Marketing - Kapitel 4

Überall dort, wo sich Nachfrage und Angebot treffen, also ein Markt ist.

alle vom Markt betroffenen Kunden befragen!

Stichproben betreffen nur eine Teilmasse/Sample der Grundgesamtheit, welche befragt wird und das Resultat anschliessend auf die Grundgesamtheit hochgerechnet wird.

Quota = Merkmal(-verfahren): Einteilung in A, B oder C - Kunden

Eine Umfrage ist dann repräsentativ, wenn sie den wesentlichen Merkmalen der Grundgesamtheit entspricht.

• Produktqualität:
  • Wie gut ist ein neues Produkt?
  • Wie schneidet es gegenüber der Konkurrenz ab?
     
• Name/Verpackung/Etikette:
  • Welche Ausstrahlung hat der Produktenahme?
  • Wie praktisch ist die dazugehörige Verpackung?
  • Welche Auffäligkeiten erzielt die Etikette auf den ersten Blick?
     
• Preis: 
  • Wie viel ist der Konsument bereit, für mein neues Produkt zu bezahlen?
  • Wie beurteilt er den vorgegebenen Preis?
     
• Gebrauchsanweisung:
  • Ist sie verständlich?
  • Was wird gegebenenfalls falsch verstanden?
     
• Produktimage:
  • Das Image befasst sich mit dem ganzen Vorstellungsinhalt eines Produktes und nicht nur rein produkt-spezifische Eigenschaften

• demografische Struktur:
  • Alter
  • Wohnort
  • wie ist seine Kaufkraft
  • wie denkt und fühlt der Kunde?
     
• Einkaufsverhalten:
  • wann kauft er ein
  • zu welchen Gelegenheiten (Aktionen...)
  • aus welchen Gründen kauft er ein Produkt
     
• Entscheidungsprozess zum Kauf:
  • welche Informationen holt sich der Kunde vor dem Kauf eines Produktes
  • wo holt er sich diese Informationen
     
• Lebensgewohnheiten:
  • Wie lebt der Kunde? (Wohnung, Haus...)
  • welche Verhaltensweisen sind für ihn typisch (Ferien, Arbeit...)
  • Lesen von welchen Zeitungen (20min oder Weltwoche...)

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