Kapitel 01_Marketing

Ethno-Marketing ist die Ausgestaltung aller Beziehungen einer Unternehmung auf eine Zielgruppe, die sich aufgrund von historischen, kulturellen und sprachlichen Gegebenheiten von der Bevšlkerungsmehrheit in einem Land unterscheidet. Landesspezifsche Produkte und DL sind z.B TŸrkisches Fernsehen in Berlin fŸr TŸrken, die in Deutschland leben.

Virales Marketing basiert auf dem Grundprinzip der Mundpropaganda (Word-of-Mouth), das sich primŠr auf die persšnliche Weitergabe der Informationen von Konsumenten untereinander Ÿber Leistungen und Produkte eines Unternehmens bezieht. Die digitalen Botschaften sollen sich effizient und rasant wie ein ãVirusÒ Ÿber moderne Kommunikationsnetze verbreiten. Ziel ist eine exponentielle Verbreitung von Werbeinformationen zwischen den Kunden wie z.B. die Werbeaktion von Chocolat Frey Ÿber die Sichtung eines Einhorns in der Schweiz.

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter, v.a. der Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt, Ÿbt einen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und damit auf den Erfolg des Unternehmens aus. Als Beispiel dient die Personalabteilung, die sich fŸr die Entwicklung der Mitarbeiter verantwortlich zeigt.

Unter Turbo-Marketing versteht man alle Anstrengungen, die die Zeitsenkung der Marketingprozesse ("Time-to-market"), zum Ziel haben. Erreicht werden soll dies in erster Linie mit einem umfassenden QM.

Hat das Ziel sich selbst gut zu vermarkten. Z.B. Ÿber Plattformen wie FB, Xing,...

Verfolgt die Vermarktung eines Landes z.B. Schweiz. Als Beispiel dient Swissness "Marke der Schweiz" fŸr qualitative hochwertige Produkte.

Auch Internetmarketing oder Web-Marketing genannt. Sind alle Marketing-Ma§nahmen, die mit Hilfe des Internets erfolgen kšnnen. Z.B. Bannerwerbung in Netz, Emailmarketing, Videomarketing

1. Marktorientierung: Ausrichtung an den Marktgegebenheiten, der Wettbewerbssituation. Blackberry konnte zum Beispiel gerade noch rechtzeitig ein konkurrenfŠhiges Betriebssystem entwicklen, dass mit Apple und Android mithalten kann. Ohne diese neu Ausrichtung hŠtten sie nicht lŠnger am Markt bestehen kšnnen. 2. Kundenorientierung: Ausrichtung an den BedŸrfnissen der Kunden, ErfŸllung der Kundenerwartungen. Die Postfinance stellt seinen Kunden in den Mittelpunkt, indem sie mit einer 24h/365Tage Hotline fŸr beliebige Fragen zur VerfŸgung steht. 3. Systematisches und koordiniertes Handeln: Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle als Elemente eines Planungsprozesses Ÿber alle AktivitŠten hinweg. Apple ist z.B. sehr zielorientiert, indem sie jŠhrlich eine verbesserte Version des Iphones auf den Markt bringen. 4. Vergangenheits- und Zukunftsorientiert: Lernen aus (Miss-) Erfolgen, Suche nach Erfolgspotenzialen. Coca Cola hat z.B. einen schweren Fehler begangen, indem sie die klassische Coke mit der New Coke ersetzt haben (Produktvariation). Sie haben jedoch aus den Fehlern gelernt und setzten auf Produktdifferenzierungen wie. Coke Zero, Light etc. 5. Differenzierung: Suche nach Innovationen, temporŠren Monopolen, "Alleinstellungs-"Merkmalen, dem USP. Apple hat sich z.B. sehr gut von den Konkurrenz differenziert durch einzigartiges Design der Produkte sowie ihrer hervorragend einfachen Benutzerfreundlichkeit. 6. Schlussendlich ist Marketing eine Denkhaltung

BedŸrfnisse werden ausgelšst durch GefŸhle eines Mangels (z.B. Hunger), der gleichbleibend ist WŸnsche sind Konkretisierungen der BedŸrfnisse z.B. Essen wir in der CH gerne Ršsti, in den USA Hamburger etc. Nachfrage ist die Verbindung zu den Materiellen Mitteln bzw. muss die Kaufkraft behinhalten, um z.B. die Ršsti bezahlen zu kšnnen

Der relevante Markt lŠsst sich sachlich (nach GŸtern und Dienstleistungen), rŠumlich (nach dem Ort der Bedarfsdeckung) sowie zeitlich abgrenzen. Um einen bestimmten Markt als System zu beschreiben und zu analysieren , ist er zunŠchst mšglichst konkret zu definieren und von den anderen MŠrkten abzugrenzen. Erst so lŠsst sich festlegen, welche Personen und Organisationen als Konkurrenten , Absatzmittler und Produktverwender zu erfassen sind (Marktstruktur und Markprozesse). Diese Elemente bezeichnet man als den relevanten Markt.

