Marketing für Wirtschaftsinformatik

Marktleistung

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Kartei Details

Karten	11
Sprache	Deutsch
Kategorie	BWL
Stufe	Universität
Erstellt / Aktualisiert	19.01.2015 / 04.06.2025
Weblink	https://card2brain.ch/box/marketing_fuer_wirtschaftsinformatik1
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Marktleistung/Produkt Definition?

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Produkte oder Marktleisungen werden diskutiert unter:

physische (tastbar)
service (untastbar)
symbolisch (perceptual) Attribute
um Kundenwünsche zu befriedigen

4 Kategorien von Konsumgütern?

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Convenience Products, Verbrauchsgüter (inexpensive, routinely purchased, Lebensmittel)
Shopping Products, Gebrauchsgüter (spend time and effort, compare prices, Handy)
Specialty Products (Unique, Faltencremen)
Unsought Products (consumers are unaware of until a need arises, Medikamente)

3 verschiedene Gütertypen? (3 Branchen)

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Konsumgüterbranche
Industriegüterbranche
Dienstleisungsbranche

2 Arten von Dienstleistungen?

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Investive Dienstleisungen (Unternehmensberatung)
Konsumtive Dinstleistung (Friseur, Restaurant)

Definition eines Produkts (Dienstleistung)?

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Ein Produkt zu entwickeln bedeutet, den Gesamtnutzen zu definieren, den es bieten soll.

Unterteilung des Leistungsangebots? (3 Ebenen)

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Ausgestaltung des Leistungsangebots (Problemlösung):

Kernprodukt (funktionale Vorteile, emotionale Vorteile, BMW, Mobilität)
Reales Produkt (eigentliche Service, Engine, Design)
Erweitertes Produkt (Verkaufsunterstützung, Nachverkaufsaktivitäten, Garantie, Owners-Club)

Entscheidungen im Hinblick auf einzelne Produkte? (6)

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Man muss sich von den Mitbewerbern abheben (z.B. Sound bei Autos, Fahrgefühl, etc.)

Leistungskern
Produkteigenschaften (Funktionalität, Ausstattung, Qualität und Design)
Markengebung
Verpackung
Kennzeichnung und Etikettierung
Produktunterstützende Dienstleistungen

Produktlebenszyklus? (5 Phasen)

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Development
Introduction (Stimulate product awareness and trial)
Growth (Increase market share, discover new needs)
Maturity (generate cash-flow, hold or steal market share)
Decline (reduce expenses and marketing efforts)

Bedeutung der Verpackung? (3)

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Produkt soll begehrenswert erscheinen
Beschädigung und Verderb schützen
Werbepolitische Anliegen

Ansprüche an die Verpackung der verschiedenen Bezugsgruppen? (3)

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Hersteller (hohe Abfüllgeschwindigkeit, kostengünstig, stapelfähig)
Handel (optimale Nutzung von Regalplatz, scanningfähig, stapelfähig)
Verbraucher (ansprechendes Design, Verbrauchswirtschaftlichkeit, sicherheit vor missbräuchlicher Öffnung)

Programmpolitische Entscheidungsfelder? (4)

Leistungsprogramm festlegen (langfristiger Produktmix anbieten z.B. Mercedes mit unterschiedlichen Klassenwagen, Breite und Tiefe des Sortiments) Produktlinie enthält ähnliche Produkte
Neue Produkte entwickeln (Innovationsprozess leben, Freiräume zulassen, etc.)
Produkte variieren (Produktpflege bildet kontinuierliche Verbesserung, Produktrelaunch bezeichnet hingegen eine umfassende Modifikation des Erzeugnisses, Rivellaverpackung)
Produkte differenzieren (Modifikation eines Produktes, abgewandelt, segmentspezifische Anforderungen genügen, Rivella rot, grün)

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