marketing

- problembezug

- tranzparenz

- vergleichbarkeit

- geographische eingrenzung

- aktualität

- markttest: in home tests

- produkttest. konzept, verpackung, namen, preis, sensorik

- werbetest: foldertest, copytest, wirkungstest, pre(vor)/ posttest(nach)

- schriftlich: erreichbarkeit, kein einfluss, anonymität

- telefonisch: zeitaufwand, einfache kontrolle, hohe bereitschaft

- persönlich: nonverbale information, diferenziertere fragen, rückfrage, zeige material

- schriftlich: rücklauf, umwelteinflüsse, zeitaufwand, keine spontanität

- telefonisch: einfache verweigerung, keine hilfsmittel, befragungsunfeld ausser kontroll

- persönlich: kosten, zeitaufwand, kontrollaufwand, interviewereinfluss

- gruppendynamik

- zeitaufwand

- spontanität

- vielseitiges instrumentarium

- verzerrung durch mienungsbilder

- repräsentativität

- abhängig von der moderation

- schwierige interpretation

- offene fragen, - selektiv, - skala, - text

- geschlossene, - puffer, - kontroll, -programm

- alternativ, - filter, -screning, - training

zu vermeiden:

- prestige(luxus)

- tabu

- wissensfragen

- labor

- pos point of sale

- homme

- arbeitsplatz

- unvollständige infos

- veraltete angaben

- veränderte wirschaft tage und rahmenbedingungen

- grundlegende veränderung von einstellungen mode, geschmack

1- innen betriebliche und

2- aussenbetriebliche quellen

- vollerhebung

- teilerhebung

. representative auswahl: zufallauswahl, nach merkmale quota, sonderformen

. willkürliche auswahl

- ad hoc studien (massgeschneidet)

- omnibus umfrage (mehr themen)

- multi client studien (mehr kunden)

- panel (immer wiederkehrende studie, mehr bei food)

- glechbleibende stichprobe

- gleiche zeitabstände

- gleicher fragenkatalog

- planungsfehler

- fehler bei durchführung

- auswertungsfehler

- interviewfehler

- durch auskunftsperson verursachte fehler

handelpanels (beobachtung):

- detailhandelspanel nielson

- unterhaltung elektronik iha, gfm

- pharmapanel iha gfm

konsumentepanel (befragung)

- haushaltpanel, iha, gfm

- babypanel, iha, gfm

- textilpanel, iha, gfm

- gebrauchsgüterpanel

Standard, Dominanz, Komplementäre, Marginal

-Erweitetes produkte (Instalation, Service, Schulung)

-Fomale Produkte (Marke, attribute/eigentschaf, aussehen, verpackung)

-kernprodukte

- interne faktoren( kostenstruktur, markentingziele, marketing mix)

-externe faktoren ( art der markte und nachfrage, preis der konkurenz, preiswahrnehmung, produktlebenszyklus)

-

Das richtige Produkt

- in richtiger qualität

- in richtiger menge

- zum richtigen preis

- zur richtigen zeit

- am richtigen ort

- in der richtigen presentation

- nummerisch (% anteil der anzahl geschäfte)

- gewichtete ( % anteil des produktegruppen umsatzes aller geschäfte)

nu 50/60 gew

- distributionsziele

- direkt o. indirekt vertrieb

- direkte: organisation und koordination

- indirekt: wahl der partner

- motivation der organe

- kontrolle der distribution

- information

- absatzförderung

- kontakte

- bestellungen

- verhandlungen

hersteller

innendienst/ aussendienst/ filialen

kunde

hersteller

generalvertreter/ hersteller eigene verkaufniederlassung

industrie gross handel

kunde

- schutzfunktion

- informationsfunktion

- verkaufsfunktion

-art von lizenvergabe

-vertraglich geregelte kooperation zwischen 2 rechtlich selbständigen unternehmen

bsp: mc donal

- attention

- interest

- desire

- action

- eigene mitarbeitende

- handel

- kunde, einduser

- externe beeinflusser

- quantitative

- qualitative