IKA Briefe

 Dank für die Anfrage und das Interesse am Produkt oder an der DL
- Angebot: Artikel, Ausführung, Preis (Stückpreis), Liefer-und Zahlungsbedingungen, Garantie
- Werbung (etwas inbegriffen)
- Aufforderung zu Bestellen, Bestellung würde uns freuen

- Dank für Angebot
- positive Rückmeldung
- Einwand mit ausführlicher Begründung
- Gegenangebot
- Verbindlichkeit / Bestellung oder Bitte um neues Angebot
- positive Beeinflussung

 Hinweis auf das Gegenangebot des Kunden
- Dank für das grundsätzliche Interesse / Verständnis für den Wunsch des Kunden
- Stellungnahme (Bedauern bei Ablehnung / Auflistung der Bedingung
- Begründung
-positive Beeinflussung / Werbung
- Schluss / Hoffnung auf Annahme

- Hinweis auf Bestellung
- Widerruf / Bedauern
- ausführliche Begründung
-Hinweis auf Ersatzauftrag
-rechtzeitig Entschuldigung für entstandenen Unannehmlichkeiten
verspätet: Bitte um Entgegenkommen und positiven Bescheid

Hinweis auf den vereinbarten Liefertermin
- Feststellung des Verzugs
- Nachfrist
- Begründung
- Aufforderung, die Frist einzuhalten
Schluss / Bitte um Bestätigung

- Hinweis auf den Lieferverzug
- Entschuldigung
- Grund für Verzug
- Bestätigung der neuen Lieferfrist oder Nennung eines anderen Termins (Begründung)
- Zusicherung, die Frist einzuhalten
- aufbauender Schluss

- Dank für die Lieferung
- Hiweis auf sofortige Kontrolle der Lieferung / bei verstecktem Mängel Zeitpunkt der Entdeckung angeben
- genauer Beschieb des Mangels
- Forderung (Wandelung, MInderung, Ersatz)
-Bitte um Antwort / Zustimmung

- Hinweis auf die Mägelrüge
- Bedauern / Entschuldigung
- Stellungnahme zum Mangel
- Zustimmung (Wandelung, Minderung, Ersatz) Gegenvorschlag
- Zusicherung einwandfreier Lieferung in Zukunft, Werbung, Geschenk
- Schluss, weiteres Vorgehen

- Hinweis auf Entstehung der Forderung / Rechnung Nr.
- Datum und Fälligkeit
- Verständnis signalisieren
- Bitte um Zahlung
- Dank für Überweisung
- Entschuldigung, falls sich Zahlung und Mahnung kreuzen
- Einzahlungsschein als Beilage

• Genaue Benennung der Verfügung
• Sachverhalte darlegen
• Detaillierte Auflistung der Einsprache
• Begründung
• Antrag auf Ablehnung des Vorhabens
• Dank für Antwort/Bescheid

• Ausgangslage schildern/Situation beschreiben
• Gesuch formulieren/Was wünsche ich?
• Sachliche Begründung mit Bsp., Dokus, Vorteilen
• Bitte Gesuch zu prüfen und zu bewilligen
• Dank für Antwort

• Bezug auf Rechnung/1. Mahnung
• Bedauern, Erstaunen ausdrücken
• Hinweis auf eigene Verpflichtungen
• Termin setzen
• Dank für Zahlung

• Bezug auf bisherige Mahnkorrespondenz
• Eindringlicher Appell zur Zahlung
• Letzte Zahlungsfrist setzten
• Betreibung androhen
• Hoffnung ausdrücken, dass es nicht so weit kommt

1. Sie bezogen

• Nicht "wir bitten sie um Antwort"
• sondern "Bitte antworten Sie uns"

2. Aktiv und nicht passiv

3. Indikativ statt Konjunktiv

• Indikativ: Peter hat wirklich 20 neue Vokabeln gelernt; diese Tatsache wird deshalb sprachlich durch die „Wirklichkeitsform", den Indikativ, zum Ausdruck gebracht.

• Konjunktiv: Ob Susanne wirklich 30 neue Vokabeln gelernt hat, weiß ich nicht so genau; es ist aber immerhin möglich. Um diese Ungewissheit, das heißt die immerhin bestehende Möglichkeit, sprachlich zum Ausdruck zu bringen, benutzt man die„ Möglichkeitsform", den Konjunktiv.