Lernkarten
Von 4P zu 7P (Dienstleistungen)
Price
Place
Promotion
Product
personal
process-Management
physical
facilities
3 Sichtweisen der Organisation
Institutionen: Was ist eine O?
Zielgerichtetes, offenes soziales System mimt einer formalen und informelle Struktur
Funktion: Wie verändert man eine O?
Veränderung von Strukturen
Intrument: Wie kann man die O nutzen?
O. Struktur zur Zielereichung
Aufbau und Ablauf einer Organisation
Aufbau O.= Gliederung des Unternehmens in Teileinheiten (Organigramm, Stellenbildung)
Ablauf-O.= inhaltliche, räumliche und zeitliche Abfolge der Arbeitsprozesse
Aufgaben der Organisation
Kostenkalkulation
Zeitkalkulation
Strukturierung
Effektivität
Übersichtlichkeit
Prozessoptimierung
Qualitätssicherung
Risikoerkenntnis
Instrumente der Organisation
Organigramm
Leitbilder
Corporate Identity
Controlling
Employer Branding
Stellenbeschreibung
Arbeitsverträge
Mentorinh, Coaching
Einliniensystem vs. Mehrliniensystem
Einliniensystem:
klare Anweisungen, Bezugsperson, keine Kompetenzkonflikte, Spezialisierung auf Bereiche
Mehrliniensystem:
höhere Flexibilität, fördert Teamwork, Spezialisierung auf Funktion, schnellerer Informationaustausch, Kompensationsmöglichkeiten bei Ausfall
Primärorganisation
Alle dauerhaften Organisationseinheiten unterhalb der obersten Hierachiebene, die durch hierachische Beziehungen miteinander verbunden sind
Merkmale eines Projekts
zeitliche Befristung
klare und eindeutige Ziele
Teamarbeit
Budgetrestriktion
projetspezifische O.
interdisziplinäres Arbeiten
Wichtigkeit
