ITIL Glossar 2

Komponente eines Businessprozess.

ist ein Konzept zur Umsetzung Ihrer Unternehmensstrategie. Eine BSC (ausgewogenes Kennzahlensystem) beginnt bei der Vision und Strategie des Unternehmens und definiert auf dieser Basis kritischen Erfolgsfaktoren (KEF).

Gehört zu Release Mgmt. Die SW- oder HW-Komponenten, die zu einem neuen Release gehören, sollten auf klar festgelegte Weise zusammengesetzt bzw. in einer bestimmten Reihenfolge installiert werden, damit reproduzierbar. Dieser Prozess wird oft automatisiert, damit zuverlässiger und immer einheitliches Ergebnis. Sobald das neue Release in die kontrollierte Testumgebung gelangt, unterliegt das Build Mgmt der Verantwortung des Release Mgmt.

Subprozess des Capacity Managements.

CAB Emergency Committee, für Dringende Changes, Prozess Change Mgmt

Change Advisory Board, Prozess Change Mgmt

Eckpfeiler des ganzen Prozesses (Capacity Mgmt) · Enthält verschiedene Arten von Daten Business, Service, Technik, Finanzen, Nutzung · Evtl. zusammen mit CMDB · Zentral oder verteilt (physisch) · Basis für Reports & Pläne

Prozess Capacity Mgmt. Zeigt den zukünftigen Kapazitätsbedarf und die dadurch wahrscheinlich entstehenden Kosten auf. Beinhaltet Infos über HW-Bedarf, Leistungsanforderungen an Systeme, Kostenvorgaben