Handelsmarketing

• Waren der unteren Qualitäts- und Preislagen werden aus dem Sortiment herausgenommen
• Ausbau des Hersteller- und Exklusivmarkensortiments, da diese Marken dem Unternehmen ein hochwertiges Image verschaffen
• Verstärktes Angebot an Serviceleistungen bezüglich Art und Umfang
• Warenpräsentation ansprechender und exklusiver gestalten

• Abgrenzung von Mitbewerbern
• Unterstützung des Abverkaufes der angebotenen Waren
• Kundengewinnung
• Kundenbindung

Der Einzeilhandel allgemein hat sich immer mehr zu seiner Verantwortung im sozialen und ökologischen Bereich als auch in der lokalen Regiom bekannt. Der Handel erweitert sein Angebot mit fairen Produkten und integriert Umweltanfordungen und Sozialstandards in die Einkaufsbedingungen bzw. Verkaufssituationen

Anteil am Umsatz : Kern- und Randsortiment

dem Verwendungszweck: Gebrauchs/- Verbrauchssortiment, Food/Nonfood

dem Grad dere Erklärungsbedürftigkeit: Selbstbedingungsware / Bedienungsware

der Bedarfsfristigkeit: kurz-, mittel- und langfristige Kaufintervalle

• Gesetz gegen den unauteren Wettbewerb (UWG)
• Gesetz gegen Wettbewerbseinschränkungen (Kartellgesetz, GWB)
• Ladenöffnungsgesetz

Bekämpfung unlauterer Wettbewerbshandlungen uns Sicherung des freien Wettbewerbes

• vergleichende Werbung mit unwahren Behauptungen; Ordnungswidrigkeit, Bußgelder (Mc Donalds-BK)
• Lockvogelangebote (ohne genug Ware auf Vorrat zu haben); Unterlassungsansprüche
• Bußgelder wegen unerlaubter Telefonwerbung
• Bußgelder für aufgedeckte Kartelle

• Gewerbesteuer
• Infrastruktur
• Subventionen
• Genehmigungsverfahren

• Sortimentsauswahl
• Serviceangebot
• Art der Preispolitik
• Verkaufsform
• Warenpräsentation
• Betriebsgröße / Verkaufsfläche

Gewinner:

• E-Commerce
• Fachmärkte
• Discounter
• Shoppingcenter

Verlierer

• Tante Emma Läden
• Warenhäuser
• Versandhandel
• Gemischtwarengeschäfte

ist eine Systematische und andauerne sowie legale Untersuchung von Marktteilnehmern, die auf dem gleichen Markt bewegen. Ziel ist die sammlung von Daten über Prukte, Preise, darbietung und Serviceangebote, um Trends zu erkennen oder selbst mitbestimmen zu können.

• Produkte
• Preise
• Serviceleistung
• Dienstleistung
• Technik
• Marktauftritt
• Verhalten der Mitarbeiter

• Service ist ein auschlaggebendes Kaufelement
• nicht nur Pre-Sales (Kundengespräch) sonder auch Wert auf After Sales Service legen (Nachversogung mit Ersatzteilen)
• Kunde legt da sehr viel Wert drauf

• Finanzierungsmöglichkeiten
• kostenlose 24 h Hotline
• kostenloser Installationsservice
• Kinderbetreeungsservice
• kostenlose Parkplätze

Kunde defniert seinen Bedarf auf die Frage was er dafür ausgeben will

• Tiefkühl möglichst günstig beim Discounter
• Guter Wein beim Weinhändler

Diese Art von Kunde nennt man Hybridkunde (der ganz normale Kunde)

• Aufspüren von neuen Märkten und Marktlücken (= Innovationsfunktion)
• Sachverhalte präziser und objektiver formulieren (= Unsicherheitsreduktionsfunktion)
• umfangreiche Informationen verbessert die Entscheidungsfindung qualitativ (=Intelligenzverstärkerfunktion)
• aus Vielzahl von Marktdaten weden die rausgefiltert und aufbereitet, die für den Entscheidungsprozess relevant sind (Selektionsfunktion)
• Risiken werden vorzeitig in Bezug auf Planung und Steuerung von Marketingaktivitäten erkannt (Frühwarnfunktion)

• Irreführende Werbung
  Ware die als Spitzenware bezeichnet wird, obwohl sie eine B Ware ist
  Verstoß gegen §5 Abs 1 UGW
• Werbung für Artikel per Telefon/Fax (ohne Einwilligung)
  Verstoß gegen §7 UWG (unzumutbare Belästigung)
• Verunglimpfung von Mitbewerbern
  "Schlechtmachen" der Produkte mit herabsetzender Schmäkritik
  Verstoß gegen §4 Ziff. 7 UWG

Zusammenschluss von Unternehmen die sowohl rechtlich als auch wirtschaftlich selbstständig sind. Legen sich auf bestimmten Gebieten auf ein bestimmtes Verhalten fest.
 

