ITIL V3 Foundation
Fraugen zu ITIL V3
Fraugen zu ITIL V3
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Sherif Izairi
Sherif Izairi
Diese Lernkarten bieten eine Einführung in ITIL V3 Foundation, einem Rahmenwerk für IT-Service-Management. Sie konzentrieren sich auf die Definition und den Wert von Services, die Rolle des Service Owners sowie die Bedeutung von Prozessen und Transparenz. Die Karteikarten behandeln auch die Kosten und Geschäftsauswirkungen von Services und wie Fairness und Transparenz in der Governance eine Rolle spielen. Sie richten sich an IT-Professionals, die sich auf ITIL V3 Foundation vorbereiten und ein besseres Verständnis für effektives Service-Management erlangen möchten.
Flashcards
7
Students
15
Language
German
Category
Computer Science
Level
Other
Created / Updated
22.10.2016 / 26.07.2023
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- 1 / 7
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Flashcards
Was erhält der Kunde IMMER durch einen Service?
Ein Prozess Owner stellt das "I" in einer RACI Matrix dar. Was ergibt sich daraus?
Im ITIL Service Management geht es um die Vorbereitung und Planung eines effektiven und effizienten
Einsatzes von …
In welchem Zusammenhang spielen Fairness und Transparenz eine besondere Rolle?
Wer trägt die spezifischen Kosten und Risiken für die Bereitstellung eines Service?
Kundenwahrnehmung und Ausrichtung auf Geschäftsergebnisse sind hilfreich bei der Definition von …
Was kann mit Hilfe der Kundenwahrnehmungen und Geschäftsauswirkungen ermittelt werden?
