) (quantitativ und repräsentativ)
- telefonische Befragung (quantitativ und repräsentativ)
- schriftliche Befragung (quantitativ und repräsentativ)
- Online-Befragung (quantitativ und repräsentativ)
Vor- und Nachteile der verschiedenen Befragungsformen:
.
Was sind Panels?
- gleichbleibende Stichprobe von Erhebungs-Personen
- welche in regelmässigen Abständen wiederholt
- und zu den gleichen Themen
- mit der gleichen Fragemethode befragt oder beobachtet werden
Vor- und Nachteile von Panels?
.
Was ist eine Omnibus-Umfrage?
Wenn sich mehrere Auftraggeber an einer grossen Umfrage beteiligen und an dieser ein paar für sie relevante Fragen stellt. Die Auftraggeber müssen sich zeitlich nach den Befragten richten.
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Flashcards
Wo kann Marktforschung betrieben werden?
Überall dort, wo sich Nachfrage und Angebot treffen, also ein Markt ist.
Was bedeutet die Grundgesamtheit in der Marktforschung?
alle vom Markt betroffenen Kunden befragen!
Was bedeutet es, wenn stichprobenartig Marktforschung betrieben wird?
Stichproben betreffen nur eine Teilmasse/Sample der Grundgesamtheit, welche befragt wird und das Resultat anschliessend auf die Grundgesamtheit hochgerechnet wird.
Was bedeutet ein Quotaverfahren in der Marktforschung?
Quota = Merkmal(-verfahren): Einteilung in A, B oder C - Kunden
Was bedeutet repräsentativ?
Eine Umfrage ist dann repräsentativ, wenn sie den wesentlichen Merkmalen der Grundgesamtheit entspricht.
Welche Themen sind in der Marktleistung enthalten?
- Produktqualität:
- Wie gut ist ein neues Produkt?
- Wie schneidet es gegenüber der Konkurrenz ab?
- Name/Verpackung/Etikette:
- Welche Ausstrahlung hat der Produktenahme?
- Wie praktisch ist die dazugehörige Verpackung?
- Welche Auffäligkeiten erzielt die Etikette auf den ersten Blick?
- Preis:
- Wie viel ist der Konsument bereit, für mein neues Produkt zu bezahlen?
- Wie beurteilt er den vorgegebenen Preis?
- Gebrauchsanweisung:
- Ist sie verständlich?
- Was wird gegebenenfalls falsch verstanden?
- Produktimage:
- Das Image befasst sich mit dem ganzen Vorstellungsinhalt eines Produktes und nicht nur rein produkt-spezifische Eigenschaften
Was können beim Käufer für Informationen ermittelt werden?
- demografische Struktur:
- Alter
- Wohnort
- wie ist seine Kaufkraft
- wie denkt und fühlt der Kunde?
- Einkaufsverhalten:
- wann kauft er ein
- zu welchen Gelegenheiten (Aktionen...)
- aus welchen Gründen kauft er ein Produkt
- Entscheidungsprozess zum Kauf:
- welche Informationen holt sich der Kunde vor dem Kauf eines Produktes
- wo holt er sich diese Informationen
- Lebensgewohnheiten:
- Wie lebt der Kunde? (Wohnung, Haus...)
- welche Verhaltensweisen sind für ihn typisch (Ferien, Arbeit...)
- Lesen von welchen Zeitungen (20min oder Weltwoche...)
Was sind die Methoden der Marktforschung und wie können diese erhoben werden?
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Wie läuft der Marktforschungsprozess ab?
(5 D's)
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Vergleich quantitative und qualitative Marktforschung:
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Was sind die Vor- und Nachteile der externen Quellen in der sekundären Marktforschung?
Vorteile:
- riesige Datenmengen
- viele kostenlose Angebote
- sehr schnelle Datenorganisation
- grafisch oft in elektronischer Form vorhanden
- grosses Datenangebot (bei öffentlichen Ämtern)
- branchenspezifische Daten (bei Wirtschaftsverbänden)
- wissenschaftlich fundierte Ergebnisse (bei Wissenschaft)
- Daten können unter Umständen "massgeschneidert" werden (bei Unternehmen)
Nachteile:
- Ungewisse Qualität
- Suchaufwand
- Konkurrenz hat dieselben Informationen
- relativ unspezifische Daten (bei öffentlichen Ämtern)
- nicht immer objektiv und unbeinflusst (bei Wirtschaftsverbänden)
- nicht immer lassen sich die gewonnenen Daten in die Praxis umsetzen (bei Wissenschaft)
- keine Garantie der Qualität der Daten (bei Unternehmen)
Was gibt es für Primär-Marktforschungs-Formen (Field-Researches)?
- Gruppendiskussionen (= qualitativ, aber nicht repräsentativ)
- erkundende Interviews (= qualitativ, aber nicht repräsentativ)
- Befragungen (quantitativ und repräsentativ)
- persönliche Befragung (face-to-face) (quantitativ und repräsentativ)
- telefonische Befragung (quantitativ und repräsentativ)
- schriftliche Befragung (quantitativ und repräsentativ)
- Online-Befragung (quantitativ und repräsentativ)
Vor- und Nachteile der verschiedenen Befragungsformen:
.
Was sind Panels?
- gleichbleibende Stichprobe von Erhebungs-Personen
- welche in regelmässigen Abständen wiederholt
- und zu den gleichen Themen
- mit der gleichen Fragemethode befragt oder beobachtet werden
Vor- und Nachteile von Panels?
.
Was ist eine Omnibus-Umfrage?
Wenn sich mehrere Auftraggeber an einer grossen Umfrage beteiligen und an dieser ein paar für sie relevante Fragen stellt. Die Auftraggeber müssen sich zeitlich nach den Befragten richten.
