Lerngruppe 2015 / Versicherungsmarketing / Block 2

- Psychologie und Soziologie (Käuferverhalten, Wohnsituation...)
- Rechnungswesen (Kalkulationen, Deckungsbetragsberechnungen...)
- Ingenieur- und Naturwissenschaften (Auswertungen benötigter Kapazitäten...)
- Volkswirtschaftslehre (Konjunkturentwicklung, Kursschwankungen...)
- Rechtswissenschaften (Markenrecht, Wettbewerbsgesetzgebung...)

- eine geordnete Gesamtheit von Elementen, 
- die bestimmte Eigenschaften oder Merkmale aufweisen und
- zwischen denen Beziehungen bestehen oder hergestellt werden können.

- Als System einen spezifischen Absatzmarkt zu wählen
- Als Elemente Gruppen von Unternehmen/Personen aufzufassen, die im Austauschpro-zess des Marktes spezifische Rollen spielen, 
- Als Beziehungen zwischen diesen Elementen in erster Linie die konkreten Austausch-handlungen hervorzuheben, und 
- Von den unzähligen möglichen Eigenschaften, vor allem jene zu beachten, die das Kauf- und Angebotsverhalten beeinflussen.

- wirtschaftliche Umweltfaktoren (Volkseinkommen, Zinsen, Konjunktur, Wechselkurse)
- soziale Umweltfaktoren (Massenmedien, Arbeitssituation, Interessenverbände)
- technologisch-ökologische Umweltfaktoren (Umweltbelastung)
- politisch-rechtliche Umweltfaktoren (Wirtschaftspolitik, Gesetze, politisches System)

- das eigene Unternehmen, aus dessen Sicht die Marktsituation erfasst werden soll, 
- dessen Konkurrenten, 
- die Produktverwender
- die Absatzmittler

sind Organisationen oder Personen, welche die im Markt angebotenen Leistungen- zur Befriedigung der persönlichen Bedürfnisse gebrauchen oder verbrauchen oder - zur Erstellung der von ihnen auf anderen Märkten angebotenen Dienstleistungen einsetzen (Gebäudereinigungen, Unternehmensberatungen...)
Produktverwender lassen sich meist in spezifische Marktsegmente unterteilen. Marktsegmente werden definiert als, 
- Gruppen von Personen oder Organisationen, - die in Bezug auf die Marktleistungen unterschiedliche Bedürfnisse haben und - deshalb auch ein verschiedenartiges Kauf- und Verbrauchsverhalten aufweisen

- Grobsegmente. Hier werden die Produktverwender anhand von zwei bis drei verschiedenen Unterscheidungskri-terien aufgeteilt (z.B. Privat-, Anlage- und Firmenkunden). Keine gezielte Segmentbearbeitung
-Marktsegmente. Hier werden meist drei bis sieben Produktverwendertypen unterschieden.

Kriterien dafür sind: 
- Verhaltensmerkmale (Kauf- und Verbrauchsverhalten) 
- Soziodemografische Merkmale (Alter, Geschlecht, Bildung, Kaufkraft, Branche...) - Psychografische Merkmale (Einstellungen, Werthaltungen, Motive...) - Kauf- und Nutzenkriterien (primär aus Problemen/Bedürfnissen der Verwender abgeleitet)

Heute wird vermehrt auch der sogenannte „Segment-of-One-Approach“ diskutiert, bei dem die Mehrzahl auf die Kunden gerichteten Marketingmassnahmen auf die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Kunden zugeschnitten und damit in individualisiert sind. Es handelt sich hierbei also um eine Massenindividualisierung.