Lernwelt 3 - Mitarbeitende wertschätzend führen
Stichwortartige Zusammenfassungen der Lerneinheiten der Lernwelt 3. Zum Wiederholen unterwegs, zum Schmökern zwischendurch oder zum schnellen Auffrischen wenn Sie die Technik im Berufsalltag akut brauchen.
Stichwortartige Zusammenfassungen der Lerneinheiten der Lernwelt 3. Zum Wiederholen unterwegs, zum Schmökern zwischendurch oder zum schnellen Auffrischen wenn Sie die Technik im Berufsalltag akut brauchen.
Kartei Details
| Karten | 7 |
|---|---|
| Lernende | 40 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Allgemeinbildung |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 23.07.2015 / 28.06.2021 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/lernwelt_3_mitarbeitende_wertschaetzend_fuehren
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Lerneinheit: Mit Rückmelden steuern
Rückmeldetechnik
Meine Rückmeldungen sind vollständig und verständlich.
4 Elemente einer professionellen Rückmeldung
- Schilderung des Gesamteindrucks zur Orientierung für alle
- Detaillierten Rückmeldung in Bezug auf die gestellten Anforderungen
- Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten
- Sicherstellung der verbindlichen Umsetzung
Verständliche Rückmeldungen
- In der Sprache des Gegenübers
- Gute Gliederung
- Prägnant und nicht zu umfassend
Lerneinheit: Mit Rückmelden steuern
Rückmeldekultur
Wir haben eine angemessene Rückmeldekultur im Unternehmen.
- Ein Vertrauensverhältnis ist die Basis für eine aktive Feedbackkultur.
- Feedback wird möglichst persönlich und nicht in der Gruppe erteilt.
- Glaubwürdige und berechenbare Feedbacks erteilen
- Regelmässig über die Arbeitsleistung der Mitarbeiter/innen sprechen
- Zeitnah schlechte UND gute Leistungen rückmelden
- Feedback an ALLE Mitarbeiter/innen verteilen
Lerneinheit Konfliktgespräche führen
Gesprächsvorbereitung
Ich bereite mich sorgfältig auf Konfliktgespräche vor.
Situationsanalyse
Schritt 1: Analyse der persönlichen Situation
- Faktenlage
- Gefühlslage
- Mögliche Konsequenzen
Schritt 2: Analyse der Situation des Gegenübers
- Beweggründe
- Gefühlslage
Lerneinheit: Konfliktgespräche führen
Eskalation von Konflikten
Ich spreche Konflikte möglichst früh an, damit ich der Eskalation der Situation entgegen wirken kann.
Die Eskalationsstufen (Glasl, 2013)
Lerneinheit: Konfliktgespräche führen
Konfliktgespräche führe ich strukturiert und lösungsorientiert.
Aufbau eines Konfliktgesprächs
Schritt 1: Schilderung der eigenen Sicht
Schritt 2: Einbezug der Beteiligten
Beschreiben der vermuteten Sicht des Gegenübers
Direkte Aufforderung an das Gegenüber , seine Sicht zu schildern
Einlegen einer Gesprächspause
Schritt 3: Klärung der verschiedenen Standpunkte
Schritt 4: Lösungsfindung
Schritt 5: Sicherstellung der Umsetzung
Lerneinheit: Wirkungsvoll delegieren
Grundregeln des Delegierens
Ich delegiere richtig und schaffe mir dadurch Entlastung.
Die Grundregeln richtigen Delegierens:
- Aufgaben vollständig übertragen
- Kompetenzen klar festlegen
- Delegation von Aufgaben vorbereiten
- Aufgabenstellungen nichtmehr ändern
- Fähigkeiten der Mitarbeitenden berücksichtigen
Lerneinheit Wirkungsvoll delegieren
Vollständige Arbeitsaufträge
Meine Arbeitsaufträge sind klar und vollständig.
4 Bausteine eines klaren und vollständigen Arbeitsauftrags:
Einbettung des Auftrags in den Kontext der Arbeitssituation
Auftrag, eventuell gegliedert in Teilaufträge
Erwartungen in zeitlicher, inhaltlicher und formaler Sicht
Hinweise zu Ressourcen und Hilfsmitteln
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