Kommunikation

• Umschreibungen erwecken Neugier
• Im Dreierschritt Spannung aufbauen (auf- oder absteigend)

• Gleiche Buchstaben wiederholen (Milch macht müde Männer munter)
• Klangähnliche Wörter verwenden (Regieren heisst delegieren)
• Mehrfachbedeutung nutzen

• unpersönliche Pronomen
• Modaler Infinitiv
• Unpersönliche Akteure als Handlungsträger
• Das Passiv
• Nominalstil

wie "es" und "man" - statt ich frage mich besser es stellt sich die Frage

Hilfsverb "sein" + Infinitiv mit "zu" - Somit ist festzuhalten

Anstatt Im folgen Kapitel zeige ich... besser das folgende Kapitel zeigt...

Der Urheber wird von der Handlung ausgeschlossen, sprich statt in dieser Arbeit untersuche ich besser (in) diese(r) Arbeit (wird) untersucht...

Anstatt durch Verben, werden Handlungen durch Substantive ausgedrückt. Z.B. wenn man untersucht, wie Kunden sich verhalten, zeigt sich (Verbalstil) - Eine Untersuchung des Kundenverhaltens zeigt (Nominalstil)

• Thema, Motivation für die Forschung
• Fragestellung / zu lösendes Problem, These, Zielsetzung
• Methode(n)
• Ergebnisse
• Fazit, Implikation

• Resümierender Charakter
• Inhaltliche Verknappung
• Abstrahiert vom konkreten Aufbau der Arbeit
• Systematischer Aufbau (bezogen auf Hauptteil)
• Gehört nicht zum Kern der Facharbeit. Könnte theoretisch auch weggelassen werden. Die Konvention fordert jedoch ein Abstract.

1. Vorbereitungsphase
2. Kontaktphase
3. Kernphase
4. Vereinbarungsphase
5. Umsetzungs- und Pflegephase

• Mischung aus hartem und weichem Verhandlungsstil
• Gewisse Flexibilität in Bezug auf Positionen
• Hohe Forderungen vs. niedriges Angebot mit dem Ziel, die Ausgangsforderungen zu drücken
• Echter Kompromiss fraglich
• Unzufriedenheit auf beiden Seiten möglich

• kreative Suche nach Einigung
• Gegenüber als Partner. Kooperation steht im Vordergrund
• Ziel: Verhandlungszufriedenheit auf beiden Seiten sichern. Dadurch keine Nachverhandlungen, langfristige Sicherung der Geschäftsbeziehung, Keine Qualitätseinbussen
• Fazit: Win-Win-Situation als Ziel

• Sache und Beziehung voneinander getrennt behandeln
• Weg von Positionen - auf Interessen konzentrieren
• Gemeinsam Entscheidungsoptionen entwickeln
• Neutrale Bewertungskritieren anwenden

• Verhandlungspartner drohen und unter Druck/Stress setzen
• Höher im Preis einsteigen, um Verhandlungsspielraum zu haben (Anstreben von "Goldener Mitte")
• Möglichst nicht zu grosses Interesse zeigen, sich nicht in die Karten schauen lassen
• Den gewünschten Verhandlungsgegenstand schlecht machen
• In der Verhandlung muss möglichst viel für mich herausspringen
• Den anderen möglichst kalt erwischen, indem man Ad-hoc-Strategien einsetzt
• Verhandlungspartner vor die Wahl stellen, entweder oder, wobei beide Optionen für mich vorteilhaft sind
• Verhandlungspartner grösser machen
• Viele Warum-Fragen stellen, um den Verhandlungspartner zu irritieren

• logisches Argument (primär rational)
• Authoritätsargument (moralisch)
• Normatives Argument (moralisch)
• Analogisierendes Argument (plausibel)
• Erfahrungsbasiertes Argument (plausibel)
• Faktenargument (rational)

Tatsachenaussagen, Verknüpfungen mit Fakten und Daten

Berufung auf "Gesetze" des logischen Denkens

beruft sich auf eine weitherum anerkannte Autorität, wie z.B. den Präsidenten der Deutschen Bank

verknüpft mit dem von Zielpublikum anerkannten Werten und Normen

Verknüpfung mit einem Beispiel aus einem anderen Kontext oder Lebensbereich

Legitimierung der Begründung durch die eigene oder kollektive Erfahrung

• Standpunktformel
• Reihe
• Kompromissformel
• Kette (Chronologisch)
• Problemlösungsformel
• Dialektischer Fünfsatz

1. Standpunkt / These
2. Argument
3. Beispiel
4. Schlussfolgerung
5. Zwecksatz

1. Einstieg mit Thema
2. Erstens..
3. Zweitens...
4. Drittens...
5. Zwecksatz

1. Einstieg mit Thema
2. Position A
3. Position B
4. Dritter Weg
5. Zwecksatz

1. Einstieg mit Thema
2. Früher...
3. Heute...
4. Morgen...
5. Zwecksatz

1. Ist-Situation mit Defiziten
2. Ziel (Erwünschter Zustand)
3. Lösungsalternativen
4. Die beste Problemlösung
5. Zwecksatz / Aufforderung

1. Einstieg mit Thema
2. Pro
3. Contra
4. Schlussfolgerung
5. Zwecksatz