Korrespondenz

• Detailliertes Angebot (sachlicher Teil)
• Vorteile betonen (werbender Teil)
• Hinweise auf Beilagen
• zum Bestellen animieren

• Danke für das Angebot vom ...
• Angebot ablehnen
• Begründung
• Vorschläge
• verbindlicher Schluss (Zeitspanne)

• bedanken für den Brief vom ...
• Stellungnahme
• Begründung / evtl. Bitte um Verständnis
• Weiteres Vorgehen
• Hoffen auf gute Zusammenarbeit

• Bezug auf Anfrage/Angebot vom ... für ...
• Hinweis auf ausgebliebene Reaktion
• Nach Grund/Gründen fragen
• Vorteile unseres Angebotes wiederholen
• Hoffen auf Bestellung

• Attention (Aufmerksamkeit erregen)
• Interest (Interesse erwecken)
• Desire (Besitzwunsch herbeiführen)
• Action (zum Handeln auffordern)

• Danke für die Offerte
• Auftrag
• Besondere Wünsche
• Bitte um Auftragsbestätigung

• Bezug auf Bestellung
• Widerruf
• Begründung
• Bitte um Verständnis und Entgegenkommen
• Dank

• Dank für Bestellung/Auftrag
• Bedingungen
• einwandfreie Ausführung zusichern

• Bezug auf Auftrag und vereinbarten Liefertermin
• Mitteilung, dass Auftrag nicht ausgeführt wird
• Bei Fixgeschäften
  • Bei Schadenersatzforderungen Schaden beilegen. Falls Sie nach Ablauf des Fixtermins eine Erfüllung wünschen, dies ausdrücklich mitteilen.
• Bei Mahngeschäften
  • Begründen, weshalb Sie auf eine Erfüllung angewiesen sind. Angemessene Nachfrist setzten.
• Dank für baldige Erledigung

• Bezug auf Auftrag / Liefermahnung
• Entschuldigung und Bitte um Verständnis
• Verspätung begründen
• Wenn Lieferung erwartet: verbindlicher Schluss
• Wenn Lieferung unerwünscht: Bedauern ausdrücken, Kunden evtl. umstimmen
• Kunden versöhnlich zustimmen: zusichern, dass Termine in Zukunft eingehalten werden

• Bezug auf den Auftrag
• Enttäuschung zeigen
• die genauen Mängel beschreiben (Foto beilegen)
• Lösungsvorschlag
• verbindlicher Schluss (Bitte um Verständnis / Entgegenkommen)

• Danke für Mitteilung un den Hinweis
• Entschuldigung (im Zweifel immer)
• Stellungnahme und Begründung
• Wenn möglich auf Vorschlag des Kundens eingehen oder einen andere Lösung anbieten
• verbindlicher Schluss (Bedauern, Hoffen ausdrücken, dass sich so etwas nicht wiederholt)

• Bezug auf Lieferung/Rechnung
• Hinweis auf Fälligkeit/ausstehenden Betrag
• Konkrete Zahlungsfrist setzen
• Bitte um Überweisung und Dank
• Einzahlungsschein beilegen

• Hinweis auf Rechnung / 1. Mahnung
• Bedauern, Erstaunen ausdrücken
• Hinweis auf die eigenen Verpflichtungen
• Zahlungstermin setzen
• Danke für Zahlung

• Bezug auf bisherige Mahnkorrespondenz
• Eindringlicher Appell für Zahlung
• Letzte Zahlungsfrist setzen
• Betreibung androhen / rechtliche Schritte einleiten
• Hoffnung ausdrücken, dass es nicht so weit kommt

• Grund des Anlasses
• Bezeichnung der Veranstaltung
• Einladung formulieren
• Ort, Zeit, Dauer
• Programm
• Hinweise: Parkiermöglichkeiten, Zugverbindungen, An- oder Abmeldung, Kleidung

• Grund des Anlasses
• Bezeichnung der Veranstaltung
• Einladung formulieren
• Ort, Zeit, Dauer
• Programm
• Hinweise: Parkiermöglichkeiten, Zugverbindungen, An- oder Abmeldung, Kleidung

• Bezug zum Anlass
• Dank für Mitteilung
• Glück wünschen
• Würdigen der Verdienste / des Erfolges
• Hinweis auf Geschenk
• Wünsche für die Zukunft

• Bezug auf Botschaft
• Freude ausdrücken
• Danken
• Gute Wünsche für die Zukunft

• Einleitung
• Würdigung
• Beileidsbezeugung
• Hinweis auf Spende

Anlass

Bitte um Auskunft

Genaue Umschreibung, worüber man Auskunft haben möchte / präzise Fragen

Verbindlicher Schluss (Zusicherung um Vertraulichkeit)

Bezug auf Erkundigung

Präzise Auskunft erteilen

Bitte um Vertrauliche Behandlung

Ausgangslage schildern, Situation beschreiben

Gesuch formulieren / Was wünsche ich

Sachliche Begründung, mit Beispielen, Dokus, Vorteilen

Antrag auf Ablehnung des Vorhabens

Dank für Antwort / Bescheid