Integrierte Kommunikation

1. Situationsanalyse und kommunikative Problemstellung
2. Strategische Positionierung
3. Hauptzielgruppe und Nebenzielgruppen
4. Zielgruppenziele (Kommunikationsziele)
5. Kommunikative Leitidee, Kern-/Einzelaussagen, Tonalität
6. Leitinstrument/flankierende Instr., Gestaltungsprinzipien
7. Massnahmenziele und Kommunikationsmittel
8. Kommunikationsbudget
9. Organisatorische Regeln zur Umsetzung
10. Erfolgskontrolle des IK-Konzeptes

Psychologische Wirkung

• Steigerung der Motivation der MA
• Zunehmende Identifikation der MA
• Einheitliches Erscheinungsbild
• Verstärkung der Kommunikationswirkung
• Differenzierung gegenüber Mitbewerbern
• Lerneffekte bei den Zielgruppen
• Aufbau von Vertrauen

Ökonomische Wirkung

• Sinkende Kosten durch Vermeidung von Doppelarbeiten
• Effizienzsteigerung der Kommunikationsarbeit
• Unterstützung der Marketingziele (Absatz, Gewinn, Marktanteil)

1. Inhaltliche Integration
   Als Verbindungslinien werden einheitliche Botschaften, Argumente u.a. genutzt.
   Ritter Sport-> quadratisch praktisch gut, Slogan, Form, Verpackung
    
2. Formale Integration
   Einheitliches und dadurch leicht wiedererkennbares Erscheinungsbild
   Meist in CI oder CD festgehalten
    
3. Zeitliche Integration
   Abstimmung zwischen den Verschiedenen Kommunikationsinstrumente für gegenseitige Unterstützung
   Sicherstellen der Kontinuität von Aussagen

• Entscheidungs- und Steuerungsfunktion (geben klare und spezifizierte Richtung vor)
• Koordinationsfunktion (zw. Beteiligten, Abteilungen, Partnern)
• Motivations- und Befriedigungsfunktion (Zeigt MA, was von ihm erwartet wird)
• Kontrollfunktion (Erfolg zeigt sich im Zielerreichungsgrad und liefert Grundlage für Konsequenzen)
• Legitimationsfunktion (MA und UG-Leitung verstehen Aufgaben besser)

• Zielart: Was soll erreicht werden?
• Ausmass: Wie viel soll erreicht werden?
• Zeitbezug: Wann soll das Ziel erreicht werden?
• Objektbezug: Bei welcher Marke, Produkt … soll das Ziel erreicht werden?
• Zielgruppe: Bei wem soll das Ziel erreicht werden?

• kognitiv (die Erkenntnis betreffend) -> Bekanntheit, Wissen -> Mediawerbung
• affektiv (das Gefühl betreffend) -> Einstellung, Image (pos. und einzigartig), Präferenzen, Sympathie -> TV-Spots, Sponsoring, Event (Emotionale Welten)
• konativ (das Verhalten betreffend) -> Kaufverhalten, Ausprobieren, Wechseln, Kaufmenge erhöhen, Weiterempfehlung -> pers. Kommunikation

grad der Ich-Beteiligung resp. Engagement (Interesse und/oder Einsatz)

individuelle, persönliche Bedeutung 

(die Erkenntnis betreffend) -> Bekanntheit, Wissen -> Mediawerbung

(das Gefühl betreffend) -> Einstellung, Image (pos. und einzigartig), Präferenzen, Sympathie -> TV-Spots, Sponsoring, Event (Emotionale Welten)

(das Verhalten betreffend) -> Kaufverhalten, Ausprobieren, Wechseln, Kaufmenge erhöhen, Weiterempfehlung -> pers. Kommunikation

Als Verbindungslinien werden einheitliche Botschaften, Argumente u.a. genutzt.
Ritter Sport-> quadratisch praktisch gut, Slogan, Form, Verpackung
 

Einheitliches und dadurch leicht wiedererkennbares Erscheinungsbild
Meist in CI oder CD festgehalten

Abstimmung zwischen den Verschiedenen Kommunikationsinstrumente für gegenseitige Unterstützung
Sicherstellen der Kontinuität von Aussagen