Marketing

• + kann in kurzer Zeit ein Produkt, eine Dienstleistung, eine Marke oder ein Unternehmen bekannt machen.
• + kann viele potenzielle Kunden über die Vorteile des Produkts informieren
• + kann ein positives Image schaffen

• - ist unpersönlich
• - einseitige Kommunikationsform

• Bekanntmachung
• Informieren über Produkt
• Zum Kauf motivieren
• Abbau von Hemmfaktoren und Vorurteilen
• Imageaufbau

• Wer? – Zielgruppe
• Welche? – quantitative und qualitative Ziele
• Was? – Positionierung, Kundennutzen, Wettbewerbsvorteil, Handlungsappell
• Wie? – Begründung, Gestaltung
• Womit? – Werbeträger, Werbemittel
• Wo? – geografische Abdeckung, Sprachregionen
• Wann? – Zeitraum, Zeitpunkt
• Wie viel? – Werbebudget
• Werden Ziele erreicht? – Werbepretests, -posttets

Zielgruppe: Unterscheidung zwischen Grobsegmentierung und Feinsegmentierung.

Arten von Zielen: Für jede Zielgruppe werden quantitative und qualitative Werbeziele festgelegt.

Werbeziele

Diese Ziele werden auf der Basis von Modellen der Werbewirkung sowie Wissens- und Bedürfnisstandes der Zielgruppen zum Zeitpunkt der Kommunikationsplanung definiert.

In der Werbung sind meist nur psychologische Ziele relevant und ökonomische eher weniger.

Aufmerksamkeit soll auf ein Produkt gelenkt werden, oder der Informationsstand eines Kunden soll verbessert werden.

Einstellung des Kunden zum Produkt verändern.

Handlung, Weiterempfehlung, Kaufabsicht soll ausgelöst werden

• Direktmarketing
• Eventmarketing
• Messe-Marketing
• Internetkommunikation
• Product-Placement und Opinion Leader

die direkte Kommunikation mit dem man Kunden genau bestimmt und identifiziert

Kundenreaktionen werden ausgewertet

Vorteile

• Sehr gute Messbarkeit der Wirkung
• Ist zielgruppenspezifisch
• Persönlich
• Ermöglicht den Dialog
• Ist vielfältig

Ziel: Erlebnisse und Emotionen wecken, positiver Beitrag zum Firmen- und Produkteimage

Zielgruppen

• Anlass des eigenen Unternehmens: Aktionäre, Führungskräfte, Medien, Behörden
• Anlass der Geschäftsleitung: Mitarbeitende, Lieferanten, Partner, Fachpresse
• Anlass der SGE: Für Konsumenten und Interessengruppen

Zeitlich begrenztes Kommunikationsmittel, für regelmässig wiederkehrende Veranstaltungen

Messearten

• Regionale, nationale und internationale Messen
• Universal- und Publikumsmessen, Spezial- und Fachmessen
• Für alle Güterarten

Alle Kommunikationsformen über das Internet 

E-Commerce zustätz. Vertriebskanal

Website-Marketing

Betrachter ist aktiv

Social Media

Facebook, Twitter, Instagram usw.

Product-Placement

werbewirksame Integration von Produkten oder Dienstleistungen in Medienprogrammen (Filme).

Opinion Leader

Persönlichkeiten, bekannte Personen, die durch ihr Handeln und Denken die Einstellung der Öffentlichkeit beeinflussen.

Product (Produkt/Marktleistung) : Qual. Hoch, Ansprechend, Multifunktional

Price (Preis): Nach Produktion, Wertigkeit

Place (Distribution): Bevorzugte Händler, kein online?, kein Lage auf Bestellung

Promotion (Kommunikation): Wenig Fachzeitschriften, Luxusmagazin

- Produktionsgüter oder Betriebsmittel

- Abnehmer sind Unternehmen

- braucht man um Konsumgüter herzustellen

- Produkte langlebig

- wenige aber grosse Kunden

- komplexer Kaufprozess

- Unmittelbarkeit = Produktion und Konsum gleichzeitig

- Nichtgreifbarkeit = Leistung nicht physisch greifbar

- Kundenbeziehung = persönlicher Kontakt

- Kundenbeteiligung = Nachfrager beteiligen sich an Leistung

- nicht gewinnorientiert

- Sozalie Ziele im Vordergrund

- Immaterielle Güter und Werte

Unterteilt den Markt in strategische Geschäftsfelder (SGF) und dient der Marktwahl.

Beispiel:

Banken können zwischen Retailkundschaft(Private mit kleinem Vermögen) oder Firmenkunden unterscheiden.

Unterteil strategische Geschäftsfelder (SGF) in Segmente und Teilmärkte, dient der Marktbearbeitung.

Beispiel:

Banken können innerhalb der Retailkundschaft zwischen Segment für Schalterzahlungen oder elektronischen Zahlungen unterscheiden.

Wenn ein SGF nach Art des Angebotes unterteilt wird.

Angebot = TeilmArtk

Beispiel:

Am Automarkt sind Teilmärkte Sportwagen, Limousinen, Offroader usw.

Markt im Markt

Unterscheidet sich von anderen SGF druch andere Marken, Angebote, Kunden

SGF von aussen von aussen definiert - nicht vom Unternehmen

Beispiel: Reisezusatzversicherungen

SGE ist eine Einheit im Unternehmen die ein bestimmtes SGF bearbeitet

Beispiel:

Im Vericherungsunternehmen ist eine SGE für Reisezusatzversicherung zuständig

1. Markt definieren, 

2. In SGF unterteilen

3. In Marktsegmente und Teilmärkte gliedern

Markt im Markt aber mit unterschiedlichen Zielgruppen, unterschiedlich eingesetzten Technologien und Marktlestung für unterschiedliche Bedürfnisse

Beispiel:

Bohrmaschinen: Dem Heimwerker genügt ein einfaches & günstiges Model, der Profi braucht mehr Leistung & Lebensdauer

Achtung: grosse Gefahr, das künstliche Grenzen gezogen werden.

SGE eiens Unternehmens kann eines oder mehrere SGF bearbeiten. Das SGF ist nur die gedankliche Unterteilung für die Marktwahl.

Die Einteilung eines SGF oder eines Marktes nach Kundengruppen nennt sich Segmentierung. Ein Segment ist eine Gruppe von Kunden, die einander ähnlich sind.

Teilmärkte unterscheiden sich vom Angebot.