Kommunikation
Richtig Reden
Richtig Reden
Set of flashcards Details
| Flashcards | 83 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | General Education |
| Level | Vocational School |
| Created / Updated | 26.08.2013 / 13.09.2014 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kommunikation5
|
| Embed |
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Was zeichnet ein gutes Team aus
Freundlicher Produktiver umgang, Kritikfähigkeit, es Arbeitet Ziel und Lösungsorientiert, Kompromissbereitschaft, aufeinander aufpassen, Ehrlichkeit, sich mit dem Ziel Identifizieren
Warum wird Team in Pflegeberufen so selten gelebt
Hohe Arbeitslast, viele Egoisten, jeder füttert sein eigenes Ego, Neid, häufiger Personal wechsel, falsche Einstellung zur Arbeit, Dienst nach vorschrift, Unterschiedliche Ziele
Warum gibt es selten Supervision
Zu Teuer, zu aufwendig, Risiko eines Funktionierendes Team, Risiko gemeinsamer Forderungen, MA lassen sich nicht mehr gut lenken
Vier Phasen des Burnout
ESFA Enthusiasmus Stagnation Frustation Apathisch
Stress beginnt im Kopf und ist Entscheidungssache, was ist damit gemeint
Man macht sich den Stress selbst, Stress ist eine Kopfgeburt,
Wir sind für unseren Stress zu 90% selbst verantwortlich, was heisst das wenn ich ihn reduzieren will
Früher aufstehen, Familie und Freunde helfen beim abbau, Meditaion, Atemübungen, Situationen einfach akzeptieren, Prioritäten setzen
Die hälfte aller Burnoutfälle entpuppt sich als depression, warum können menschen mit der Diagnose Burnout besser Leben als mit der Diagnose Depression
Weil ich bei einem Burnout für meine Sache alles gegeben habe ich habe GEBRANNT, mich aufgeopfert. Bei einer Depression bin ich nur Krank und kaum einer in der Gesellschaft weiss etwas über Depression und es zählt als Schwäche
Jeder zweite Arbeitnehmer fühlt sich in Deutschland gestresst, woran liegt das
Arbeitsverdichtung, ständige erreichbarkeit, hohe eigene und fremde Erwartungen, die Erziehung dazu nicht zu versagen, was wäre wenn denken
Sie sind Stationsleitung und wollen das Ausbrennen ihrer MA vermeiden, was können sie tun
Supervision, Struktur verbesser (nicht alle BW müssen um 8 fertig sein), Gespräche anbieten, Arbeit auf alle verteilen, Personalschlüssel verbessern, Sportangebote, nach Stärken und Schwächen einsetzen, DP von MA erstellen lassen
Welche Aufgabenkreise kann ein Betreuer haben
Post, Gesundheit, Vermögen, Aufenthalt, Unterbringung, Vertretung gegenüber Behörden
Was sind die Vorraussetzungen für eine Pflegestufe
Körperliche, Seelische oder Geistige Krankheit oder Behindeung die einen Erheblichen Hilfebedarf in den bereichen der Mobilität, Körperpflege, Hauswirtschaftlichen Versorgung und Ernährung für mindestens 6 Monate gibt
PS I
Vollendete 45. Minute tgl. in Körperpflege, Mobilität oder Ernährung und 45 Minuten Hauswirtschaft
PS II
120 Minuten in Körperpflege, Ernährung und Mobilität und 60 Minuten Hauswirtschaft mindestens 3x tgl. Hilfebedarf
PS III
Mindestens 4 Stunden Pflege am Tag und in der Nacht in Körperpflege, Ernährung und Mobilität dazu 60 Minuten Hauswirtschaft
PS III +
Erheblich erhöhter Hilfebedarf über PS III
Eine BW muss in KH zu einer Routine OP, die BW lässt sich nicht davon abbringen das sie die OP nicht überleben wird, was tun sie als PK in dieser Situation
Ihr das genaue vergehen der OP und den nutzen dieser erklären, auf ihre Ängste eingehen und versuchen ihr diese zu nehmen
