Marketing für Wirschaftsinformatiker

• Vision (Unternehmensziele)
• Mission (Unternehmenszweck)
• Leitbild (Grundsätze des Unternehmens)
• Strategische Grundausrichtung des Unternehmens

• Rentabilitätsziele (Gewinn, Umsatzrentabilität, ROI, usw.)
• Grössen- und Wachstumsziele (Umsatz, Umsatzsteigerung, Marktführerschaft, usw.)
• Finanzielle Ziele (Liquidität, Eigenfinanzierungsgrad, usw.)
• Machtziele (Sicherung der Unabhängigkeit des Unternehmens, ökonomischer und gesellschaftlicher Einfluss usw.)
• Visionen (langfristig zu erreichende allgemeine Ziele)

• Deckungsbeitrag: Bruttoerfolg des Unternehmens (Umsatz abzgl. „relativer Einzelkosten“)
• Marktanteil: Verhältnis des mengen- oder wertmäßigen Absatzes eines Unternehmens zum gesamten Absatz in einem Teilmarkt sowie einer Betrachtungsperiode
• Kundenwert (Customer Lifetime Value): Finanzieller Wert der Kundenbeziehung (abdiskontierter Zahlungsstrom aller durch den Kunden hervorgerufenen Einzahlungen und Auszahlungen)
• Kundenstammwert (Customer Equity): Addition der Kundenlebenszeitwerte über alle Kunden

• Erhöhung des Bekanntheitsgrades
• Veränderung der Einstellung
• Erhöhung der Präferenzen
• Verstärkung der Kaufabsicht
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit

OZ FBB

1. Objektbezug
Bestimmung des Objekts welches als Grundlage für die Zielsetzung dient
2. Zielinhalt
Definition der inhaltlichen Ausrichtung
3. Festlegung des Zielausmasses
Dimensionierung des Zielerreichungsgrades; begrenzt (Erhöhung um x %) oder
unbegrenzt (Maximierung)
4. Bestimmung des zeitlichen Bezugs
Definition des Zeitraums, in dem die Marketingziele erreicht werden sollen
5. Bestimmung des Marktsegmentbezugs
Abstellen der Marketingziele auf eine möglichst homogene Schicht von Käufern

• Marktfeldstrategie
• Marktstimulierungsstrategie
• Marktparzellierungsstrategie
• Marktrealstrategie

alle zusammen ergeben strategisches Gesamtkonzept

• Marktsegment (bestimmte Altersklasse)
• Teilmarkt (Frühstück <-> Süssigkeiten)

• echter, bedeutsamer Kundennutzen
• relevanter Kundennutzen muss besser sein als von der Konkurrenz
• Nutzen muss für den Kunden wahrnembar sein (subjektive Wahrnehmung)

2 Stossrichtungen:

• Differenzierung (grösserer Kundennutzen)
• Kostenführerschaft (deutlich geringere Kosten)

• Segmente unterteilen und als eigener Zielmarkt ansehen
• spezifischer Marketing-Mix ausgestalten

Voraussetzungen:

• Interne Homogenität
• Externe Heterogenität

• Undifferenziertes Marketing
• Differenziertes Marketing
• Konzentriertes Marketing

SADAM

• Substantial (Segmente müssen gross genug sein)
• Accessible (erreichbar sein)
• Differential (Segmente reagieren unterschiedlich auf den Markteing Mix)
• Actionable (Segmentierung muss in der Praxis umsetzbar sein)
• Measurable (Messbarkeit muss gegeben sein)

GDSPV

• Geografisch, demografisch (Land Region, Zivilstand, Familiengrösse)
• sozio-ökologisch (Soziale Schicht, Ausbildung, Einkommen)
• psychographisch (Lebensstil, Motive, Einstellungen)
• Verhalten (Kaufhäufigkeit, Markentreue, Verwendungszweck)

In welchen räumlichen Gebieten möchte ein Unternehmen tätig werden?

• Sprinkelrstrategie (Simultaner Eintritt, geringe Abhängigkeit von einzelnen Märkten, Amazon)
• Wasserfallstrategie (Sukzessiver Eintritt, differenzierte Marktbearbeitung möglich, IKEA)

• Kundenaquisition (Win-the-customer)
• Kundenbindung (Care for the customer)
• Leistungsinnovation (leave for new shores)
• Leistungspflege (optimize your solution)