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Marketing II 10

Konsumentenverhalten und Distributionspolitik

Konsumentenverhalten und Distributionspolitik

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L. B.
Étudier
L. B.
Diese Lernkarten decken fortgeschrittene Marketingkonzepte auf Universitätsniveau ab. Sie konzentrieren sich auf verschiedene Verhaltensweisen von Konsumenten, die Dimensionen der Usability und die Unterschiede zwischen stationärem und Onlinehandel. Die Karteikarten behandeln auch die Gestaltung von Webseiten und die Erhebungsmethoden in der Marktforschung. Ideal für Studierende und Marketingprofis, die ihr Verständnis für Verbraucherverhalten und digitale Benutzerfreundlichkeit vertiefen möchten.
Cartes-fiches
20
Utilisateurs
1
Langue
Allemand
Catégorie
Marketing
Niveau
Université
Créé / Mis à jour
24.06.2014 / 24.06.2014
  • 1  / 20

Cartes-fiches

Welche drei Verhaltensebenen lassen sich beim äußeren Verhalten eines Konsumenten differenzieren?

  • motorisch-behaviorale
  • kognitiv-verbale
  • physiologisch-humorale Ebene

Was gehört zur kognitiv-verbalen Verhaltensebene?

Was gehört zur motorisch-behavioralen Verhaltensebene?

Was gehört zur  physiologisch-humoralen Verhaltensebene?

Nennen Sie zwei Beispiele für die direkte Beobachtung mittels Apparate.
 

  • Eye-Tracking
  • Positionserkennung
  • Produktidentifikation (RFID)

Worin drückt sich das äußere Verhalten eines Konsumenten aus?

  • Körpersprache
  • Verhalten
  • Sprache

Was ist eine Beobachtung in der Marktforschung?

Eine systematische, planmäßige Erhebung von Daten mittels Registrierung von durch außen erkennbares Verhalten.

Welche Formen von Handel können grundsätzlich unterschieden werden?

  • stationärer Handel  - stationäres Geschäft (noch immer der wichtgste Ort des Einkaufs)
  • ambulanter Handel - ohne feste Standorte (am beliebtesten Onlinehandel)

Welche Erhebungsmethoden kommen im stationären Handel in Frage?

  • Befragung
  • Beobachtung ohne apparative Verfahren
  • Beobachtung mit apparativen Verfahren

Was ist Usabilty im engeren Sinne?

Benutzerfreundlichkeit u.a. durch leichte Handhabung

Welche Dimensionen hat Usability im weiteren Sinne?

  • physiologische Dimension
  • psychologische Dimension
  • epistemologische Dimension

= User Experience

Was ist die physiologische Dimension der Usability?

Sensual Usability

Die Benutzungsschnittstelle, Farben, akustischer Merkmale, Positionen, Layout - die vom Kunden wahrgenommen werden.

Wichtig sind hier auch die Suchmaschinen, interaktiven Prozesse & barrierefreies Design

 

Was ist die pschologische Dimension der Usability?

Emotional Usability

Gefühle/Stimmungen die durch die Benutzung des Systems ausgelöst werden.

Erfolgserlebnisse oder aber Frustation

Was ist die epistemologische Dimension der Usability?

Intelectual Usability

Welches Qualifikationsniveau wird für die Nutzung vorrausgesetzt

Welche 3 Phasen durchläuft die Entwicklung einer Anwendung?

  • Konzeptionsphase
  • Realisationsphase
  • Evaluationsphase

Welche 4 Kerneigenschaften machen eine benutzerfreundliche Anwendung aus?

  • Nützlichkeit
  • Erlernbarkeit
  • Effizienz
  • Benutzerzufriedenheit

Was wir unter der Navigation einer Webseite verstanden?

Ihre Informationsarchitektur
 

Wofür steht Ropo?
 

Research online purchase offline

An welchen Kriterien sollte sich das Design einer Webseite orientieren?

  • keine Informationsüberlastung
  • Corporate Design
  • keine aufwendigen/ablenkenden Hintergründe, Grafiken, animationen
  • Navigation auf allen Seiten glich
  • Darstellung auf 1 Seite
  • kurze, prägnante Texte
  • Grafiken zur unterstützung von komplexen Inhalten
  • Text nicht als Grafik

Welche Multi-Channel-Systeme lassen sich differenzieren?

  • früher stationärer Handel jetzt mit ambulantem Handel
  • Kooperation zwischen stationärem & ambulantem Handel
  • Stationärer Handel mit Katalogversand nimmt Onlinehandel hinzu
  • reine Internetanbieter eröffnen Filialen

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