IKA
Geschäftskorrespondenz
Geschäftskorrespondenz
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Cartes-fiches
Wie ist der Inhalt und Aufbau von Anfragen für Warenlieferungen?
- Grund des Interesses oder Hinweis auf Informationsquelle
- Beschreibung der Ware: Marke, Typ, Ausführung, Farbe, Form, Grösse
- weitere Angaben: z.B. Menge, Lieferzeit, Preise
- Bitte um Angebot oder Lösungsvorschläge
Wie ist der Inhalt und Aufbau von Anfragen für Dienstleistungen?
- Grund des Interesses oder Hinweis auf Infoquelle
- Beschreibung der Dienstleistung: Art, Umfang, Zeitpunkt, Dauer, Sonderwünsche
- Bitte um Angebot
- Interessent kann versuchen, die Offertstellung zu beeinflussen, indem er andeutet, dass er auch bei Konkurrenzbetrieben Angebote einholen könnte.
Wie ist der Inhalt und Aufbau von Warenangeboten?
- Dank für Anfrage/Kontakt und Ausdruck der Freude, dass sich der Interessent an uns gewandt hat
- sachlicher Teil: Beschreibung der Ware, Menge, Preis, Verkaufsbediengungen (Lieferung, Lieferfrist, Rabatte, Zahlung, Garantie)
- gegebenenfalls Einschränkungen (Angebot befristet oder unverbindlich)
- werbender Teil: auf Problemlösung hinweisen, Nutzen des Produktes aufzeigen
Wie ist der Inhalt und Aufbau von Dienstleistungsangeboten?
- Dank für Kontakt bzw. für Anfrage und Ausdruck der Freude (nicht zwingend)
- sachlicher Teil: Dienstleistung umfassend und klar beschreiben: Art, Beginn und Ende, Preis oder Honoraranspruch, Bedingungen
- werbender Teil: Dienstleistung schmackhaft machen, Vorteile hervorheben
- Bitte um Auftrag oder Rücksendung des zugestellten Vertrages bzw. Antrags
Wie ist der Inhalt und Aufbau von Gegenangeboten?
- Bezug auf Angebot, Dank
- Einwand/EInwände
- überzuegende Begründung
- Gegenvorschlag
beeinflussender Schluss
Wie ist der Inhalt und Aufbau von Gesuchen?
-Ausgangslage schildern
- Gesuch klar formulieren
- Anliegen überzeugend begründen, Beweise erbringen
- Bitte um Zustimmung und/oder Weisung
- Beilagen einzeln aufführen
Wie ist der Inhalt und Aufbau einer Einsprache?
-auf Verfügung Bezug nehmen
- Einsprache erheben
- Einsprache begründen und Beweise anführen
- Antrag stellen
- um Stellungnahme und/oder Entscheid bitten
- entsprechende Dokumente beilegen
Wie ist der Inhalt und Aufbau von Beschwerden?
- Anlass der Beschwerde
- den Sachverhalt genau darlegen
- Bitte um Bescheid oder Abhilfe