Produktionskonzept Produktkonzept Verkaufskonzept Marketingkonzept

Es werden jene Produkte hergestellt, die am effizientisten erzeugt und vertrieben werden kšnnen

Konsumenten bevorzugen Produkte, die die hšchste QualitŠt, die beste Leistung oder die innovativsten Eigenschaften aufweisen

Aufgrund eines †berangebotes werden sogenannte aggressive Verkaufsmethoden eingesetzt.

Die Zielgruppe und ihre BedŸrfnisse stehen im Mittelpunkt dieses Ansatzes

Ist Kunst und Wissenschaft Wertschšpfungschancen durch Angebote von Wert fŸr die Kunden in definierten ZielmŠrkten zu erkunden, zu analysieren, zu konzipieren und mit strategischer Planung sowie Programmen durch Austauschprozesse nachhaltige Beziehungen mit den Kunden zu verwirklichen.

Marketingkonzept muss vom gesamten Unternehmen getragen werden Orientierung an den MŠrkten und an den Kunden jeden Tag neu leben Lernen von Flops der alten Hasen oder von seinen eigenen

Produktvariation: Sind VerŠnderungen, die an einem schon auf dem Markt befindlichen Produkt vorgenommen werden.Die Zahl der vom Unternehmen am Markt angebotenen Produkte bleibt bei dieser Ma§nahme der Produktpolitik gleich. Bsp. New Coke wurde vom Markt genommen und Old Coke wieder eingefŸhrt. Produktdifferenzierung: Hier wird ein Produkt in verschiedenen AusfŸhrungsvarianten angeboten, um auf die BedŸrfnisse unterschiedlicher Zielgruppen besser eingehen zu kšnnen. Die Zahl der vom Unternehmen am Markt angebotenen Produkte erhšht sich bei der Produktdifferenzierung. Bsp. heutige Cola-Strategie, um neue Colas auf den Markt zu bringen z.B. Coke Zero, Light etc.

Unter KonsumgŸtermarketing versteht man die Vermarktung von KonsumgŸtern auf mehr oder weniger anonymen MassenmŠrkten. Hier treten die Privatpersonen als Nachfrager auf, die als Endverbraucher ihre Kauf und Konsumentscheidungen hŠufig individuell fŠllen.

Dienstleistungsmarketing ist eine Teildisziplin in der Marketingwissenschaft. Dienstleistungen unterscheiden sich in ihren Eigenschaften wesentlich von SachgŸtern: Sie bedŸrfen einer permanenten LeistungsfŠhigkeit des Anbieters sowie der Einbindung des Kunden in die Erstellung der Leistung und sind zumindest teilweise immateriell. Daraus ergeben sich besondere Herausforderungen an die Vermarktung von Dienstleistungen, die durch das Dienstleistungsmarketing adressiert werden.

Hier handelt es sich um das Marketing von Produktionsfaktoren (Potenzial- und Repetierfaktoren), deren Absatz nicht an Konsumenten, sondern an privatwirtschaftliche oder šffentliche Organisationen erfolgt. HŠufig wird heute auch von B2B-Marketing gesprochen.

Wird als Konzeption, Umsetzung und Evaluation von Strategien verstanden, die darauf abzielen, einen gesellschaftlichen Bewusstseinswandel herbeizufŸhren und gesellschaftlich relevante Werte, Einstellungen und Verhaltensweisen zu beeinflussen, zu erhalten oder bewusst zu machen. Oft wird es synonym verwendet mit Sozialmarketing bzw. Non-Profit-Marketing.

Internationales Marketing ist die bewusst markt- und kompetenzorientierte FŸhrung des gesamten Unternehmens in mehr als einem Land zur Steigerung des Unternehmenserfolges Ÿber alle LŠndermŠrkte hinweg.

KonsumgŸtermarketing, Diensleistungsmarketing, IndustriegŸtermarketing, Social Marketing, Internationales Marketing

Abgeleitet aus dem Wortstamm: to go in the market (Kreusi, Butler, Bumboldt anfangs 1900)

Nutzen ist die EinschŠtzung des Kunden bezŸglich der FŠhigkeit der Anbieterleistungen zu BedŸrfnisbefriedigung/Problemlšsung

27. Mai 1931 (Alter 81)

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