Kommunikationstraining
Mitarbeiterführung, Grundlage Kommunikation
Mitarbeiterführung, Grundlage Kommunikation
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Kartei Details
| Karten | 31 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Pädagogik |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 03.01.2014 / 11.06.2023 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kommunikationstraining
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| Einbinden |
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Fragetechniken
offene Frage
geschlossene Frage
alternativ Fragen
Suggestiv Fragen
Gesprächsstruktur: Vorbereitung
- Kontaktphase
- Informationsphase
- Argumentationsphase
- Beschlussphase
- Abschlussphase
- Nachbearbeitung
Komponenten der Kommunikation
- wer (Kommunikatior, Sender)
- sagt was (Nachricht, Botschaft, Information)
- zu wem (Empfänger, Adressat)
- womit (verbale und nonverbale Verhaltensweisen, Ausdruck, Signal)
- durch welches Medium (Kanal, Modulität)
- mit welcher Absicht (Interpretation, Motivation, Ziel)
- mit welchem Effekt (Eindruck, Informationsverarbeitung)
Definition Kommunikation
Information von Sender zu Empfänger. ggf. zurück verstanden
vier Ohren Modell
- Sachohr
- Beziehungsohr
- Selbstoffenbarungsohr
- Appellohr
Sachaspeckt
Sachinformation
Selbstoffenbarungsaspeckt
Sachinformationen sowie Informationen die etwas über den Sender offenbaren
Beziehungsaspekt
Enhält Informationen darüber wie der Sender zum Empfänger steht und was er von Ihm hält.
Z.Bsp.Formulierung,Tonfall und andere nonverbale Begleitsignale
