Kommunikation

informelle- und formelle Gespräche

- Selbstoffenbarung (was ich von mir mitteile)

- Sachbotschaft (Verständlichkeit, Sachlichkeit)

- Beziehung (Was ich von dir halte, wie wir zueinander stehen)

- Appell (Wozu ich dich veranlassen möchte)

einfache verbale Reaktion (minimale: Zuhörsignale, direktive: Auffordern/Bestätigen, Information suchende: Fragen)

komplexe verbale Reaktionen (Verbalisieren, Zusammenfassen, konfrontieren, Selbstaussagen, Interpretieren)

indirekte Reaktionen (Haltung, Pläne, Hypothesen, Absichten)

braucht es eine Übersetzungshilfe? Braucht es eine Übersetzungshilfe?

woher stammt die Klientin, welcher Ethnie und Religion gehört sie an?

stammt die Klientin aus ländlichem oder städtischem Gebiet?

ist die Klientin bildungsfern oder -nah?

aus welcher sozialer Schicht stammt die Klientin?

nonverbale Reaktion (Gestik,Mimik, Blickkontakt, Körperhaltung, Stimme)

- Beziehung, Familiennachzug, Arbeit, Asyl, Flüchtling usw.

- Welcher Status ist gegeben (Aufenthalt, Asyl/Flüchtling)?

- Tagesstruktur (Arbeit, Arbeitslosigkeit etc.)

- Soziale u./o. familiäre Eingebundenheit?

- Vorhandene Ressourcen (Sozial, emotional, materiell, strukturell)

- Wünsche und mögliche Perspektiven

- jeder  "Fall" ist ein "Einzelfall"

- Menschen nicht in erster Linie als Kulturträger betrachten

- gibt es Konflikte in der Familie (offene o. versteckte)?

- Wie ist die Klientin integriert?

- Wie ist das Rollenverständnis in der Familie?

- Tagesstruktur u./o. Freizeitbeschäftigung

- über die CH, ihre Systeme u. Strukturen informieren

- Geschlechterspezifische Fragen beachten, Genderfrage

- Kommunikation fördern, Lösungsstrategien vermitteln

- Klären der Rollen und Erwartungen

- Kompromissbereitschaft der Fam. Mitglieder fördern, gemeinsame Nenner suchen

- Unterschiedliche Wertvorstellungen respektieren, aber klar sein im rechtlichen Rahmen

- Wichtigkeit der Migrationsgeschichte berücksichtigen