Erklären sie die Generalisierte Angsströrung
Krankhaftes sorgen machen um alles und jeden, im kopf spielen sich Katastrophenzenarien ab die nicht mehr zu stoppen sind, permanenter zustand des Grübelns was alles sein kann, sein wird etc. man malt sich Schwierigkeiten in den schillernsten farben aus,
Erklären sie die Soziale Phobie
Es ist den Betroffenen nicht möglich vor großen mengen zu sprechen oder zu arbeiten
Was ist der unterschied zwischen Angst und Furcht
Furcht ist das Gefühl einer Konkreten Bedrohung gegenüber. Furcht ist Begründet Angst ist ein Gefühl einer möglichen Bedrohung gegenüber die jedoch noch nicht real ist und möglicherweise nie real wird. Angst ist Unbegründet
Jemand leidet unter einer Phobie, wie gehen sie Verhaltenstherapeutisch damit um
Ihm anbieten sich der sache zu stellen zuerst gedanklich und in Gesprächen dann evtl. durch betrachtung in bildern und dann in kleinen schritten durch näherung mit der sache, dabei wird aber immer wieder mit dem betroffenem über die sache geredet und sein
Jemand leidet unter einer Phobie, wie gehen sie Verhaltenstherapeutisch damit um
Ihm anbieten sich der sache zu stellen zuerst gedanklich und in Gesprächen dann evtl. durch betrachtung in bildern und dann in kleinen schritten durch näherung mit der sache, dabei wird aber immer wieder mit dem betroffenem über die sache geredet und sein
Was raten sie Menschen die unter Irrationalen Ängsten leiden
Sich den Ängsten zu stellen und ihm versuchen zu erklären das er keine angst haben muss vor sachen die nicht real sind und nur in seinem Kopf entstehen
Erläutern sie das Eisbergprinzip
90/10: 10 sind die ausgedrückten dinge und 90 sind die verborgenen dinge in der Kommunikation wie gefühle, Angst, Wut
Das Selbstwertgefühl ist das Fundament für eine gelungene Kommunikation. Erläutern warum das so ist
Weil ich ohne Selbstwertgefühl nicht ernstgenommen werde und unsicher auftrete und so nie die dinge mitteilen/durchsetzen kann die ich muss/will
Nenne die Top 5 der Konfliktentstehung
Tatenlosigkeit Bewerten und Interpretieren Macht ausüben auf seinem Recht beharren Nicht nach Alternativen suchen eigene Soziale Regeln für einzig wahr halten
Sie haben Hüte gebastelt was sollten sie
a) dadurch erkennen in Bezug auf Konfliktentstehung
b) In wiefern kann diese erkenntnis dazu führen Konflikte gar nicht erst entstehen zu lassen
Denk nach
Was ist der Vorteil von Ich Botschaften
Das gegenüber wird nicht angegriffen oder in seinen Gefühlen verletzt
Nennen sie 5 Typische Konfliktsignale
Aggressivität – Feindseligkeit böse Blicke, verbale Attacken • Desinteresse Abschalten, Dienst nach Vorschrift • Ablehnung und Widerstand ständig verbaler / nonverbaler Widerspruch, geringe Ansprachlichkeit • Flucht vermeidung von Kontakten,
Sie wollen einen Konflikt lösen wie gehen sie vor
Worum geht es, Wie zeigt sich der Konflikt, Wer ist noch betroffen, Sichtweisen beider Parteien, Erklärungen beider Parteien, geht ein ereignis vorraus, Vorwürfe der Parteien, Merkmale der Kommunikation beider Parteien, Rahmenbedingungen des Konfliktes,
Erläutern sie das Harvart Konzept
Zwischen Mensch und Problem unterscheiden Zwischen Position, Interessen und Bedürfnisse unterscheiden verschiedene Ebenen des Konfliktes beachten Kommunikation aufrecht erhalten oder wiederherstellen Win Win Lösung
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