Kundenberatung und Verkauf
Fragen aus KuV
Fragen aus KuV
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D. K.
D. K.
Diese Lernkarten bieten einen Überblick über Techniken und Methoden der Kundenberatung und des Verkaufs, geeignet für die Berufslehre. Sie behandeln verschiedene Fragetechniken wie offene und geschlossene Fragen, die Eisenhower-Matrix zur Priorisierung von Aufgaben und Methoden zur Stressbewältigung wie die ALPEN-Methode. Die Karteikarten vermitteln auch, wie man mit unangenehmen Kunden umgeht und auf das persönliche Auftreten achtet. Ideal für angehende Verkäufer und Berater, die ihre Kommunikationsfähigkeiten und Verkaufstechniken verbessern möchten.
Karten
10
Lernende
3
Sprache
Deutsch
Kategorie
Berufskunde
Stufe
Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert
28.01.2015 / 21.06.2023
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Lernkarten
Mit welchen Methoden kann man Stress bewältigen?
Wie nennt man die Frageart, bei der die Antwort «ja» oder «nein» heisst?
Für Zwischenentscheidungen benutzt man oft Alternativfragen.
Wie könnte so eine lauten?
Wie könnte eine offene Frage lauten?
Wie nennt man offene Fragen auch noch?
In der ersten Phase eines Verkaufsgesprächs steht eines besonders im Vordergrund. Was?
In welche vier Felder wird in der «Eisenhower-Matrix» unterteilt
Bei meinem persönlichen Auftreten mit einem Kunden muss ich auf folgende Dinge achten:
Wie sollte ich mit einem unangenehmen oder wütenden Kunden umgehen?
Wie könnte eine geschlossene Frage lauten?