• Preiskartelle (vereinbaren bestimmte Preise)
• Produktionskartelle (Mengenvereinbarungen um Gesamtangebot zu begrenzen)
• Konditionskartelle (Vereinbarung über Verkaufsbedingungen)
• Gebietskartelle (Gebietsabsprachen in Bezug auf Absatzgebiete)

Kooperation ist eine auf freiwillige Basis beruhende, vertraglich geregelte Zusammenarbeit von Unternhemen zum Zweck der Verbesserung ihrer Leistungsfähigkeit

Vertikale Kooperation = Unternehmen verschiedener Handels- oder Wirtschaftsstufen arbeiten zusammen

Horizontale Kooperation = Unternehmen gleicher Handels- oder Wirtschaftsstufen arbeiten zusammen

• Preispolitik
• Sortimentspolitik / Produktpolitik
• Distributionspolitik
• Kommunikationspolitik

Gesellschaftlich-sozialer Faktor

• Beachtung und Anpassung der gesellschaftlichen Ziel/Wertvorstellung muss beachtet werden

Politisch-rechtlicher Faktor

• Über die Wirtschaftspolitik beeinflusst die Politik die stimmung im Handel (Konsumbereitschaft)
• Handlungsfreiheit der Wirtschaft (Ladenschlussgesetz, Wettbewerbs-, Arbeits- und Umweltrecht)

Ökonomischer Faktor

• beeinflusst die Konsumbereitschaft der Verbraucher und die Investitionsbereitschaf der Unternehmen aufgrund der Erwartung über die zukünftige wirtschaftliche Entwicklung (Wirtschaftswachstum)

Technologischer Faktor

• Auswirkungen auf den Markt und auf Betriebsläufe
• vorallem IT-Technologie, müssen eingesetzt werden um den Anschluss nicht zu verlieren

Ökologischer Faktor

• Natur soll Rohstoffe liefern, Tendenz geht zu Natürlichen Produkten

1. Ermittlung der Zielgruppe
2. Festsetzung der Werbeziele
3. Werbeobjekte
4. Festlegung der Werbebudgets
5. Planung der Werbebootschaft (Copy Strategie)
6. Werbeträgerplanung / Werbemittelplanung
7. Planung des Werbetimings
8. Umsetzung der Planung in die Realität
9. Kontrolle der Werbewirkung

In einem Käufermarkt dominiert das Kundeninteresse. Durch die Produktvielfalt hat der Kunde die Möglichkeit die Produkte nach Qualität und Preise zu vergleichen. Der Handel soll durch Weckung zusätzlicher Bedürfnisse zusätzlichen Gewinn generieren

= einheitliches Firmenerscheinungsbild z. B. einheitliche Kleidung

Vorteile:

• einheitliches Erscheinungsbild steht für Zusammenhang
• Unternehmen und Mitarbeiter weden von Kunden leicht & schnell erkannt

Nachteil

• Kosten für diese Maßnahme
• evtl Abstimmung mit Betriebsrat

Branchenmix:

Der Kunde empfindet eine Innenstadt attraktiv, wenn er für jeden möglichen Kaufwunsch ein passendes Angebot findet. (Einkaufen - Handel, Essen gehen - Gastronomie, Haare schneiden - Dienstleistung)

Gestaltung:

Innenstadt zieht den Kunden an, wenn Stadtbild erhalten und geflegt wird.

Erlebnis:

Die Innenstadt gewinnt an Attraktiität durch Verstanstaltungen (Kindertag mit Flohmarkt)

Erreichbarkeit:

Dem Kunden wird das shoppen durch gute Verkehrsanbindungen bzw genügend Parkplätze in der Nähe (Park and Ride) erleichtert

Produkteigenschaft:

Welchen Kundennutzen bietet das Produkt?

Konkurrenz:

Führt die Konkurrenz das Produkt ebenfalls?

Branding:

Handelt es sich um eine bekannte Handelsmarke mit positiven Image?

Design:

Entspricht das Produkt äußerlich den Anforderungen der Kunden?

Verpackung:

Weckt die Verpackung Interesse beim Kunden?

Ertragspotenzial:

Wie hoch sind Absatz-, Umsatz- und Deckungsbeitragspotenzial des Artikels

Handelsunternehmen unterstützen mit Geld oder/und Sachmittel Personen oder Unternehmen. Dafür erwartet es die Nennung seines Namens auf Plakaten, Kleidung oder Ausrüstung. wichtig ist, dass das gesponstere Unternehmen bekannt und ein postives Ansehen in der öffentlicheit besitzt.

Ziele sind

• Bekanntheitsgrad steigern
• Marke bekannt machen
• Image verbessern

Sportsponsoring

z. B. Fussballmanschaft bekommt Trikotsatz (auf dem Trikot kommt dann das Logo des Sponsors), gesponsert werden auch Spieler oder Verstanstaltungen (WM)

Sozialsponsoring

z. B. Kindergärten

Sponsoring von Kultur, Wissenschaft und Ökologie

z. B. Förderung von Theater, Künstler, Filme usw,

Verliert der Gesponsorte an Andehen durch Verhaltensfehler so wieder Vertrauensverlust auf den Sponsor übertragen (Tiger Woods)